群商是什么？它会不会是下一波微信红利？

口述丨周磊

整编丨子墨

盒饭财经（ID：daxiongfan）

1、微信红利是不是已经过了？

2、微信第一波红利是什么？哪些人受益了？

3、群商是什么？它会不会是下一波微信红利？

在上一期《十分钟商学院》中，盛诺一家创始人&董事长蔡强，为我们分享了创业过程中的痛点与解决方案。

本期《十分钟商学院》，我们邀请到91拼团和小程序群拼的创始人周磊，跟我们聊聊微信的第二波红利，以及怎样利用这波红利赚钱。

周磊

周磊，91拼团和小程序群拼的创始人，基于微信第三方应用，为商家提供服务号拼团服务，从而建立起一个拼好货商城。

今天要讲的题目叫：怎样建立你的用户池，社交关系管理三步法。

这个时代是一个压力很大的时代，不管是房价、还是养二孩的成本、还是各种不靠谱的婚姻，造成很多人压力非常大。其中包括很多公司白领，都在想着自己这碗饭还能吃多久。

所以现在创业成了一个热门的话题。但是很多人不知道该怎样去创业。关于创业的故事有很多，今天给大家聊聊怎么赚钱。在每个时代，我们思考赚钱这件事儿的时候，需要想这个时代的红利是什么。

雷军说：要做风口上的猪。这句话稍微有点机会主义，但是，话糙理不糙，这话是对的。在选择创业的时候一定要思考这个时代有哪些红利，我们应该抓住机会。

我们今天所处的是一个历史上从来没有过的连接红利的时代。由于移动互联网和微信的出现，连接成本越来越低，流量成本也越来越低，但是你会使用吗？

2013年下半年到2016年，微信红利的第一波变现机会已经过去了。抓到这波红利变现的有两批人，一批人是微商，他们通过多级代理机制，在朋友圈刷成功的形象；通过暴力涨粉的方式有相当一部分人挣了不少钱。我有一个朋友原来就是个宝妈，跟老公的关系处得不太好，结果误打误撞做了微商，结果没想到一年挣了700多万。

但是今天，那波红利期已经过去了，因为后来进去的大部分代理都没有挣到钱。买了很多面膜都堆在自己家里，别说自己用不完，让全家人贴面膜半年也贴不完。

还有一批挣到钱的是一些段子手，能写文章的，有很多公众号大号，通过10万+的文章，累积了大量粉丝，他们也成为微信红利的获利者。到今天——2017年，这种变现模式已经越来越难做了。粉丝的获取成本越来越高，流量的变现模式也越来越难寻找。

现在，微信已经悄然开始了第二波红利，这波红利我管它叫群商。什么叫群商？“群”就是微信群的群，社群的群，“商”是商业的商。

我们在浙江丽水有一个客户，用群商模式在短短三个月之内，就从20平米的街边店，发展成为300平米的仓储式工厂店。到今天，他已经有15家连锁店，覆盖了整个地区。山东有一个鲜花机构用了群商模式，一个月之内为自己获得了几千个到店客流、付费用户。

今天给大家讲关于群商的第一课，群商的关键是什么？也就是今天的题目：社交关系管理。为什么要做社交关系管理？因为时代跟以前不一样了，农业时代能持续给你带来钱的是土地，工业时代是机器和资本，这个时代是什么呢？设想一下，房子只有70年产权，股票可能会跌，什么是能持续给你带来现金收入的东西？那就是你的用户池。微信公众号有一个口号我非常喜欢：“再小的个体都有自己的品牌”。实际上，再小的个体也要拥有自己的用户池，用户池就是你的资产。

我们谈到怎样去管理自己的用户资产，核心就是社交关系管理，我们归纳为社交关系管理三步法：关系建立、关系沉淀、关系转化。

什么是关系建立？就是和你的潜在用户和现有的客户建立连接，把它们放入你预设的用户池。什么又是用户池呢？你的个人微信号、微信群、还有公众号，都是成本很低的用户池。当然也有些人自己做APP，成本会高一些，也有一些其他的用户池建立方法。我今天主要说微信，因为它成本最低，应用面最广。

第二步是关系沉淀，啥是关系沉淀？简单来讲，就是通过互动和运营，与你的用户建立越来越强的信任关系，与此同时发展你的商业模式，沉淀这个过程。有一句歌词叫做“相爱总是简单，相处很难。”关系建立就是相爱，关系沉淀就是相处。沉淀的过程，是一个不断地互动、沟通，和你的用户共同发展商业模式的过程。注意这个时代不是你自己在唱独角戏，是你和你的用户在你的社群里，一起发展你的商业模式。

第三步是关系转化，也就是把你的用户发展成为自己的分销渠道、合伙人，甚至投资人。

下面讲怎样做关系建立。关系建立大家的方法很多，我今天给大家举的都是已经见过，且比较成功的案例，除此之外你们也可以发展自己的方式。

第一种关系建立的方法，就是通过现有产品或服务方式，把用户带进来。举个简单例子，一个水果店，在苹果上贴了一个二维码，叫做“漂流苹”。凡是扫码的人就可以进一个微信群，用一些技术手段，能够让这个微信群二维码不过期，能够不断地、持续地进群。

另一家客户是一家全国连锁的奶茶店，他在奶茶杯子上贴上一个二维码，上面是店长的个人微信。这个二维码的转化率，大概接近8%，他们一天卖出的奶茶有几十万杯，我们都知道一个人微信只能加5000个人。怎么办？有办法！以后的课程会给大家讲该怎么做。

第二种关系建立的方法，是借助一些用来导流的、极为优惠的促销活动，通过交易跟消费者或者潜在消费者建立关系。把他们导入自己的用户池，这个方法也有很多案例。

比如前面提到的那个水果店，就是用这种方法，通过拼团活动把用户导到自己的社群、微信群里去，然后对微信群进行二次管理，后面再去做更大的拼团活动，用这种循环的方式来做，这就是关系建立。

关系沉淀的方法实际上有以下几种：第一点，需要给一个社群建立共同的、长期的目标，也就是打造“价值社群”。因为没有价值的社群生命会很短。然后这个社群必须是活跃的，不然以后就是个死群。

第二点，运营社群的时候，我们有些客户设计了场景和角色扮演机制。在银川万达嘉华酒店的社群里，就会给自己的用户分班。比如“自助餐一年级一班”，这是一个群，“自助餐一年级二班”是另一个群。在这些群里会选班长，还有学习委员、生活委员，大家玩得很开心。这就是角色扮演，就跟玩王者荣耀一样。其实日常我们为了让生活更有趣，也可以做一些角色扮演，有了角色扮演就有了参与感，有了参与感自然就会有荣誉，这些都可以玩起来。

第三种关系沉淀方法，就是持续给客户提供协同活动和交易机会。第一点提到了群的建立基础要有一个长期、共同的价值目标，既然有长期共同价值目标，就需要不断地让大家协同去完成活动，然后让大家不断地加强关系。今天讲关系这个东西，如果没有协同、没有互动，没有一起做事的话，它迟早会变成一个死关系。

举个例子，有一个在北京的客户叫小象学院，是一个做机器人教育、在线课程的机构。他会持续地给自己的社群成员提供阶梯拼团机会。什么叫阶梯拼团呢？就是人越多价格越低，这种模式特别能体现群协作的优势，人多力量大。大家在你的群里呆着，能够持续地获得交易的好处、能够获益，他们就会保持活跃，并且越来越活跃，愿意参与你的活动。

我们浙江还有个客户保温会，他们一个团十几个群一起协作，能够一次在三天之内达到22000单，用户参与这么热闹的活动，会强烈感受到社群的力量。

再来说说关系转化。关系转化的基础有两个，第一个叫水到渠成，由量变到质变。不要着急，当你的关系沉淀做到位的时候，自然就会产生新的关系转化机会，你的社群中一定会有一些意见领袖，会有些特别活跃的分子跟你走得更近，他们甚至会成为你的分销渠道，帮你获得更多新客户。

第二种方式就是意见领袖的强背书。最近看到一个案例，一个台湾人，50岁出来创业，做了个火锅店叫喉爽火锅。众所周知，火锅遍地都是，他为什么还能创业成功？他打动了一个公众号的号主，这个账号应该叫“有束光”，帮他发了一篇推文，这篇推文阅读量达到95000多。这篇推文介绍这家火锅创业的亮点在哪里，介绍这个创始人为什么要做火锅店，结果吸引了大量的粉丝。通过这个公众号进到火锅店的群里去，顺利完成了他第二家店的众筹。

他一家店应该是500万的投资，通过这样的强领袖背书，可以短时间内在社群里，将社群的粉丝转化为投资人，这个时代真的是一切皆有可能，时代发展速度正在变得越来越快。

大家记住！群商是这一次微信红利的制胜之道。

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