在消费升级的浪潮中，中国消费者对品质生活的向往从未如此强烈。

在即将走完的2017年，回溯中国消费市场，无论线上线下，都迎来了一次消费井喷。而伴随着消费升级，个性定制，智能浪潮……等各种新商业趋势的崛起，也让“买买买”成为每个人生活的主旋律——人们任性地买了一整年，当然想知道，在2017年，究竟有哪些品牌最受消费者青睐？

恰逢年末将至，各种典礼纷至沓来。而在零售行业，规模最大的品牌评选活动应该是由艾瑞、新浪、苏宁联合举办的“金狮盛典”。在这场为期18天的品牌巡礼中，将根据消费者点赞和互动数据，及入选品牌的销售额，粉丝数，点赞量，用户满意度和上新情况等因素，同时配以专业机构评选，得出综合结果，在12月17日晚上发布金赞榜，热力榜和新锐榜三个品牌榜单。

某种意义上，这算是对各大品牌的一次年末大考。而大考背后，折射的是整个零售趋势的变革之路。此外，12月18日，艾瑞等第三方数据机构发布了一份《2017年消费趋势洞察报告》，报告对今年零售消费市场做了一次全方位复盘，成为各大品牌应对消费环境变化的“灯塔”。

品牌巡礼

先来回顾一下这场“金狮盛典”。

与去年第一届“金狮盛典”大约80个参与品牌相比，迎来两岁生日的“金狮盛典”，也迎来了包括联想，惠普，海信，海尔，美的，小米和华为等超过180个品牌的集体参与，覆盖了3C，大家电，小家电和快消品等各个热销品类。

活动分为三个阶段：12月1日—11日的“狮王争霸”环节，是品牌间的正面对垒，官方每日选取同一品类两大TOP品牌，围绕GMV，订单量新品销售和粉丝参与数等维度直接PK。12月12日—17日，主舞台交给了粉丝，各品牌使出百计千谋为自己拉票，粉丝们的点赞评论和转发，都将计入最终结果。12月17日晚18:00，“金狮盛典”品牌榜单揭晓，三个不同榜单（金赞榜，热力榜和新锐榜），直接映射出粉丝对不同品牌的忠诚度，也为2017年中国零售市场，勾勒出一个客观公正的“品牌势能”走向。

那么问题来了，艾瑞新浪苏宁联合举办的大型品牌巡礼，苏宁作为电商在其中承担了什么样的角色？

在我看来，当消费者获取品牌信息的渠道变得更多元，以苏宁易购为代表的全渠道平台，也将自己与品牌的关系从单纯的“卖货”，升级为一座连接消费者和品牌之间的桥梁——“金狮盛典”就以一种互动性十足的方式，拉近了品牌和自己粉丝间的距离，大幅提升了粉丝的活跃度和消费粘性，让消费者更了解品牌，品牌更了解消费者。

更进一步看，“金狮盛典”背后，其实浮现出一个重要的商业逻辑：零售行业是个双向互动的过程，在这个过程中，消费者对品牌本身的热爱，变得非常关键。麦肯锡发布的一份报告显示：越来越多的中国消费者开始只关注少数几个品牌，不愿意在自己关注品牌之外购买其他品牌，各品牌必须愈加珍视自己的粉丝。

消费者“品牌清单”的变短，“品牌忠诚度”的提升，也意味着感情推动商机变得日趋重要。TalkingData发布的一份报告就显示，年轻一代消费者拥有更为迫切的与品牌产生情感关联的欲望，更感性的消费主张，这都需要品牌完成某种与之相匹的举措。

从这个意义上，具备竞赛性质的“金狮盛典”，为各大品牌的粉丝提供了一次在“产品忠诚”之上建立“品牌忠诚”的绝佳机会，这对品牌方而言无疑是一种巨大的额外价值。就像营销达人李靖所言：“如果说单纯的产品忠诚，像是通过‘婚姻协议’来维持婚姻，那么‘品牌忠诚’则像是通过‘感情’来维系婚姻。如果你想让产品不被用户当做持续使用的工具，并想进一步拉近跟用户的心理距离，就必须让品牌本身也能像产品一样，给用户提供额外价值。”

当然，除了品牌层面的考量，“金狮盛典”也是一次得到广大消费者的真实反馈，促进从平台到品牌服务升级的一次良机，它与苏宁易购C2B反向定制的理念有着高度一致性。

在大数据时代，有不少国外都曾预言，消费者正在逐渐成为某些企业行为的直接参与者，将更多参与到产品开发，设计和销售环节，成为所谓的“产消者（Prosumer）”。

而苏宁正在落实的C2B反向定制，就是上述理论的实践者。如你所知，全渠道，全场景和全客群的优势，让苏宁沉淀了最完善的大数据底座，这让他们可以通过对消费端大数据的挖掘和分析，提前对消费者的不同需求进行精准捕捉——过去几年，这种C2B反向定制就为各大合作品牌创造了空前的增长率。我相信，这次“金狮盛典”的最终数据，将会让品牌方和消费者共同受益。

消费升级下的品牌选择

品牌PK的微观层面背后，是家电3C领域宏观层面的趋势变迁。

此外，在18日，一份苏宁联合艾瑞等第三方权威机构发布的《2017年消费趋势洞察报告》如期而至，为各大品牌应对环境变化，提供了一个重要的“灯塔”。

剖析整份报告，透露出的一个最核心趋势就是：在消费升级的浪潮中，中国消费者对品质生活的向往从未如此强烈。

2016年，中国人均GDP达到8113美元，首次突破8000美元大关。在欧美和日本市场，这一数字往往意味着消费层次的跃迁。中国或许更是如此，伴随着人类史上最庞大的中产阶级崛起，他们愿意花更多钱，为自己向往的生活买单。《2017年消费趋势洞察报告》就显示：“2017年中国消费者对购物的态度：从满足刚需，到现在愿意为高品质服务/产品付更高的价值”——这意味着，商家必须尽快作出反应。

而这份报告，就从几个不同领域，诠释出消费升级的意义，以及它对商家的影响。

譬如在手机市场，你知道，如今智能手机早已脱离一般意义上的“工具”属性，更像是人类大脑的“外延”，单纯意义上的“性价比”日趋无法满足人们对它的需求。报告就显示：“手机已经成为消费者的生活必须品之一，根据艾瑞调研，手机换新频次平均在21个月，在年轻消费群中周期更短，新的科技和功能促使消费者更快的更新手机，例如近期的全屏手机；早期消费者看重的‘促销力度’影响力出现明显下降，用户更加看重新科技和功能/品牌知名度/品质感。”——这对于手机厂商的启示是，以更大力度投入科技创新，提升整体品质，是所有手机厂商的必然路径，也是品牌得以生存的长久之道。

消费品质升级的另一写照，是报告指出：过去一年，消费者对小家电厚爱有加。

提及家电，你我父辈那一代，率先想到的无非是电视，冰箱，洗衣机等“大件”。而年轻一代消费者，对“家电”二字的期许，更多体现在榨汁机，面包机，扫地机器人和胶囊咖啡机等小家电上——他们反对粗糙，向往精致，希望用这些小家电，装扮自己的生活。

而随着小家电成为中产阶级的生活标配，品牌也必须顺势而为，拓展小家电产品线，此次大数据报告就举例道：“九阳、苏泊尔和飞利浦仍是最受消费者欢迎的小家电品牌；此外，从大家电向小家电渗透的美的和从手机业务向小家电渗透的小米，通过提升产品设计感和品质感、同样获得消费者的认可，成为消费者心中TOP5的小家电品牌。”

顺便一提，小家电的强势崛起，并不妨碍大家电的刚需地位——只是消费者开始对大家电提出更多要求，呈现高端化趋势。数据报告就以电视举例：超过六成的消费者表示，今年对电视最关注的卖点是智能和4K超清。

此外，大数据报告提供的另一洞见是，除了品质感和品牌外，消费者对“个性化匹配”愈加看重。也就是说，对品牌商来说，了解不同人群的真实喜好和购物习惯，为不同人群定制产品和服务变得日趋重要。而当电商成为消费者获取品牌信息最重要的渠道，这种趋势也意味着，品牌必须更加珍视电商的消费数据，推出瞄准精准人群的定制化产品。

而这恰是苏宁易购C2B反向定制带给品牌的最大福祉。苏宁开放的大数据平台，得以让品牌根据电商收集到的消费数据（如不同地域，年龄，性别的购买差异），用最低成本了解不同人群的消费习惯，在产品研发，营销，供应链管理及配送等各个环节，完成精准的升级迭代，最终让整个零售行业变得更具智慧。

所以综上总结，如果说作为“品牌大阅兵”的“金狮盛典”，反映的是苏宁易购在零售行业“朋友圈”的壮大，那么这份电商大数据报告的结果指向，则是苏宁易购作为家电3C第一渠道，行业话语权的写照。

事实上，从年初召开2017家电3C全球峰会，召集各品牌共商行业大事，到年底的这次品牌巡礼，在家电3C市场，凭借线上线下的双渠道优势，今年的苏宁易购可谓出尽风头，继续夯实了其家电3C第一渠道的地位，也让2018年的苏宁更为可期。

李北辰/文

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