随着国内B2C电商的迅猛发展，对正品行货的讨论也日益深入，因为假货的泛滥不仅危害了消费者的利益，也对电商正常秩序造成了负面影响。值得一提的是，最近易观发布的一则报告让我们对该问题有了更深刻的认识，这则报告主题为“传承品质生活，正品电商保障发展之路”，很明显，这则报告主要讲的就是正品对B2C电商的重要性，而这也是备受消费者关注的话题。

根据报告统计数据，2017年Q3中国网络零售B2C市场交易份额前三名分别是天猫、京东、唯品会，其中，排名第三的唯品会Q3净营收突破了153亿，并实现了连续20个季度盈利。这一点相当不容易，要知道，当前的唯品会还属于转型期和扩张期，今年才正式重新梳理“全球精选、正品特卖”的品牌定位，同时，物流、电商、金融三驾马车的格局也才形成不久，能做到仅次于天猫和京东的规模，实属难得。这背后有多方面的因素，除“深度折扣+限时抢购+精选品牌”的复合经营模式，深耕“电商+黑科技+时尚”全新的C2F购物模式之外，对正品电商发展之路的坚守也成为唯品会不断突破自我，创造奇迹的重要原因。

众所周知，正品是电商行业一直以来亟待解决的难题，那么唯品会是如何坚守正品电商发展之路的？它的运作经验能给电商行业带来什么启示呢？

一 业界最权威的“正品电商”解决方案

首先，唯品会推出了“十重保障+品控九条”确保100%正品。十重保障包括如下十点：实力保障、货源保障、授权保障、质检保障、物流保障、品质保障、第三方保障、售后保障、信誉保障、权威保障。品控九条包括如下九点：全平台首负责任、质量管理体系认证、知名品牌正规授权、专业机构入场查验、八道关卡查验质量、人机互动核实广告、服务全程闭环可溯、七天无理由退货退款、多险种丰富保险保障。

对于这些条条框框，限于篇幅，我们不一一展开介绍。不难看出，为了确保100%正品，唯品会是下了一番功夫的，通过建立完善的运营体系以实现从各个角度对商品品质进行管控，这也是迄今为止最为权威的解决方案。

在很多人的潜意识中，正品电商最重要的是从源头对商品品质进行管控，也就是确保货源为正品。不过，唯品会的十重保障和品控九条全面覆盖到了“源头---流通---售后”整个商品的生命周期，这就意味着任何一个环节都不容易出现纰漏。

其次，为了将上述制度落到实处，唯品会采取了各种途径和办法，例如在技术层面，唯品搭建了从仓储到配送的信息化和自动化自营物流体系，确保商品流通全程可追溯；在对外合作方面，目前已经有超过6000家品牌通过全球精选入驻唯品会，其中有近百家品牌为全网独家入驻，同时基于全球直采直营理念，从源头提供了充分的保障；在制度方面，唯品会还联合品牌商推出了《货品保证单》，凭借《货品保障单》，用户可以在线下进行品牌专柜验货，更可享全国专柜售后联保。

二 业内首创“正品鉴定天团”

在上面的分析中，我们不难看出，十重保障可以全面解除用户的后顾之忧，不过在这十重保障中，最重要的恐怕还是信誉保障。也就是说，唯品会需要不断提升品牌信誉度，让消费者相信唯品会可以提供100%的正品。而品牌信誉度的建立往往是一个非常漫长的过程，那么唯品会在这个问题上是如何考虑的呢？

比如此前唯品会推出了一个“正品鉴定天团”的计划。根据该计划，唯品会将邀请社会各界人士成为唯品会的正品鉴定官，这其中会有极大影响力的KOL，也有在细分领域独具权威的大V。这些人士将对唯品会官方售卖商品进行最客观、最冷酷、最真实的正品鉴定，并将鉴定结果公之于众。那么这个活动，其实就是利用名人、商界、媒体、品牌的公信力来提升唯品会的信誉保障。

现如今消费者在选购商品时，很容易受到来自名人、商界、媒体、品牌等层面的影响，比如，他们会看自己所关注的名人是否也在购买相应的商品，媒体对这些商品的评价如何，这些商品对应的品牌是否过硬，在日趋复杂的市场竞争中这些商品是否有竞争力等等。总之一句话，消费者已经告别了靠看广告买商品的时代。在这种背景下，唯品会的这个“正品鉴定天团”计划就显得非常接地气了。

三，与政府部门通力合作

易观的报告指出，唯品会还与政府进行全面互动和通力合作，规范电子商务交易。那么具体到电商运营层面，这有什么好处呢？

首先，政府机构携手电商平台制定相关法律法规更符合电子商务场景，具有实际操作意义。同时电商平台利用数据优势，可为政府机构提供制假贩假企业的信息，协助政府机关线下打假。其次，电商平台与政府机构全面合作，有助于制定更详细的行业检测规范，以及消费者保障规则，推动电商行业有序健康发展。总的来说，唯品会和政府的互动、合作，将强化政府对电商监管的能动性，推动政府在电商监管中扮演更重要的角色。

结合上面的分析，我们不难看出，唯品会充分顺应了正品电商发展趋势，赢得了市场的肯定和青睐。前瞻性的战略眼光和深入的布局，也使得唯品会在电商竞争格局日趋激烈的环境下仍能稳居第一阵营，并占领了一定的先发优势。相信在未来，唯品会也将继续坚守正品电商发展之路，持续发力时尚板块，强化唯品会“正品”、“时尚”基因，必定能够更好的满足年轻化用户的网购品味，全方位为消费者品质生活保驾护航。 （文/王易见 QQ：543415188，微信：543415188）