28年时间，累计售出15亿台大家电（截止到2018年7月30日），这是苏宁交出的一份答卷；

【蓝科技】王沛

28年时间，累计售出15亿台大家电（截止到2018年7月30日），这是苏宁交出的一份答卷；

线上线下，累计销售最多和服务最到位，这是家电厂商对苏宁的评价；

到2018年底，苏宁销售大家电占市场份额提升至30%，这是苏宁零售集团副总裁范志军的承诺。

818做为苏宁下半年的“利器”，也是实现大家电销售占30%市场目标的重要推手之一。

苏宁818打造的场景互联将成为智慧零售的全新制高点和中国零售业的试金石。

7月27日，在苏宁南京总部，苏宁全新打造的“燃客城”成为智慧零售的火种，在迅速蔓延。

“纯电商的黄金十年已经结束，这个夏天，彻底告别纯电商购物节，苏宁要用智慧新场景，犁一遍中国零售的土地”。当苏宁易购总裁侯恩龙为苏宁818发烧购物节造势而发出呐喊时，智慧零售之下，苏宁的步伐越来越快。

中国正在持续构筑着一条影响全球商业零售未来的路径。场景互联、线上线下融合、零售云店、智慧社区等，这些由中国企业打造的商业模式正被全球效仿。

这是中国零售业的未来。当苏宁作为实体和虚拟经济融合的代表，能创造更多的价值时，意味着他们选择了正确的策略。回报，正是基于苏宁的改变、市场的接纳和商业的迭代。

据国际知名数据调研公司GFK数据显示，2018年一季度，主力家电市场规模超1000亿元，苏宁超220亿元，以22%占比持续领跑全渠道第一。

一季度的目标正被苏宁自身“超越”。以苏宁现有的底气和影响力，场景互联将是他们独特的优势。

（苏宁零售集团副总裁范志军）

看好苏宁大家电占30%份额

“跟苏宁有多年合作，线上线下加在一起，苏宁大家电销售目前绝对是国内第一。虽然京东销售也不错，但京东的短板也很明显，他们缺少线下实体店，更缺少实体店的运营经验。这是苏宁28年来在零售行业打下的基础。我认为苏宁大家电销售达到30%的市场份额是能够实现的。”一位不愿具名的彩电企业营销总经理说。

“15亿台大家电销量的背后，见证了苏宁28年征战中国零售市场的历史。苏宁起于家电销售，目前已牢牢占据中国家电销售第一位置，线上线下全渠道市场份额超过22%。苏宁的目标，是在年内将这一份额提升至30%，巩固家电主场优势。”范志军说。

供应链智能优势、渠道优势、智慧门店，这是苏宁撑起中国家大家电销售龙头地位的三个关键词。

首先，在供应链智能化管理上，向上要实现与合作伙伴系统的链接、数据的开放共享，提高供应链合作效率；向下要分析用户需求，实现精准的产品定制，实现能力的快速构建和系统的不断迭代升级。通过与各品牌商更紧密的深度合作、更低的库存水平、更短的供货周期，提升苏宁供应链优势。

其次，在渠道建设方面，苏宁的智慧零售模式完整覆盖线上线下，这是纯线上和纯线下模式都无法比拟的。

据统计，仅上半年苏宁已累计新开店2000+，其中苏宁小店新开近1100家，零售云店新开近1000家，易购直营店近400家……仅7月9日至15日的一周，便新开店83家。

范志军表示，国内家电销售，线下渠道占比接近七成，动辄上万元的高端家电销售更是倚重线下渠道。在这方面，苏宁优势尤其明显。

第三，从智慧门店的构建格局来看，苏宁正通过大开发战略，建立全国无盲区的家电销售智慧门店网络，全面覆盖一线城市至乡镇农村4级市场。

7月30日，第1000家苏宁易购精选店在通州区漷县镇开门营业。从去年底苏宁正式启动大开发战略，时间仅仅过去7个多月，这一主要针对农村地区家电销售的新型业态，已在全国绝大部分省区市落地生根。

苏宁已形成全国无盲区的四级家电智慧门店网络，各类型门店覆盖一二线城市、三四线城市、五六线城市、乡镇农村等市场。

在家电领域的销售，苏宁一直处于领导者的角色。“苏宁最早推动CRT电视退市，后来又力推三门冰箱、智能手机，市场走向和消费趋势都已证明，苏宁对家电领域的把脉是非常准的。”范志军说。

苏宁大家电销售主场在北京

起于南京，但北京是苏宁的核心。

28年的发展历程，北京见证了苏宁的转变，也让苏宁实现了更快的发展。尤其是在资源整合、消费升级、服务等各个环节，北京都是承载苏宁未来的重要阵地。

7月31日，苏宁的“北京攻略”透露出的计划是，面向北京零售市场推出一项全面超越战略计划，旨在针对目前北京市场的零售竞争格局。以苏宁线上线下全渠道、全业态优势，发动一场涉及门店扩张、价格、产品、物流、服务在内的战略总攻，以加速建立苏宁在京的全方位领先地位。

南京，是苏宁的大本营；北京，是京东的大本营。一南一北，除了地理位置上的不同，还有两者经营思路和理念的完全异同。

但北京对于苏宁而言，其战略意义不输京东。苏宁易购总裁侯恩龙、苏宁零售集团副总裁范志军、苏宁零售集团副总裁卞农、北京苏宁总经理郝嘉，历任及现任四任北京苏宁总经理聚首，共同启动“北京攻略”的背后，是北京地区发力智慧零售。

在智慧零售推动之下，大家电向着30%的市场份额迈进。和京东相比，如今苏宁加速扩张的实体店成为北京零售业的一张新名片。

作为北京家电市场的“拓荒者”，范志军曾经带领北京苏宁后来居上成为北京市场第一。他表示，伴随苏宁易购各业态在北京市场落地、产业融合，以及智慧零售大开发在全国遍地开花，苏宁家电第一的势能正在全面打开，市场份额正处在稳步提升。“北京攻略”的启动，将加速这一目标的达成。

场景互联、智慧零售是一个全球性趋势，不仅影响消费升级、技术迭代和供应链，还改变着全球商业零售的结构性变化。

“服务是我们的唯一产品”，当范志军以此为使命再出发的时候，透露出的是苏宁超脱于家电本身，而把服务软实力上升到前所未有的高度。这意味着，家电服务战将是苏宁放大优势的另一个重磅举措。

其实，苏宁家电服务已经成为中国的标杆企业。7月2日，上海市消保委发布《2018年空调维修消费体察报告》，挑选了11家平台及部分空调服务商作为调查对象，结果仅有苏宁和上海百联电器两家维修平台服务正规，其余9家均存在虚构故障、小病大修等误导和欺骗消费者行为。

从家电行业自身发展来说，后家电业时代，比拼的不是产品本身，而是售后服务。

把北京当成主场之一的苏宁，在家电销售方面，正在提升家电服务软实力。

过去由产品驱动的家电销售，正向服务驱动转型，而苏宁以“良心服务”践行苏宁在家电类产品推出“30天包退、365天包换”服务。在物流方面坚持“运费不涨价”的策略，已经领先于同行一个身位。

隐现“冠军”之势的苏宁正向30%的市场目标狂奔。

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