互联网巨头决战线下场景,应用或许才是获胜关键
新零售 互联网巨头决战线下场景,应用或许才是获胜关键 新零售 | 2018-08-10 17:11 互联网巨头决战线下场景,应用或许才是获胜关键 孟永辉

作为一种全新的逻辑,新零售绝非仅仅只有线下布局,然后进行流量赋能这么简单,对于线下场景的应用,发挥传统实体店铺的作用,才是真正决定线下布局成败的关键所在。

进入到新零售时代,线上和线下的融合逐渐成为一种潮流。在这个过程当中,线下场景似乎正在发挥出越来越重要的作用,阿里、腾讯等互联网巨头不断与线下商超以及线下实体店的合作就是这一现象的直接体现。从本质上来看,这是互联网红利逐渐减退的主要标志,而线下场景作为直接与用户发生联系的存在正在发挥着越来越重要的作用。

 

我们都知道,在互联网时代,用户体验商品和购买商品的渠道基本都是在线上店铺完成的,但是这些线上店铺无法真正让用户与商品结合到一起,仅仅只能带来支付、下单、去中间化等方面的便利。更加确切地说,互联网时代无法真正改变行业运行逻辑和环节,仅仅只能进行简单地去中间化改造,其本质并未真正改变行业本身。

 

新零售时代,我们不仅要改变商品的支付、下单等环节,还需要通过更加深度地介入来改造行业本身。当下正在进行的实体场景的布局仅仅只是新零售的一个很小的部分,虽然这一部分很小,但却是非常重要。因为只有真正将线下的场景渠道布局完成,才能尽可能多地让商品与用户产生联系,并进一步深度影响商品和用户本身。


巨头入局,线下场景为何如此重要?


以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头纷纷入局场景布局战役,开始让人们感觉到线下场景在新零售时代所占据的重要作用和地位。甚至有人简单地认为,所谓的新零售就是传统电商巨头与传统线下实体店的简单结合,新零售仅仅只是一个概念,并无太多新意。这显然有些武断了,新零售时代绝非仅仅只是线下场景布局这么简单,而是具有更加丰富的意义。那么,为什么线下场景如此重要呢?

 

直接对应用户,线下场景正在发挥比线上平台更重要作用。新零售时代的一个主要特征就是互联网技术作为一种技术对于用户流量的吸引力正在下降,流量增长疲软、用户转化率下降正是这种现象的直接体现。另外,用户在线上店铺的体验正在下降,他们在线上购物过程当中遭遇到的痛点和难题非但没有因为互联网的逐步深入而减少,反而有进一步增加的迹象。

 

从某种程度上来讲,这其实是线上红利逐渐下降的一种体现,平台模式已成陌路,新的逻辑亟待生成。新零售时代的来临让人们开始关注线下这片已经被线上店铺挤兑得蜷曲在角落里的线下实体店。商品体验的真实、直接让线下场景具备了线上店铺无法具备的优势,再通过将新技术应用到用户体验过程当中,即使是在线下,用户依然能够感受到线上购物的便利。

 

当下,线下实体店正在经历一场前所未有的革命。新技术与线下实体店的结合正在让它们发挥着线上平台无法比拟的优势。另外,由于线下实体店铺直接面对用户,这让线下实体店的转化远远要比线上平台要多很多,而这或许是诸多互联网巨头将目光聚焦在线下商超的根本原因所在。

 

用户消费升级时代的来临,让用户的购物不再仅仅只是局限在购买商品本身。用户消费升级时代的来临已经成为一个不可忽视的潮流,在这个时代,用户的购物行为已经不在仅仅局限在购物本身,它更多地代表了一种全新的生活方式。线上店铺满足的仅仅只是用户买到商品的需求,但是无法满足用户通过购买商品来获得一种全新生活方式的需求。

 

通过布局线下的实体店铺则能够满足用户对于全新生活方式的追求,让用户在购买商品的时候不再仅仅只是买得到商品,而是能够通过购买商品获得一种全新的生活体验。虽然线下店铺能够通过各种运营手段来实现用户体验的多样化,但是相比较线下实体店铺的直接参与,线上店铺的体验感就弱了许多。所以,布局线下店铺并不仅仅只是为了将商品展示的场所从线上转移到线下,更重要的是要让线下的场所成为一个用户体验的场所,通过满足用户对于购物的新需求来满足用户的消费升级,于是,线下实体店铺开始重新焕发了升级与活力。

 

用户在线下实体店铺购买商品不再仅仅只是买到商品本身,更重要的是通过这种方式来更加清晰地了解商品的生产全过程,参与到商品生产的过程当中,通过商品生产流程的全程参与了解商品质量,并获得一种全新的生活方式。这个时候,用户在购买商品的时候就不再仅仅只是一个购物本身,而是一个体验全新生活方式的过程。这些需求显然是无法在线上店铺实现的,只有借助线下店铺的场景功能,才能实现这些需求。

 

线下实体店铺的升级和改造是一个全新的风口,需要加入更多的新技术。随着互联网红利的减退,互联网对于线上实体店铺的改造和赋能基本上进行完毕。相对于线上店铺的饱和,线下实体店铺的升级与改造则是一片尚未开发的蓝海。通过借助新零售的概念和技术来对线下店铺进行一次全新的改造成为未来一段时间一个全新风口。

 

虽然互联网时代的来临改变了线下店铺的支付方式、推广方式,但是从本质上来看线下的实体店铺并未发生太多本质的改变。线下的实体店铺依然在按照传统零售的模式进行商品的展示和推广,另外,线下店铺的科技化同样需要来一场全新的变革,特别是线下店铺的流量与线上流量的自由流动问题,这不仅能够实现线上和线下的统一,而且能够让线下实体店铺成为一个全新的流量入口,最终让流量的覆盖变得更加全面。

 

正是由于线下店铺有着如此多的功能和作用,所以我们看到以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头在新零售的概念提出不久便开始通过投资、收购等方式不断深度布局线下场景。尽管巨头的纷纷入局让线下实体店铺瞬间成为一片炙手可热的热土,但是线下场景并非是新零售的全部,除此之外,新零售还有更多的意义和内涵。


布局线下场景并非全部,场景应用才是关键


互联网巨头当下正在进行的线下场景的布局其实是为即将到来的新零售时代储备力量,从这个角度来看,场景应用才是布局线下场景的关键所在。新零售时代的来临将会让这种趋势变得更加明显,如何强化对于线下实体场景的应用或许才是未来新零售时代是否能够取得成功的关键所在。

 

流量的打通,线下场景需要与线上场景实现良性互动。互联网时代的来临带来的一个直接结果就是用户要处于“二选一”的状态,即选择线上购物的时候就无法再进行线下的消费;用户选择在线下实体店铺购物就无法再享受到线上店铺的优惠。这种线上与线下泾渭分明的二元结构让线下和线上场景对于用户的争夺处于一种白热化的状态。

 

进入到新零售时代,随着互联网巨头对于线下场景布局的完成,用户在同一个巨头的生态系统下自由流动的概率开始增加,同样的商品在线上和线下场景当中的价格不再是获取用户的手段,借助线上和线下的优势来满足用户的体验成为未来的一个主要发展趋势。

 

流量打通之后,线上场景可以借助线下场景的优势来实现用户转化,线下场景则能够借助线上场景的流量赋能来获取更多的能量。

 

这对于新零售行业来讲无疑是一个巨大的风口和机会。

 

新技术的应用是线下场景布局成败的关键。如果说线上和线下流量的打通促进了用户的流动,那么新技术的应用则让线上和线下的场景最终融为一体。我们都知道当下的线上平台有海量的流量,这些流量除了能够实现转化之外,还具备数据供给、技术革新等诸多方面的功能和作用。这些功能和作用仅仅借助互联网的技术是无法实现的,强化新技术的应用才能实现线下与线上场景的真正融合,并通过这些新技术来改变行业本身。

 

从某种意义上来讲,新技术的应用是决定线下场景布局成败的关键所在。因为相对于线上场景来讲,线下场景更加需要进行一次新技术的革命来满足用户消费升级的需要。而如果线下的场景仅仅只是一个传统的场景而没有新的技术元素的加入,那么这个线下场景的布局是失败的。

 

只有将新技术应用到线下场景当中,借此来改变线下场景的固定的问题和痛点,才能真正让线下场景脱胎换骨,变成一个全新的存在,从而焕发生机与活力。当下,阿里、京东对于线下零售小店以及阿里与星巴克的战略合作其实都是侧重于新技术的应用,因为只有这样,才能真正实现线下场景布局的成功。

 

阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头纷纷入局线下场景的布局让人们看到了新零售时代,线下场景所具备的丰富的功能和作用。


然而,作为一种全新的逻辑,新零售绝非仅仅只有线下布局,然后进行流量赋能这么简单,对于线下场景的应用,发挥传统实体店铺的作用,才是真正决定线下布局成败的关键所在。


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