外媒关注淘宝新用户增长新高：淘宝正在见证消费群体的多元化

阿里巴巴全球投资者大会刚刚落幕，数据显示，淘宝进入用户获取新阶段，今年8月淘宝新增用户较同期增长88%，这也是淘宝自2013年宣布“All in 无线”战略以来，新用户增长的最高点。

对此，美国金融新闻网站The street等媒体评价指出，淘宝正在见证其消费群体的多元化。此外，投行Macquarie等机构分析认为，淘宝的电商业务通过提供更加丰富的内容抓住了消费升级的大潮，商品推荐机制的改善、短视频和直播等创新手段也是获取用户的重要因素。

图说：The street刊发名为《阿里投资者大会五大要点》的文章，认为淘宝正在见证其消费群体的多元化

（小）“淘宝成功吸引了年轻一代、老年用户及低线级城市消费者”

The street文章援引阿里巴巴集团副总裁、淘宝总裁蒋凡的发言指出，今年8月，淘宝每天新增注册会员数量是去年的接近2倍，“增长中的很大一部分看起来源于淘宝成功地吸引了年轻一代、老年用户和中国居住在低线级城市的消费者。”

过去一年以来，淘宝整体用户规模实现高速增长。截至今年3月底，中国零售平台移动端月活跃用户数（MAU）已达6.17亿，较2017年3月净增1.1亿。年度活跃消费者（AAC）数量同比增长9800万，达到5.52亿。

图说：The street报道页面截图

The street 分析指出，“从一月到八月，大约70%的淘宝新注册用户来自阿里巴巴描述的低线级城市，从年龄上看，约四分之一的新用户低于18岁或者高于50岁。” 摩根士丹利对此评价，多元化的用户组成，将成为淘宝未来增长的驱动力。

“这些新用户和以前的核心互联网用户群体存在较大差异，无论是消费能力、教育程度还是文化程度，都有很大的变化。”蒋凡向投资者们介绍，淘宝也针对这些新的用户群体，包括他们喜好的产品和服务，有针对性地进行策略优化。他以“天天特价”平台为例分析，随着低线城市快速渗透，“天天特价”发展迅速，今年7月的统计数据显示，订单数同比增长达350%。

（小）改善商品推荐和内容化策略，帮助获取用户

摩根士丹利、Jefferies和Macquarie等知名投行认为，淘宝的内容化策略和商品推荐机制的改进，也是帮助淘宝获取用户的重要因素。Macquarie以天猫和淘宝为例分析称，阿里巴巴电商业务“通过提供丰富的内容，抓住了消费升级的大潮”。

过去一年，淘宝深继续耕内容，着手进行了信息分发、内容化、行业和商家运营和市场四大内容战略升级。

其中，信息分发升级是淘宝在今年上半年做的最重要的尝试。淘宝全面升级了推荐算法，把“消费行为”这个单一的判断维度，丰富、拓展成一个个消费场景，涵盖人生阶段、消费需求、兴趣偏好等因素，这也是淘宝真正实现“以人为中心”的算法技术的最重要一步。

图说：投资者大会现场，蒋凡介绍淘宝用户增长情况

Macquarie分析认为，“淘宝通过改善商品推荐结果，更丰富的内容，短视频和直播等手段来获得用户。”摩根士丹利也指出，淘宝向信息流的转变是一大亮点。通过大数据的驱动，信息分发由单纯的产品展示，变为更加多元化的内容，这将为消费者提供更加个性化的购物体验。

上述举措也在淘宝用户粘性的培养上发挥效应——今年8月的统计数据显示，手淘用户每天会打开八次手淘应用；2018财年，每位年度活跃消费者平均在淘宝上的开支或者消费达到8700元人民币。

在阿里巴巴集团CEO张勇看来，淘宝不仅仅是一个售卖商品的平台，更是一个消费者社区。“我们希望给大家更多的乐趣、更多的内容，大家在淘宝上买东西的时候觉得非常开心，即使不想买东西，还想去逛淘宝，这就是我们运营的逻辑。”在9月18日的投资者大会现场，张勇进一步指出，如果消费者愿意停留更长时间，将不仅满足他们现在的消费需求，而且将触发未来新的消费需求。

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