文章摘要：针对特定领域，以定制化服务深入场景，帮助企业打造具备该领域内行业知识的AI机器人

一鸣网12月11日消息（编辑|张新宇）前段时间，在长春一家中国银行里一段大妈与银行服务机器人对话的视频在网上热传。视频里大妈一本正经的和机器人理论，机器人奶声奶气的回应。两人一本正经的“灵魂对话”引得大堂里的人一阵阵哄笑。欢乐围观后也看出了大家潜移默化中对智能机器人的认可和期待。也许在资本的助力下，智能机器人会越来越有“人味儿”，带给我们更多的欢乐和服务。

而在近日，成立于2015年的竹间智能科技(上海)有限公司，宣布完成3000万美金B轮融资。竹间智能一直致力于打造人性化的，以情感计算为核心，并结合满足用户刚需功能的人工智能机器人，研发带有情感理解能力的对话机器人及行业解决方案。

本轮融资由中华开发金控领投，国泰金控跟投，老股东科沃斯、尚珹投资持续加注，光源资本担任独家财务顾问。本轮领投方中华开发金控表示，“人工智能是我们看好的重要潜力领域，语义理解正是连接人类与未来智能生活的入口，更是企业进入产业互联网革命的关键。”

竹间智能创始人简仁贤曾经表示：“我们希望做情感机器人，希望透过机器更智能地理解一个人。”随着计算能力的提升、神经网络的步步深入，配以图像识别、语音识别的人工智能已经逐渐变得能够听见、看见。这些在简仁贤看来，还远远不够。不仅看得到，还可以看得懂，不仅听得到，还可以听得懂。简仁贤认为，以此为基础进行交互，才是机器人最终的目标。

对于B端市场而言，对话机器人主要服务于企业、政府和相关机构，回复客户的提问，降低人工劳动。现在随着人工智能技术的不断成熟，AI智能客服开始与原先的机器人客服公司争夺市场份额。但在目前的AI领域内，巨头普遍以标准模型及通用语料为企业提供产品，然而中文具有复杂性，且同一知识点在不同领域也存在不同解释，巨头以标准化产品面向各行业，无法在特定领域给予企业精准定制化服务。
  

为了寻求突破，竹间智能盯准针对特定领域，以定制化服务深入场景，帮助企业打造具备该领域内行业知识的AI机器人。目前竹间智能在三千多个跨领域的意图理解中，平均准确率已达95%以上。这种精准化的智能机器人企业服务会给企业带来更大的便利。

竹间CEO 简仁贤强调，“希望让更多的人看到，AI NLP和情感计算的商业模式是可以获利的。未来竹间会继续领跑对话机器人和情感计算在更多的场景中落地, 让大家了解人工智能不再是泡沫。”

当前，以图像识别、语音识别、自然语言理解等为代表的人工智能技术的实用化突破，带动机器人感知、交互、决策能力的显著提升。今天的人脸识别准确率已经高达99.55%，超过97.35%的人眼识别率，语音输入辨识成功率也达到97%以上，机器人已经具备了“看得见、听得懂”的技术条件，同时，随着深度学习、无监督学习的逐步应用，机器人具备了更为关键的“会思考”能力，我们有理由相信电影《Her》中所描绘的，那个具有丰富情感，能读懂、看懂、听懂、有记忆的人工智能会进入现实世界。

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