在某种程度上，互联网这种新型工具的出现，让一切职业或者说行业属性都回归了本位。

在某种程度上，互联网这种新型工具的出现，让一切职业或者说行业属性都回归了本位，比如说互联网金融，让平民大众实现了自主理财，使得金融服务泛化了，它不再是一个传统意义上的高大上的概念。还有就是电商，尤其是跨境电商，让消费者的海外消费不再被精英阶层所占据，跨境消费逐渐向平民下移。

我们原来脑海中的行业属性，基本上都发生了变化，通过在不同行业引入互联网，传统的商业生态正在被重新建构，这种建构其实就是让行业的属性回归本位。

我们先谈谈行业的话语权重

这里举一个比较突出的例子就是家装行业。原来的家装行业其实都是围绕着业务转的，但是这种方式并没有将家装主体，即消费者的个体意愿凸显出来。家装要么是承包出去，要么是装修者自己到建材市场找材料，但是找材料有一个很大的问题，就是不专业：不明白材料的质量好坏，不知道用哪一种材料，即使材料买回来交给施工队，但是施工队的专业性也让消费者不放心。另外，行业的不透明，比如低价中标后，施工企业后期想方设法变更设计方案、用材标准、预算、偷工减料来获取利润，最终造成项目质量得不到保证，让业主方直接受损，施工方负面受损；专业设计成为附属品，而没有凸显出其真正的价值。

其实对于设计师而言，好的作品一定是要有一个好的设计费用，当前，齐家网对于设计费用是免费的，但是免费的才是最贵的。设计师绝对没有因为免费而消除自身的真正价值，这部分价值空间，其实已经被齐家网填补了，比如个性化的设计能够集聚海量的消费者关注自身对于家装的实际需求，倒逼了齐家网设计师在设计的时候更多的采用非标准化的设计理念，采用这种策略，齐家网对于设计免费的理念，其实是一种对于非标准化的存有海量设计作品库的有效搭建，而不是简单的如传统的那样，力争在设计上收取点手续费。

我们观察到，随着2015年6月份开始，直到年末，房地产市场大热，购房者对于选房要求，往往是将已经装修好的房子这样的要求放在选房的比较重要的考量范围内，有的甚至放在首位。充分说明了装修或多或少在很多人的心目中已经成为了一个折腾而不是享受的代名词了。

所以传统的装修行业，基本上和客户没啥关系，客户都是被逼无奈的跟着装修公司走，装修公司的话语权重很大。所以我们可以说，话语权重影响了装修行业真正的接地气，消费者被晾到一边了。本来是消费者主导的装修过程，反而被严重忽略，传统的家装行业出问题了。

可怜的设计师，你本来是个艺术家

85后作为家装的主体，在当前这个追求个性化以及专业化的互联网时代，迫切的要求家装行业围绕着这个群体的个性需求做出改变，这个群体已经成长为社会各个行业的中坚力量，所以自然要求生活中所有涉及到完美体验的环节都要以个体为主。在互联网成为社会各个行业标准配置之前，BBS、博客、微博等工具已经提供了很多关于装修时选材的指导，所以这个群体的很多人都喜欢没事逛逛建材市场亲自选材，有的甚至对于未来要入住的温馨小家提出了很多基于自身需求的要求，这就对设计师提出了更大的挑战。传统的家装，设计师是包含在业务链条中的：我可以免费给你设计，只要你选择我。设计师成为了业务环节中的一个免费赠品，这是一件可悲的事情。传统家装愣生生将设计这种比较高大上的职业逼成了一个类似街头美容的低档货。

所以，当互联网闯入家装行业之后，我们刚才所说的话语权重，如今正在遭遇改变。对于消费者而言，我看中的设计你竟然说要免费送给我，那么这种装修我是看不起的，这不就暴露了你这家装修公司的档次了么？所以，当前的装修公司其实已经和消费者之间形成了一种理念层次的差别：消费者群体的需求和装修的整体经营理念发生了严重的冲突：我要的是个体特征的展示，你却给我提供了大甩卖的服务，这是消费者绝对不能容忍的。

于无声处听惊雷，装修行业正在改变

我们观察到市场上对于装修行业进行变革的一家公司，齐家网，正在做这方面的事情。装修行业无非是三个层次：施工、设计、买建材，齐家网都在进行整合，三个层次其实是无法单纯从线上解决的，所以齐家网引入了O2O这种形式：在线上进行资金托管、验收标准化管理，而在线下进行施工流程具体实施，通过将把整个施工流程拆分为480多个节点，对各个环节的角色进行划分定义，并实际实施。针对施工管理还专门建立了施工管理EPR系统，并通过用户移动端APP，让消费者可以随时直观地了解到施工进度。线上线下实现了结合。

当前兴起的虚拟现实创业潮流，因为对于线上管理的突出优势，可能成为齐家网未来O2O重点关注的对象，成为其O2O战略中的重要元素。

如果说互联网这种工具的应用，其最终的目的是让行业属性回归本位，那么对于装修行业而言，齐家网运用这种理念，在设计方面也尽量做到让设计回归本位。例如齐家网跟行业的专家把设计分好几个模块，包括功能模块、空间模块、收纳存储模块、智能模块等等，不仅最大程度的发挥了设计的重要性，让设计的标准化程度更高一些。但是这种标准化并不是统一化，传统的模式是一种统一化的流程路径，但是，齐家网当前众多模块的设计，其实是非标准化的，我们可称之为标准的非标，就是将非标准化的设计理念，尽量用标准的划分方式激发出来。比如上述的功能模块、空间模块等诸多模块，其实都是具有无限的想象空间的，每个人对于功能、空间、收纳的标准认知都是不一样的，齐家网只不过是对家装设计进行了一个概念上的划分，从而形成了上述诸多功能的划分，而不是说这几个模块就是传统意义上统一化的概念，标准化和统一化，是完全不同的两个概念。

所以设计的流程化满足了“细化的设计”与“商业化的要求”的结合，改变了原来设计跟着业务走、一切围绕着业务转的传统缺陷，最终让设计师的能力有所发挥；同时设计的商业化也不被阻碍。专业设计与商业实现了完美衔接，二者很好的兼顾起来。

另外值得注意的是，在2015年初，齐家2015年初我们做了一个移动端APP叫“最美装修”，目前平台上面聚集了上千位设计师，积累了400多套精品家装设计案例、数千篇用户装修日记，每天有10万左右活跃业主。这个平台其实是众多设计师“软装”能力的集中社区，因为装修本来是一个个性化的过程，硬装可以复制，但是软装却是因人而异的，是非标准化的，不同的设计师具有不同的软装能力，每个设计师的能力通过软装就可以体现出来，这对设计师的个人品牌推广也是有极大的好处的，从这点上而言，设计师获得了从业务到艺术家的实质性解放。而且这种设计师集聚的社群类玩法，也能够提高消费者的黏性，这也是“最美装修”这款APP最值得关注的一个方面。

我们可以说，打败85后的一个重要手段，就是单一化的设计、死板的流程、暗箱化的操作以及体验化的差劲，这些因素都是传统意义上家装行业一直存在的死结。这个死结或许当面对齐家网这样的家装行业标准化领导者，才能慢慢解开。对于一个80后而言，我们欢迎越来越多的诸如齐家网这样的闯入者改变家装生态，最终让家装这个行业的属性，真正的回归到“个体”这个本位上来。

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