OPPO一款手机陷“无限重启门”,官方回应恐难服众
手机 OPPO一款手机陷“无限重启门”,官方回应恐难服众 手机 | 2019-05-15 11:21 OPPO一款手机陷“无限重启门”,官方回应恐难服众 子橙

对于多次出现的“无限重启”,OPPO公司否认主板存在缺陷,称这是“产品过保期后的低概率现象”。

一鸣网消息(编辑:黄尘):近日,不断有消费者反映自己的OPPO R9s Plus无限重启,让他们十分闹心。有说法称OPPO这款手机是由于某一批次主板供电有问题,且CPU虚焊导致的重启。对于多次出现的“无限重启”,OPPO公司否认主板存在缺陷,称这是“产品过保期后的低概率现象”。
据悉,此前反映过手机“无限重启”的河南安阳的路先生,透露了他的OPPO手机问题处理的最新进展情况。他得到了OPPO方面提供的折价换购新机活动,该活动囊括了OPPO各式机型,并且折扣力度较高。鉴于手机已经老化,更换主板不划算,他接受了OPPO的解决方案,并对OPPO的处理方式感到满意。 
而在5月13日,消费者“用户7133884376”当日向新浪新闻中心黑猫投诉平台反映了OPPO R9s Plus的问题:“昨天我突然在使用过程中突然卡了一下子,然后一直无限重启,我去手机维修店让修手机的查了一下子,说主板坏掉了,需要更换主板,更换主板要900左右,我去网上查了一下子,发现OPPO r9s plus大批量的主板有问题,很多朋友都和我有一样的。我打了客服电话客服说我过来保修期,说什么三包问题,900块钱都可以买一个新的手机了,主板有问题的手机为什么要我们这些消费者去承担手机主板问题。”
商家“OPPO客服”则于当日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们很重视您的反馈,还请您保持电话畅通,我们会第一时间与您联系,感谢您的反馈。”
但消费者“用户7133884376”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“一天过去了,还没有接受到回应,那么大的公司是不是就可以不管这些事。”
其实从今年一月份开始,就陆续有网友在各平台爆出OPPO这款手机的类似问题。针对手机的“无限重启”投诉,OPPO方面向媒体回应称:“经过内部深入调查发现,此为产品过保期后的低概率现象,用户通过OPPO官方售后渠道即可妥善解决。我们正严格按照国家相关法律法规和OPPO的售后服务标准进行售后服务。OPPO高度重视产品质量和服务,并致力于为全球用户提供至美科技产品。”

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