看脸的时代,医美是如何成为一片新蓝海
行业 看脸的时代,医美是如何成为一片新蓝海 行业 | 2019-05-15 15:12 看脸的时代,医美是如何成为一片新蓝海 Marketing先生

只有形成机构、第三方平台与医生三架马车共赢的市场体系格局,优秀医生才有可能脱颖而出。也惟其如此,市场的持续运转,才能进行下去。


北京时间5月2日晚,中国在线医美平台新氧正式赴美上市。发行价为13.8美元,开盘价为16.5美元,较发行价上涨19.5%。新氧盘中一度最高价达19.91美元,最高涨幅达44.28%。



新氧上市,虽然备受外界争议,但是上市的背后也显露出了医美这片巨大的蓝海,医美市场得发展潜力也在不断得到释放。

新氧引发的颜值经济

我们先来看看数据。新氧成立于2013年,截至去年年底,新氧已经成为中国最大、最受欢迎的提供查询、挑选和预约医美服务得在线平台。平台覆盖了包含齿科在内的消费医疗机构总数接近6000家。

2018年全年,新氧的GMV高达21亿元,占当年线上预约医美服务交易总额的33.1%;MAU达到了140万;

在利润规模方面,新氧科技自2016年实现了盈利,已经具备了造血功能,至2018年实现税前净利润5508万元。

与此同时,新氧的盈利能力也在不断地改善,毛利率和税前净利率也在持续上升。作为一个互联网企业,创业3年就实现了盈利,税前净利率近10%,新氧的发展能力受到瞩目。

新氧作为第三方平台,是凭借互联网的优势,在医美市场巨大的需求刺激下的产物,其产生的目的就是为了解决消费者和医疗机构之间信息的不对成、不透明的痛点,从而推动医美行业的良性发展。

新氧的成功和它背后的商业模式密不可分。

新氧的商业模式主要是通过“内容+社区”的形式来吸引和积累用户基础。

据新氧招股书写道,新氧的商业模式包含了三大板块的内容:

一是原创、可信、专业的内容及分发传播;二是以用户生成内容为特征的高度参与的社区;三是贴心、透明的在线预约医疗美容服务。

仔细看来,其发展的路子还是符合互联网的经典道路,即通过优质的内容打造粘性高的社区,从而通过信息和预订服务来获取流量,通过线上的预约和咨询,将用户引流到线下实体医疗机构,从而实现流量的变现。

而新氧的营收也主要是来源于对B端医美机构提供的平台服务。

高效地连接起B端医美机构和C端用户,使得医美服务中的信息更加透明,推动行业的健康发展,从而使更多人愿意相信和选择这种垂直类的医美APP。
巨头们也想靠脸吃饭
新氧的成功和医美的快车道密不可分。

据弗若斯特沙利文数据显示,2018年我国医疗美容服务行业规模达到1217亿元,这意味着自2014年以来我国医疗美容服务行业以23.6%的年复合增速增长至今。


具体到医美服务供应商透过线上医美服务平台的获客支出,更是发展迅猛,占所有线上渠道获客总支出的比例从2014年0.9%增加至2018年7.0%,预计2023年将达到25.6%。且预计获客总支出将由2018年的13亿元增长至2023的126亿元,平均年复合增长率达到58.2%

前景的广阔,也吸引了越来越多的资本入局。

从2016年4月起,天猫和阿里健康就进行了合并入局医美市场。

此外阿里投资的美丽神器app入驻天猫医美平台。2017年天猫双11全球购物狂欢节期间,阿里健康平台的医疗美容类成交额就开始了大幅提升,相较上一年度同比增长了520%;

2018年6月,阿里健康在全国多个城市召开了医美招商会,邀请超过了1500家优质医美机构入驻;

7月,阿里与美丽神器展开了深度合作,美丽神器天猫旗舰店正式上线,作为中国最早和目前第四大的医美O2O平台,美丽神器和阿里相互助力,为彼此在医美领域相互加持。

与此同时,阿里还和医美企业艾尔建建立了战略合作关系,布局线上医美平台的意图十分明显。

据阿里健康透露,其与艾尔建的战略合作将以移动互联网、人工智能(AI)等创新技术,整合自身在中国医疗美容领域的优势资源,探索线上线下结合的O 2O模式,并通过阿里健康医美平台,在医美药品鉴真查询、医美消费者教育、线上医美预约服务等方面开展合作。


阿里健康全球消费医疗事业部负责人钟聪娣也直言,与艾尔建这样的知名上游品牌企业建立战略合作关系,同时联动医美机构和行业协会,阿里的目标是要 共同打造“新医美”标准,从而让更多的人可以在正规的医疗机构体验优质的产品,以合理的价格享受透明的服务。


就在近日,阿里旗下的口碑平台宣布开设了健康频道,并引入医疗美容、体检、口腔护理等三个行业的近百家医疗机构。


据介绍,首批引进的医疗机构覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都6座城市,当地市民只需打开口碑APP进入健康频道,就可以查询医疗机构,进行电话预约,随后再到院体验。此外,市民还可以打开口碑APP,根据自己的需求和LBS定位找到身边最近的医疗机构。

阿里入局后,美团也紧随其后。

据在去年国庆长假前有一则低调的融资消息:美团投资了专为口腔、医美等医疗机构提供Saas服务的领康信息。在美团正法力消费医疗市场的背景下,Saas服务的支持可以更快强化美团对线下实体机构的运营和管控能力。


美团早在2015年就开始进军美业,很长时间的业务都是集中在美容、美发、美甲等纯消费领域。直到去年10月完成40亿美元融资,美团也适时提出了“新美业”的概念,医疗美容逐渐浮现在美团美业的规划中。

2017年6月,美团旗下的丽人频道就悄然上线了医美类目。

今年1月,美团举办了医美行业峰会,这是美团医美从细分品类升级为独立业务部之后的首次亮相。

会上,美团医美和瑞兰、华熙生物、艾尔建等共同成立医美行业“正品联盟",美团也称将开放第三方运营服务能力,并为消费者设计医美消费模式,以形成一个消费闭环”。


美团的这一系列动作,被一些业内人士解读为”正面杠阿里“。


金星曾表示,并不担心这些巨头们的抢食,因为他认为”就算BAT入局,也不一定有优势,因为消费者认的是你的专业度”。


除此之外,从当前的用户认知来看,整容近乎隐私。对于新氧这样的垂直平台,用户干预分享自己的整容经历给他人,因为在这个平台上大家都有着同样的诉求,都是“同道中人”,但是如果在一个综合平台上分享这样的内容,势必会引来异样的眼光


但有意思的是,就在去年的10月,进行发出了一封致医美专业人才的公开信,在关于新氧的介绍中,金星将其定位为医美行业的“大众点评+天猫”。


颜值出圈也不容易

巨头入局,新氧上市,颜值经济似乎有着大好的发展空间,但是就算是受到各种资本的追捧,这类医美服务平台需要填的坑也不少。


在大众的认知中,医美这门生意只能是稳赚不赔,甚至是暴利。


的确,好赚是事实。毕竟现代人对美的追求越来越高,可支配其实现这一想法的资金也变得容易。新氧就是凭借B端巨大的营销需求,盈利能力翻倍增长。

但是在高毛利的背后,运营成本也是昂贵的。


根据赴港上市公司艺星整形此前递交的招股说明书中可以看到,2017年艺星整形的推广营销费用达到了2.08亿元,占到了同期毛利润的38%。


2018年,新氧4.766亿元的经营费用中,研发费用为9473万元,占比20%;营销费用为3.064亿元,占比64%。可以看出,新氧在营销层面的投入才是真正烧钱的环节,也正是这样的营销力度,让消费者随时随地都能关注到它。


新氧的营销能力现在看来是值的认可的,也正是这样的能力让它能够吸引到足够的流量,从而吸引B端继续在其平台上砸钱。


此前,这块市场一直被百度独霸。


但“魏则西事件”将百度从这一神坛上拉了下来,一时间成为众矢之的。但是,新氧们适时出现,他们不求成为大而全的综合平台,反而是深耕医美行业,正是这类垂直类的医美平台,让消费者从巨大百度背后逃走,从而拥抱这些新兴力量。


医美的故事纵然讲的再美,但只要是涉及医疗,平台的口碑和企业形象就决定了他们在这个市场的生死。


此前艺星故刚上市的招股书中显示,艺星医美存在77起总肖像权纠纷,已经赔偿和预计赔偿金总额超过330万元。


据中国数据研究中心、中国整形美容协会联合发布的《中国医美“地下黑针”白皮书》显示,目前中国合规的医美行业执业者大约有17000名左右,但非法执业者数量超过150000名,几乎是合规医师的9倍。


非正规医美机构所使用的药品大多数也都来自非合规机构,而普通的消费者很难辨别机构和药品的正规与否,这让外界对这个行业充满了质疑。



在这样的消费环境下,这些乱象不仅损害消费者的权益,还加深了消费者与医美行业的隔阂,新氧和其他医美服务平台必须要不断通过树立品牌形象,从而逐渐降低消费者的怀疑和信赖,这需要金钱,也需要时间。


在医美行业耕耘多年,并投身名医创业大潮的周绍龙博士对此颇有感触:


很多三方平台实际上依然走的是百度的老路,不少平台入场费、竞价卖广告依然沿用的百度竞价的逻辑;而以低价单著称的一些平台,更是携流量以自重,需要医生赔本参与的商业模式让真正有水平的医生很难对其感冒。


无法与高水平的医生实现共赢,这在价值观上出现了问题。


医美行业虽然和商业挂钩,但是违背医疗本质、无法与医生实现共赢的道路都是走不通的。市场营销即使能为平台和相关机构带去流量,但是医生才是医疗行业的核心资源,如果缺乏正规的医疗资源,也在这个行业站不住脚。


只有形成机构、第三方平台与医生三架马车共赢的市场体系格局,优秀医生才有可能脱颖而出。也惟其如此,市场的持续运转,才能进行下去。






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