从用户体验分享,到花式软文大赛,小红书的路越走越窄
电商 从用户体验分享,到花式软文大赛,小红书的路越走越窄 电商 | 2019-07-31 09:45 从用户体验分享,到花式软文大赛,小红书的路越走越窄 柴狗夫斯基

未来的路应该要如何去走?小红书也许是时候,借着此次下架的机会好好思考一下这个问题了。

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大家好,我是小柴。

谈起中文互联网上(炫富)(吹逼)(割韭菜)分享用户生活这件事情,知乎和小红书这两大论坛作为其中的佼佼者,就如同一朵并蒂莲般相映成趣。

双方一个是“常春藤满地跑,985不如狗”、开口闭口就是一句“谢邀,人在美国刚下飞机”、打小就没见过一眼穷人的精英社区;

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另一个更是到处都是盘靓条顺的大胸妹子,每天纠结是开玛莎拉蒂还是法拉利出门的“白富美”大本营。

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两者一个被人戏称“全中国的重本全在知乎”,另一个更是“把全世界的法拉利销量加起来,都不够小红书上的零头”

2018年在华销售的法拉利488 GTB一共才286辆,可小红书上关于该车的种草日记却高达9700篇。

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坊间有传闻称:大洋彼岸的特朗普大总统,正是因为有幸观摩了这两大社区上那些恐怖如斯的言论,才会震惊地发出“中国绝对不是什么发展中国家,而是发达国家”的感慨(滑稽)!

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但这一切在2019年的7月30日这一天,却突然被宣告了部分终结:作为中国装逼界的擎天白玉柱、架海紫金梁的小红书,竟然毫无征兆的被各大应用商店集体下架了!

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一时间网民们纷纷哀鸿遍野(并不),纷纷沉痛(喜闻乐见)的发出了一个疑问:咱们这以后上哪去(看段子)(听相声)(交智商税)看白富美小姐姐们装逼啊?!

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不管怎么说,小红书毕竟是一个号称拥有2.2亿年轻用户的产品,这一次突然下架背后的因由,还是勾起了很多有心人的好奇。

很快,神通广大的网友就联系近期的一些相关新闻,找到了一条非常有可能的原因:

就在前两天,小红书刚被各大媒体揭露了其公开售卖包括人胎素在内的多种禁药、宣传各种缺乏必要资质的整形速成班等乱象。

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不久之后,一条更加劲爆的“内幕”消息从部分自媒体圈子里传了出来:本次小红书的下架,似乎是属于“无限期下架”!

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当然,这个“无限期下架”与我们熟悉的“无期徒刑”虽然看起来挺像,但其实并非是同一个意思。

这个“无限期”指的不是“永久”,而是说不限定具体的恢复期限,直到什么时候整改完毕并成功通过有关部门的审查以后,再择期上架。

从小红书官方向许多官媒的表态来看,其管理层对此次的下架整改似乎还比较乐观,预估恢复时间仅为一个月左右。

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但毕竟官方通告至今未出,真正“解封”时间现在还并不好说。

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很多人都知道小红书如今的SLogan叫“标记我的生活”,但很少有人还记得这个软件在2013年草创之初时,嘴上喊得其实是一句“带你找到国外的好东西”。

从某种意义上来看,这句小红书的初心虽然没有知乎的那句“发现更大的世界”来得立意深远,但其性质却是非常接近的——一个以用户分享体验创作的UGC内容为核心的垂直社群。

两者都是靠老用户自发生产的精品内容,来吸引大量的新用户;至于生产的内容到底是生活阅历、吹牛打屁,还是硬核的购物游记,其实只是无关紧要的细节罢了。

也正是因此,在出发时使用了类似模式的这两款产品,在后续发展里也遇到了同一个难关——变现困难。

创业不是做慈善,费尽力气博得的满堂彩并不能当面包来缓解肚饿,靠着UGC(用户原创内容)搭起架子后,就必须开始想办法来换取真金白银了。

对于这个问题,知乎在这方面谋划的出路是走“知识付费”,各种值乎、知乎Live、付费电子书等花里胡哨的玩意搞了一大圈……结果最后发现,还是接广告最赚钱。

打开如今的知乎界面随手截个图,就能看到和内容版面几乎持平的广告;

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要是用的是手机端,还可以看到大量静态、动态的“网贷”推广。

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虽然稍微有损文化人的骨气,但毕竟大家都是为了口饭吃,倒也不算多寒碜;

要是和同样是为了变现,而决定去蹭“电商”热度的小红书比起来,更是堪称风雅。

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在靠用户口碑起家之后,小红书很早就迈出了自己商业化的脚步——在2014年里,她给自己第一次加入了电商功能,并由此开始了一场狂飙突进式的飞速发展:

2014年,小红书先后完成了数百万美元的A轮融资和由GGV领投的千万美元级B轮融资;并在随后的2015年里用户首次达到1500万;

2017年又被人民日报评为“中国品牌”;在2018年里更是抱上了BAT的大腿——完成了一笔由阿里巴巴领投,腾讯、真格基金等多家机构参投,总额高达3亿美元的D轮融资,估值一举跨越30亿美元大关。

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截至到2019年第二季度,小红书用户数已突破2.2亿,MAU数量累计超过8500万,社区每日产生30亿次的笔记曝光,各种关于其即将赴美上市的小道消息更是满天飞。

可在这些光鲜亮眼的数据之外,小红书这些年的转型同时也带来许多问题。

首先是其多次尝试却始终未能打开局面的自营电商;

说句老实话,在电商格局早已基本成型的当下,无论是上游的供应链整合能力、中端的运营能力,还是末端的仓配能力,半路出家的小红书在天猫、京东这些传统电商面前,都未免有些相形见绌。

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这就导致小红书经常玩儿命的给产品做推荐,终于成功给用户“种草”之后,人家用户反手打开天猫、京东等APP下单去了……这个世界上只能在小红书上才有卖的产品,毕竟只是少数。

当初小红书转型电商时给自己规划的“电商闭环”,其实压根就不成立。

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赔钱赚吆喝兴许还能忍,赔钱给别人赚吆喝,这谁能忍?

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自营店都是这个样子,整个小红书的电商道路自然可想而知。

另外在自己的初心……或者说是基本盘上,当初号称“只做真实用户购物分享”的小红书,如今却给用户带来了另外一组值得玩味的数据。

据小红书官方发布的《2019年第二季度社区反作弊报告》显示:继2019年1-3月,处理涉及黑产账号138万个,作弊账号38万,作弊笔记121万篇后;

小红书在第二季度平均每天清理刷量笔记4285篇,其中除机器刷量外,每天有920篇人工刷量笔记被清理;

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平均下来,在如今的小红书上,每5分钟就有18.6个刷量账号、168个虚假点赞、135个虚假收藏、571个虚假关注被清理。

也许小红书官方发布这组数据时,心中不无对作为平台方的自己“严加审核”的自豪之情;

但站在局外人的角度来看的话,这组触目惊心的数据却让人对小红书上产品的真实性感到了一些担忧;

能有这么多被筛查出的虚假内容,到底是小红书官方审查机制足够周密,还是平台上存在的问题实在太多呢?

我们不妨从结果来反推这个问题的答案,国内知名电商智库:网经社-电子商务研究中心曾在去年发布了一份《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

在这份报告中,小红书在官方如此大力度的“反复扫荡”之下,却并未能让消费者的购物体验上升太多,最终只得到了一个“谨慎下单”的评级。

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不知道这些招致消费者投诉的案例,是未被小红书官方揪出的“作弊内容”,还是通过审查了的“合规内容”呢?

前几年网络上很是吹了一段“以拼多多、小红书为代表的社交电商,必将取代传统电商”的妖风。

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几年间吹出了蜜芽、贝贝、洋码头、蘑菇街、云集,甚至还有唯品会的唯品仓、每日优鲜的每日拼拼等一大堆大伙听过、没听过的社交电商,张嘴就是要取代马云。

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结果任凭这些社交电商的人马你方唱罢我登场……却始终没看到有谁真从天猫、京东等平台嘴里抢到块肉下来了。

这些口号喊得震天响的社交电商们,除了烧烧投资人的钱以外,倒是还有几家因为涉嫌传销险些被一锅端掉。

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曾被认为是小红书走电商之路的王牌——流量红利,站在如今的角度来看,可能连这个红利到底是不是真的存在,都还有待商榷。

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电商之路走的没那么平坦,带来的可不仅仅只是小红书官方的焦虑;那些依附于小红书生存的那一大票“达人”们的日子,也是越来越不好过了。

前不久小红书出台了一条新规,要求每位KOL必须达到两个指标:1、在平台上的粉丝数量不得小于5000人;2、近一个月的笔记平均曝光量不小于10000次。未达到要求的KOL,即使之前已经通过认证,也会被取消资格。

一时间,小红书上的品牌合作人数量迎来了断崖式的下滑,近七成的KOL直接惨遭“清洗”。

小红书出手如此狠辣,其目的其实是为了维护自己的平台内容生态。当一群大小KOL要么是收了商家的推广费,要么索性自己就是卖家的时候,她们写出的推荐到底是什么性质,自然可想而知。

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(小红书上大量“推荐”、“分享”文章

其实是收了钱的软文

这早已是一个几乎公开的秘密)

如果说那些大V往往还会有所顾忌,为了不砸自己招牌而会选择性“接单”(接下商家的推广),那么各种乱七八糟的中小KOL基本上就只能用唯利是图这四个字来形容。

为了能够接单而毫无底线,肆意给各种假货、三无、乃至是违反科学常识的产品撰写软文、提供推荐;

新知图谱, 从用户体验分享,到花式软文大赛,小红书的路越走越窄(两个月长高接近20公分

您以为自己是在窜条的毛竹?)

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(各种充斥着巫医、神棍气息的“养生秘方”)

结果真正购买了产品受到损害的用户,转头就迁怒到了平台身上,这显然是小红书方面并不愿意看到的局面。

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可惜就算小红书把自家平台的KOL标准定得再高,也始终绕不开一个难题——如何解决那些中小达人们的吃饭问题?

当以小红书为首的APP们把“网红”二字,拉低成一个既无学历要求、又无专业技能素质的“无门槛”职业后。

这批疯狂涌入的“达人”们一方面撑起了小红书2.2亿的年轻用户规模,另一方面也成为不断恶化小红书内容生态的“污染源”。

众所周知,如今这批小网红的人群其实和当初臭名昭著的微商群体,存在相当高度的重合。

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当年她们在微信上要靠“喜提和谐号”为自己的三无面膜背书,如今的小网红们自然也要靠变着花样“炫富”来吸引粉丝为自己的产品买单。

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这群本身素质比较耐人寻味的“网红”们,往往会在靠晒“旅游”、“假名表”、“假豪车”、“假奢侈品”来维持自己白富美人设的路上用力过猛。

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时不时闹出些“小红书上的法拉利比全世界的实际产量还多”之类的笑话,让整个平台在路人心中的形象产生极大的滑坡还在其次;

这群人为了赚钱,甚至会冒天下之大不韪给烟草写起“种草文”,拖累得小红书一起呗国家有关部门点名批评。

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总结起来,小红书如今的电商之路走的并不顺畅,曾经成就自己的“真实用户体验分享”如今几乎完全变味为“新世纪商业软文大赛”,和自己已经捆绑到一起的那批“网红”们又始终坚持不懈的在那作妖……

未来的路应该要如何去走?小红书也许是时候,借着此次下架的机会好好思考一下这个问题了。


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