零售行业最大的魅力就是能够不断地创新、不断地造富，以及不断的涌现出创新的独角兽

零售行业最大的魅力就是能够不断地创新、不断地造富，以及不断的涌现出创新的独角兽。从电商到新零售，零售行业渠道愈发的多元、去中心化。

这背后的潜在竞争语境则是品牌如何在有效控制成本的前提下不断的开拓触点，针对愈发细分的场景属性，强化自身的渗透能力。近几年涌现的社交电商、直播电商、私域流量、兴趣电商等等新概念也正是基于这样的逻辑诞生，这里面还盖了零售触点的变化、内容的变化以及营销的变化。这也即是零售模式变革的内在逻辑，。

也正是基于这样的逻辑，综合性平台之外，独立性品牌正在迎来前所未有的发展机遇，网红新消费品牌不过渡依赖核心渠道纷纷崛起，也正是掐中了这一底层逻辑。而在新品牌之外、传统零售、传统品牌也需要登上零售变革的船实现破局，这也意味着零售行业新的赛道正在拉开，5月29日，在一年一度的MENLO2021有赞新零售见面上，有赞宣布全面升级新零售业务，并公布了在解决方案、产品、服务等多方面的升级迭代。即从电商SaaS向新零售SaaS的转型升级。

有赞COO兼联席总裁浣昉则将其称之为零售3.0时代，他说：“零售已经升级到3.0时代，这个时代⼀切都围绕⽤户的需求为核⼼。设计营销旅程，建⽴品牌粘性，提供专属产品和个性化服务。”

而在有赞新一轮的升级中，小柴也抽丝剥茧，发现了潜藏在有赞战略中的下一波零售造富的新密码。

“新”有赞，到底在做一件什么样的事？

“新零售”一词本是马云于2016年提出的新概念，也是在流量红利逐渐消弭的后电商时代，给零售行业破局提供的新解决方案，经过多年的发展，关于新零售我们有了更多的认知，但还远远不够。

简单来说，新零售在过去几年，一直基于平台化思维展开，也即核心思路聚焦于平台生态，而非全域全场景。

成立于2012年的有赞，成立初便确立了通过SaaS服务帮助商家拓展全渠道、全场景新零售业务的发展战略，管家式的商业策略也让有赞快速成为零售产业互联网赛道里的领头羊，且成为商家触网发展的关键力量。

根据官方介绍，此次有赞的全新升级，将进一步突破边界，从电商SaaS向新零售SaaS过渡，将进一步整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎，帮助商家全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这3大增长，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

至此，有赞已经形成了社交电商、新零售、教育、美业、国际化五大业务主线。

据介绍，目前已经逐渐形成了在鞋服、百货、医药、酒旅、快消、同城零售等垂直领域不同的实践方案。同时，除了一揽子的数字化解决方案，有赞新零售将在全域营销、私域运营、商城经营、门店经营这4大标准能力基础上，提供基于行业特性的个性化定制能力。

同时，全新发布的ONE战略，将联合第三方软件服务商一起打造产品融合方案，帮助商家实现多渠道的用户打通、库存打通、数据打通、服务打通，以及价格和优惠体系打通。

这也意味着，有赞已经逐渐形成了全链路的零售数字化生态，其目标是搭建一个零售产业数字化运营的底层基础设施，成为商家未来运营中不可或缺的水电煤。

那么，我们究竟该如何更加深刻的认识“新”有赞做这件事背后的巨大价值呢？我们一是要回归到目前的零售行业，有哪些痛点，有哪些需求？二是要深度结合有赞的赋能案例，帮助了谁，谁又实现了脱胎换骨的升级？

零售行业的变革走到哪一步了？

小柴前些天去楼下的商场买东西，发现偌大一排知名品牌店铺，几乎没有多少顾客走动；甚至在一些大型的商场，店员比顾客多以及成为常态。

曾经人头攒动、川流不息，如今却门可罗雀。这不仅是一家实体店的现状，也是如今所有传统零售的现状。

这些年来，乐购裁员9000人、关店90家；宜家裁员7500人；沃尔玛陆续关店近百家；联华超市关店超1600家；玛莎百货全面退出中国；红蜻蜓关店4000家、老板在朋友圈卖鞋救命......

无数实体品牌陷入关店怪圈。

说起来，导致这种现象的原因很多，消费力不振、成本上涨、消费需求结构的改变、传统业态对于消费者需求变化响应不及时等。但人们提及最多的，还是电商对传统零售的冲击。

过去10余年，中国网络零售市场交易规模高速增长，在实体零售中的比重越来越高。从十年前的1%到2018年的24%。

而这几年来，线上零售的渗透率增速已经逐渐缓慢，预计线上零售在整体零售行业的占比达到30%左右便会趋于稳定。

这意味着，电商行业的渗透率接近饱和，流量红利逐渐消失，如今的线上对线下零售已然达到了一个互相渗透的临界点，传统的电商模式要进一步侵袭传统零售的领地将会越来越艰难。与此同时从宏观面来看，传统零依然是零售市场不可或缺的核心分支。

但回归到现状，传统线下零售面临着获客难、粘性低、留存难、成本高等等不可回避的痛点，这也导致了传统零售市场在电商之外，另一股不可抗的冲击力。

从获客层面来看，在此之前，线下传统零售商想要获取客户，就只能发传单、做活动。不仅让利多，还很难培养顾客的忠诚度，店铺和顾客之间仿佛隔着一堵墙，没办法产生联系。

所以想要改变，就必须顺应时代潮流，通过数字化，实现在用户层面的数据化沉淀，真正做到以用户为核心地、精准的触达，让消费者能够根据自身个性化需求，精准的找到对应的商品与服务，从更深层次的角度来说，也即是把精准的内容、营销通过不同的触点渗透到消费群体，这对传统零售、品牌来说是实现多渠道经营的关键。

近年来，坊间都在说流量红利逐渐消亡。这是因为随着互联网的普及，全新触网的用户群体比例越来越小，几乎所有人都已经成为某个平台的用户。

若是平台想要增加用户，就只能把顾客从其他平台那里抢过来，为此不得不付出高昂成本。

这也就意味着，在电商后时代，平台也获客艰难且成本不断飙升。

正因如此，机遇就落在了产业互联网的肩上。

所谓产业互联网，主要是指实体经济或制造业与互联网的结合，包括利用互联网技术推动数字化的转型。并在此过程中设法扩大产业规模，创造更多效益。

纵观国内的零售市场，目前主流的电商平台、互联网巨头包括百度、美团都在布局产业互联网。而这将会是线下传统零售商最好的机会。

而从品牌角度来看，随着零售渠道去中心化的日益加深，对于品牌经营提出了更高的要求，一是品牌的独立性，二是渠道运营中如何实现降本增效。

在过去几年，新消费加速崛起，完美日记、三顿半、花西子等品牌也用短短几年的时间走完了传统品牌几十年甚至百年的路，迅速登顶，背后也正是抓住了新零售的命脉，一方面加强品牌的独立性发展，另一方面积极布局去中心化的渠道建设，强化品牌多渠道触点、渗透能力。对于传统零售品牌来说，无论是在品牌积淀、还是产品积淀层面都有着明显的优势，抓住数字化浪潮实现弯道超车也并非难事。

另一层面，从目前整个零售市场来看，在传统的电商语境里，零售商、品牌商过渡依赖于电商平台，很难通过品牌的独立性去开拓多元化渠道，以至于二选一事件持续上演。与此同时，他们很难凭借自身的力量分食到数字化红利，这也意味着，帮助他们实现全链路数字化赋能，将是零售行业下半场最大的看点。

有赞的格局与野心也正在此。

数字化时代，有赞不仅给自己趟出了一条道！

在过去的几年里，零售企业经常面临资源分散、数据孤岛、业务不协同、运营效率低等问题。所以很多企业包括电商都将希望寄托在数字化转型身上。

正如前文所说，传统电商巨头数字化的方法是大力发展线下便利店或其他店铺，但这些电商巨头的做法归根结底是在给自己铺路，与这些巨头的平台化思路不同，有赞数字化的出发点却是为商家提供基础设施。

以前在大众的印象里，有赞只是为商家搭建一个微信小商城，具体的运营和引流等都要靠商家自己来。但是如今的有赞新零售却完全不同。

即从之前的“一个产品”升级为“一个产品组合+运营方案落地实施的一体化解决方案”。

也就是说，有赞不仅做线上线下、从门店到线上网店的产品，还会有更多的解决方案放在私域运营环节。也即在数字化时代，商家品牌需要什么，有赞就做什么。

最近有个词特别火叫“流量内卷”。

如今流量越来越贵、便宜的流量越来越少，于是商家们突然醒悟过来要建自己的私域流量。

私域流量一定是商家自己的，在任何一个平台上的流量都不叫私域流量，所以有赞选择自己不做流量。而是通过与核心、主流流量平台合作，搭建去中心化的流量运营策略，如在快手、小红书等等平台。

除此之外，还包括线下门店的经营和运营、产品的技术能力和私域流量的打通等，都是为了助力线下商家实现门店数字化、导购数字化、营销数字化、管理数字化、会员数字化以及多级架构管理。

咱们前文说过，传统线下零售品牌红蜻蜓，在种种原因下关店4000家。业绩严重下滑。董事长钱金波彻夜难眠想出路。

那么出路在哪里呢？

红蜻蜓决定，利用有赞把店铺“搬”到线上去。

短短几天内，搭建线上商城、建立400多个超200人的社群、激活5000多名线下导购在家上岗。一夕之间，红蜻蜓又“活”了。

再举个例子，内衣之王“都市丽人”。去年在疫情和改革的冲击下，生存艰难。

都市丽人总裁萧家乐和有赞创始人兼CEO白鸦开会三个多小时，最终决定数字化，将自己的小程序迁移至有赞，并将之作为自家的官方商城。

都市丽人的数字化，要比红蜻蜓更难。

一方面，在都市丽人五千多家门店里，加盟店铺占了很大的比重，如何协同直营和加盟两种模式成为一个大问题；

另一方面，都市丽人线上和线下分开运营，公司不同层级对新零售认知不一，短时间内很难拧成一股绳。

但是在有赞的推荐下，都市丽人全公司自上而下推动。

采取“一店一商城”策略，让每家门店都拥有自己的商城；之后又创造“打烊后收入”，深夜发放优惠福利，再在直播间做活动，让客户去线下门店核销...效果显著。

从2020年10月牵手有赞开始，到今年第一季度结束，都市丽人预计优秀门店的小程序可以增长10-15倍。

都市丽人的成功转型，给其他传统零售的破局之路，提供了无比优秀的范本。

除此之外，据介绍，家居品牌多喜爱在使用有赞企微助手一个月内，增加了6万粉丝，导购线上业绩增长400%；而新希望通过有赞企微助手，商城单月平均销售额增长了165%。同时，过去1年，有赞新零售业务单元中的有赞连锁业务已经达到百亿级的GMV，超过100%的增速

有赞新零售为商家提供了良好的土壤和环境，保证其成长。与此同时，有赞为商家提供的服务也在帮助商家创造更多营收，让更多商家实现数字化。

帮陷入瓶颈的线下零售商突破，也帮助整个零售市场突破。这样为商家创造价值、为零售行业创造价值，就是有赞本身的价值所在。

自然，我们也不难发现，在有赞的这一盘棋中，商家以最低的成本实现了数字化升级，同时抢占了去中心化零售的先机，实现了多渠道多触点能力的建设，尤其对于本身有雄厚积淀的传统零售品牌来说，有了借力新消费浪潮的基础，通过品牌再造实现弯道超车；

而小红书、快手等流量平台则实现了流量变现的边界拓展；更为重要的是，对于整个零售行业来说则实现了全链路的数字化升级，让零售打破界限，不再有线上线下之分，将零售行业引进全链路数字化的零售大时代。

可以预见的是，随着有赞解决方案在零售市场的持续渗透，必将推动零售行业迈进场景互联的新时代，即未来零售。

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