办业务莫名其妙背上网贷这事，不只是服务态度、质量的问题，而是更严重的违法问题。

有一天，你正躺在沙发上吃着冰镇西瓜追着剧，突然听到了温柔的敲门声。

放下手中的瓜，暂停电视，开门一看，是某运营商的工作人员，并且给你出示了工作证。

嘘寒几句后告诉你：「因为你是我们的老用户，现在我们推出了免费送手机活动……」，你眼角微落，瞟到工作人员手中真拿着一台崭新的智能机。‍‍‍‍‍‍‍‍

「是真免费，只要帮我完成点任务，开通一下某某金融平台的账户就行……」

一看两千多的手机和一个简单的注册流程，再看看自己手上用了三年半的手机，你会作出什么选择？‍‍‍

最近，在互联网上，就有不少人作出了拿「免费」手机的选择。

但是拿到手机，用了一个多月，就收到了一条短信：你的网贷逾期了。

就比如上面截图中发起投诉的那个消费者，拿了手机开通了某网贷平台，结果发现自己背上了2810元的网贷。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

还有用户表示：自己去年9月接到了中国电信的电话邀约，告知我是电信VIP老客户，续约三年目前使用的299月套餐，就能送一部3200元的手机，品牌可以任选。

「觉得中国电信国家的不可能欺骗普通老百姓，就在微信预付了500元定金给该店工作人员，后面到店看到手机后也没多想，心想中国电信总不至于骗人吧，谁知近半年多来一直收到扣款短信翼支付橙分期按月划扣89.81元……」

致电客服才知道，原来手机并不是送的，而是拿自己的身份证办了一笔来自橙分期的网贷，套餐续约3年正好是36期3233.16元。‍‍

「回想工作人员并没有说过任何一字关于橙分期业务的事情，只是一再强调手机是免费送的，现如今征信上跟以前大学捷信买手机一样3233块钱分36期，才明白是套路贷」

「贪小便宜吃大亏，影响征信，等于自己买手机就算了，还花原价买手机，背个网贷在身上……」

还有用户表示，今年3月底业务员说免费送手机，只要套餐有130以上就行，于是业务员用操作用户手机，下载了招联金融的APP，说是查用户的信用分，拿到「送」的手机后，一查竟然多了一笔2300的招联金融网贷。

而该消费者同时表示，整个过程都说是业务办理，没说要贷款。

而这些用户也均表示，目前客服反映、投诉了很久，依然没有没有任何解决方案。

而这还不算惨的，更惨的是，拿了「免费」的手机，直到收到银行的逾期信息，才发现，免费手机背后，暗戳戳藏着一笔网贷。

「我未使用过联通卡，有一次联通业务员以送桌子为由，让办手机卡，并拿走我手机注册了账号，并说这卡要交钱，于是我就拒绝了……」

「本来觉得这事就结束了，没想到，几个月后，也就是2023年4月10日，收到了一条网贷逾期的短信，根据提示下载了招联金融，发现账号可以登录，并且里面有一笔贷款，查看还款记录发现期间有从个人农业银行扣过款……」‍‍‍‍‍‍‍‍‍

该消费者表示，这贷款是联通未经本人同意，直接在招联金融平台上注册了账号，并借款1300元，目前出现借款逾期未还的情况，才以短信的形式告知本人。

且当时送桌子活动，整个交流过程，业务员从未说过网贷这回事。‍‍‍‍‍

像上述这样的案例，最近两个月以来，在网上密集的出现，而这些案例有很多的共同点就是用户不知不觉背上了一笔贷款。

且有不少案例中，消费者表示，运营商的业务员是拿着用户的手机操作下载、完成网贷，而「帮」消费者办了网贷，还不告知消费者。‍‍‍‍‍

而且，套餐升级叠加网贷，用户拿到的这款「免费手机」实际支付的金额远远高于手机市场售价，甚至还可能因不知情，导致网贷逾期。

这究竟是怎么回事呢？

看完这些案例，小柴一直不敢相信是真的，毕竟浓眉大眼的三大运营商的工作人员为何能有这样离谱的操作，如果消费者所述是真的，这是在欺诈！‍‍

而这样的操作，一般都是那些见不得人、主要以违法方式赚取利润的行当干的事，比如小柴此前报道过的那些打着找工作、培训、医美、写真……与金融机构勾结的套路贷案例。

不过，随着近期类似案例越来越多，媒体也开始深挖「送手机背上网贷」背后的套路。‍‍‍‍‍‍

据工人日报等媒体报道，这些热情的反常的业务员，之所以打着送手机的旗号悄悄给消费者办贷款，实际上是一些运营商业务员为了完成办理金融分期的业绩考核任务而采取的营销手段。‍

他们通过电话或上门的方式，向消费者推荐升级套餐，并以送手机、送礼品等为诱饵，模糊信贷风险，让消费者在不清楚情况下办理了贷款手续。

而这样的操作，严重侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，违反了消费者权益保护法和民法典的相关规定。

这类事件被媒体密集曝光后，不少业内人士、专家建议消费者一定要保持清醒的头脑，并在面对一些天花乱坠的说辞，应该擦亮眼睛，有起码得警觉。

但这是消费者擦亮眼睛的事吗？

在小柴的基础认知中，像运营商这样的国字头的金字招牌，一定是人民至上的，官方推出的活动，本就不应该存在让消费者质疑的情况。

尤其是老年群体，对三大运营商这样的企业，是有着绝对的信任的，这些老年群体去运营商办业务，心态是和去银行、去医保机构、政府大厅一样一样的。

尤其对于老年群体来说，接触的信息不如年轻人多，他们会在内心无比坚信，这是运营商对老用户的福利回馈。

并且当业务员提出要帮忙操作手机的时候，老年人可能还在感谢，这年轻人真好。

然而，三大运营业务员为了KPI以及多拿点提成，竟然将「玩人性」「诱导」「欺骗」「私自为用户办网贷」及「维权无门」等等让人嗤之以鼻的行为集于一身。

这让消费者怎么提高警惕、擦亮眼睛？

正如光明网时评针对该事件的评论：「对于商家的这种做法，有关监管部门理应及时介入调查，依法处理。监管的责任不光要体现在提醒消费者上，更要体现在对消费者投诉举报的积极反应上，体现在对层出不穷的商业行为的日常监督上。」

而值得注意的事，在拿免费手机背上网贷之外，这些年，三大运营商屡屡因为「套路」被吐槽。

比如在免费拿手机这事，除了「被网贷」，各种套餐捆绑、套餐合约、升级等，算下来，用户实际支付的钱，是完完全全可以购买一部新手机的。

而在黑猫投诉检索三大运营商品牌词，投诉量高达几十万之巨。

但是话又说回来，作为一个用户量庞大的基础服务行业，有投诉是正常的，但像办业务莫名其妙背上网贷这事，不只是服务态度、质量的问题，而是更严重的违法问题。

柴狗夫斯基©️ 

作者|小柴贰号

编辑｜谭松

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