AR和VR在零售中的应用:曙光乍现
新媒体 AR和VR在零售中的应用:曙光乍现 新媒体 | 2017-03-27 09:37 AR和VR在零售中的应用:曙光乍现 安福双

考虑到最近的预测,虚拟现实 (VR)、 增强现实 (AR) 可能成为自智能手机以来最大的技术爆发。

考虑到最近的预测,虚拟现实 (VR)、 增强现实 (AR) 可能成为自智能手机以来最大的技术爆发。VR 设备的销售激增和最近的AR应用爆发 (PokemonGo这款基于 AR 的游戏应用程序在短短三周内获得惊人的7500万次下载) 正成为新的IT行业领袖,这种将会改变世界的新技术正深化客户体验,培养品牌忠诚度,从线上和线下销售中获得巨大回报。

首先,澄清一下虚拟现实和增强现实之间的区别︰

虚拟现实 (VR) 再现了真实世界的情况,用户可以在其中进行交互和反应。

增强现实 (AR) 将计算机生成的感官输入 (声音、 触觉、 听觉、 嗅觉、 味觉)叠加到实时环境中。

全球的 VR 和 AR 市场规模非常大。全球虚拟现实市场预计将达到在2022年达到 339 亿 ,复合年均增长率达到 57.84%。增强现实技术全球市场预计将在2022年达到 1174 亿 ,2016 年至 2022年达到 75.72%的复合年均增长率。

AR增强现实和VR虚拟现实在零售中的应用

全球零售行业的收入预计到 2019 年达到28万亿,自 2008 年以来平均年增长率为3.8%。零售电子商务预计将占达3.578万亿,占据12.8%的零售市场。根据这些数字推断,尽管在线购物很受欢迎,线下实体店却不会消失;事实上,根据我们的研究,传统店面将继续是一个重要的资产,是零售商和店主的重要阵地,无论线上零售比例占多少。线下店将是必不可少的地方:提升品牌形象,给顾客直接的感知,创造接触机会。

越来越多的数字技术解决方案成为商业中不可或缺的一部分,零售行业也不例外。虚拟现实和增强现实 — — 加上实时数据访问和在各种平台上的数据分析技术 — — 将从多方面改变零售业︰

线下实体店和在线商店将深度融合,形成娱乐性的、全渠道零售环境,物理和数字界限将消失。

随着下一波的数字化,线下商店和在线商店将演变成高效率、 高度个性化的购物场所。

用户参与产品设计和原型设计将成为常态,店铺将设置个性化定制区域。场景相关的市场营销活动将取代常规的营销推广。

员工的招聘、培训过程会发生明显的改变。根据我们即将公布的调查,销售人员将成为专门的品牌大使和产品专家,为客户提供全渠道服务。

AR 和 VR技术让零售商提高其线上和线下店铺的购物环境,并为消费者提供特殊的、"面对面"体验,无论他们在哪里和如何购物。

AR和VR对消费者意味着什么?

购物者将是主要 VR 和 AR 零售的主要受益者。每次他们浏览或购买,都会发现新的和更好的购物方式︰

合理化的产品选择:消费者可以虚拟查看商品,从数字产品目录和智能货架上试穿或试用任何商品 — — 使他们做出更快、 更明智的决定。

实时反馈:可以从朋友和其他受信任的来源更容易获得实时反馈, 更愉快地选择和购买合适的产品。

身临其境:一个沉浸式的购物环境,超级个性化、360 度全景互动的购物体验。

领先的品牌企业在做什么?

艾比路录音室:利用谷歌街景技术创建交互式景观,可以看到披头士乐队、史蒂夫 · 旺德和电台司令乐队录制的最著名歌曲。

微软和美国劳氏公司:尝试用微软Hololens增强现实眼镜来选购劳氏家装商店的商品。使用AR眼镜,购物者可以查看他们的厨房、 台面、 电器等多种设计选项,而无需将其实际组装。国内的新三板AR第一股摩艾客也可以帮企业定制AR购物应用。

宜家:在Steam游戏平台上发布了一款基于HTC Vive的虚拟现实厨房体验

汤米希尔菲格:在曼哈顿第五大道上的秋季时装展上,用三星Gear VR头盔为其客户提供"体验最好的座位"观看感受。

零售商如何行动?

VR 和 AR 将极大改变零售商如何做生意,客户如何购物、 浏览和购买商品。现在可以采取这些措施来领先同行一步︰

重新设定企业的数字化路线图,将虚拟现实和增强现实包括进来。

确定可以用虚拟现实和增强现实可以提供最大的影响的客户接触点。

计算好采用这些技术的投资回报率。

选择一个 VR 合作伙伴,其能力与你的目标保持一致。

先从小规模开始实验,让客户参与进来,然后不断扩大规模

原文作者:cognizant

原文地址:https://www.cognizant.com/perspectives/virtual-and-augmented-reality-in-retail-the-store-is-open-part1

译者:安福双,资深AR从业者,微信号15361450490,摩艾客(新三板AR第一股)市场总监


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