工信部发布用户申诉虚商名单:小米、爱施德等上黑榜

2018-06-13 16:41

为推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,工业和信息化部在今天发布了2018年第一季度电信服务有关情况的通告。

  在2018年一季度用户申诉主要涉及的增值电信企业、移动转售企业名单中,用户申诉涉及的主要问题为“用户投诉处理不及时”、“单方面停止通信服务” 和“限制用户更改套餐”。

  

  其中,涉及“用户投诉处理不及时”的企业包括小米科技和深圳爱施德;小米的接入服务提供商为中国电信和中国联通,爱施德的接入服务提供商为中国电信、中国移动和中国联通。

  

  涉及“单方面停止通信服务”的企业包括蜗牛、分享在线和迪信通;其中蜗牛和分享在线的接入服务提供商为中国联通,迪信通的接入服务提供商为中国电信、中国移动和中国联通。

  

  涉及 “限制用户更改套餐”的企业包括阿里巴巴、京东、国美和天音通信;其中阿里巴巴、京东和天音通信的接入服务提供商为中国电信与中国联通,国美电器的接入服务提供商为中国电信、中国移动与中国联通。


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