马化腾回应法国小哥背后:微信支付的5年成长轨迹与海外扩张之路
新零售 马化腾回应法国小哥背后:微信支付的5年成长轨迹与海外扩张之路 新零售 | 2018-03-06 09:32 马化腾回应法国小哥背后:微信支付的5年成长轨迹与海外扩张之路 盒饭财经

扫码付款,这项在我们看来再熟悉不过的一个动作,却成了一位法国小哥的心病。

扫码付款,这项在我们看来再熟悉不过的一个动作,却成了一位法国小哥的心病。


前不久,一位法国小哥在网络上视频“喊话”马化腾,哭诉在自己的家乡法国支付很不方便,只能用银行卡、现金,而在中国,只需要打开微信扫码就行,希望腾讯能把微信技术带到法国。


身为腾讯公司董事会主席的马化腾于近日回应了这位法国小哥,并表示微信支付正加大海外拓展力度,“法国巴黎几个大的商场都已经可以使用了”。


所谓冰冻三尺非一日之寒,微信支付能获得今日成绩,也并非一蹴而就。那么,这项令我们可以不带现金出门、随时随地支付,诞生于2013年8月的“小动作”,究竟有着怎样的成长轨迹?

作者丨解夏丨盒饭财经(ID:daxiongfan)



法国太农村” 求马化腾把微信带来


视频里,这位法国小哥@Real信誓蛋蛋吐槽到,自己在中国生活8年,出门根本不带钱包和现金,用微信支付,不仅能叫外卖,还能买火车票、打车,但在法国,只有去星巴克的时候才能使用ApplePay,“太落后了”,感觉有点“农村”。


他还请粉丝们把视频转发给马化腾,呼吁到:“马化腾,叔叔,请你过来法国,我去了世界上那么多地方,美国,德国,英国,法国,都很落后,都没有这个功能(移动支付),我们需要这个,希望你们来这里开发一下。”



紧接着,微信公众号“微信支付智慧生活”表示,“马化腾叔叔收到了。”


“这个视频有几百个人转发给我。我最大的抱怨是,我看他年纪也不小,为什么叫我叔叔呢?”马化腾在3月3日的沟通会上这样调侃,他表示,“微信支付最近也在加大海外拓展的力度。法国巴黎几个大的商场都已经可以使用了,包括春节的时候,如果有朋友去日本北海道,可以看到那个机场全部是绿色的,都覆盖微信支付了。”


同时他透露,目前已经在等待香港新金融支付系统开发完毕,银行之间快速转账实现后,在当地的支付布局会尽快开展。


微信支付“走出去”的更多原因,是海外看中了中国人越来越强劲的旅游和消费需求,但中国移动支付进军海外也面临诸多难题,“真正要做跨境支付的企业,包括在当地要申请类似移动支付第三方支付牌照的话,其实进度还很慢,难度也比较高。我们出去探索了一轮才知道。原来中国的第三方支付这么先进,境外是没有这样的优势的。”


以马来西亚为例,“申请了第三方的支付牌照,这其实是很难申请的。但拿到牌照之后,我们也发现当地很多基础设施还有待建设,有些银行无法提供接口。如果实现不了互联互通的话,很多进展无法进一步推动。我们已经意识到这方面的重要性,也在推动各个银行间的技术改造。”


微信支付的海外战绩


目前,以微信支付为核心的“智慧生活解决方案”已覆盖包括中国在内的全球数百万家门店,涉及30多个行业,微信支付已经登陆20余个国家和地区,包括日本、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等。


中国移动支付出海迈出了华丽的步伐,如马化腾所述,在法国巴黎奥斯曼大街老佛爷百货柜台上,也已经能看到微信支付的标识了。


在法国市场,微信支付的“对手”支付宝,已覆盖了法国上千家商户,包括巴黎、戛纳等城市,涉及少量手表店、名牌配饰和时装店、百货和餐馆。



截止2018年2月,微信支付覆盖超过13万的境外商户,支持12种以上的外币结算,累计支持311家银行,其中储蓄卡203家,信用卡105家,外卡组织3家。而最新入选可以绑定的3家海外信用卡分别是Visa、MasterCard、JCB。


去年7月,腾讯在日本发布了“微信支付”的新服务“WE Plan”,如果中国游客在日本购物时使用微信支付,将会自动关注商家的官方微信账号,商家与消费者可以通过微信的聊天功能保持交流。


微信还加入了WeSim出境上网卡服务,支持一张卡走遍多国和地区,出境游不用去一个地方买一张手机卡了。目前支持中国香港、中国澳门、中国台湾、泰国、韩国、日本等12个国家和地区 。


此外,微信支付和支付宝的跨境支付,都已实现境外人民币“直接”交易,即在境外购物不需兑换外币,在接入微信支付、支付宝的门店购买商品或服务时,可以直接给收银员扫二维码消费,收款时自动换算成人民币支付。


微信支付的海外战场依然在迈步向前,例如提供退税服务、允许用户绑定境外信用卡,提供更多海外支付场景,与国外第三方聚合支付服务商家合作,都推进了移动支付的海外扩张。


微信支付的成长轨迹


微信支付于2013年8月5日正式上线,有网友将其称为“微信一小步,人类一大步”。


这并不是移动支付的“首次亮相”。早在本世纪初,就已经有网关支付等形式的移动支付产品出现,随着智能手机的普及,移动互联网发展风驰电掣,二维码随处可见,应用商店、移动游戏等线上产品支付刚需骤显,线下店铺等扫码场景和需求增多,微信平台涌现出大量支付场景,加速了微信支付的诞生。


据微信创始团队成员、现任微信支付产品总监wawaye叶娃回忆,彼时,仅支付渠道就包括余额、银行卡、电话卡等多种形式,为了让产品更简单方便,微信采取直接绑定银行卡的形式。但微信负责人张小龙认为,微信支付在体验上仍存在两个有待优化的问题:


一是验证码问题,当时快捷支付的使用流程为用户输入密码然后接收验证短信,输入验证码完成支付,张小龙希望能够把短信验证这个环节去掉。


二是密码问题,当时支付工具的支付密码普遍采用英文数字混合的形式,张小龙希望能够像ATM一样使用六位的数字密码。


最终,这两项需求得以实现。微信支付一经上线,便获得了良好的口碑,然而,仅仅拥有口碑还不够,微信支付极度缺乏使用场景。


盒饭财经曾在去年的文章中提到过令微信支付快速爆发的重要推力之一就是微信红包。2014年1月17日,微信红包诞生了。阿里巴巴第一任销售总监周磊曾评价称,微信红包“就像长了腿一样”,产生了裂变式传播。



得益于每年坚持大年初八发红包给同事的习俗,2014年,有人提议可以将红包电子化,依托微信群做一个红包产品,将10块钱分为100份,每人领0.1元,红包领不完还可以转发到其他群继续领。


腾讯联合创始人张志东认为这样做太没意思,于是,他将10元、20元、50元不等的红包,放到箱子里,让同事们自己抽。他当时建议将这个做出来,微信团队创始成员提出,“这种不确定性让领红包的人充满期待”,也能引发相互比较的心理,产品话题性,“拼手气红包”就这样诞生。


原本计划是做出来后内网测试,没想到微信团队做出来发布后,太过受欢迎,服务器压力立刻很大,然后赶紧增加服务器。


起初,微信红包是一个H5产品,使用公众号向用户推送领取通知。为了让用户体验更好,张小龙提出把微信红包做成原生功能。他希望通知用户的行为不通过公众号推送这种比较重的模式,转而采用群内通知,并且提供快捷跳转入口,既不打扰用户,又不割裂产品体验。



“春节前10多天,我们想到把PC上发红包的功能搬到微信中,初衷是增加一些新年气氛,纯粹为了乐趣,经过多天加班加点,终于在春节前推出了这个应景作品,其实微信红包是一个很轻量级的产品,完全没想到有今天的效果。”微信新年红包团队相关负责人曾这样说。


根据腾讯官方公布的数据,2014年春节期间(除夕到初八),超过800万用户参与了抢红包活动,超过4000万个红包被领取,平均每人抢了4到5个红包。红包活动最高峰是除夕夜,在零点前后的最高峰期间,1分钟就有2.5万个红包被领取,平均每个红包在10元内。


微信支付爆发的另一助推力则是打车。2014年初正是嘀嘀打车与快的打车补贴大战硝烟四起之时,1月4日,滴滴打车接入微信支付,3天突破10万单。


据微信团队提供数据显示,2014年1月10日到2月9日,嘀嘀打车日均微信支付订单数为70万单,总微信支付订单约为2100万单,补贴总额高达4亿元。


这场补贴大战成为移动支付的另一战场,同时也为移动支付上了一堂生动的普及课。


2014年08月28日,智慧生活全行业解决方案正式公布。2015年02月18日,微信支付开创央视春晚红包,创下10.1亿次收发纪录。2015年05月,零钱用户突破3亿。


紧接着,2016年1月,微信支付接入线下门店超30万家;2016年4月22日,微信支付绑卡用户数超过3亿个,线下门店接入微信支付总数超过30万家,5个月产生超过5000个注册服务商;2016年8月8日,提出“无现金生活”理念,打造全球首个移动支付节日“无现金日”……


根据国际调查公司益普索前不久发布的数据显示,26%的中国消费者出门携带现金不超过100元,有14%的消费者出门不带现金。而微信支付的成长之路折射出,移动支付已经改变中国消费者的支付习惯,也正在改变全球消费者的支付观念。

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