啰顺风车回应称案件内部核实属实；确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作，甚至冒充用户投诉平台进行套利。

一鸣网8月1日消息（编辑|铭瑄）：近日，有用户反映通过“哈啰出行”叫了一辆顺风车，送父母回老家。结果还没出行，订单就结束了，车费直接进了对方车主口袋。

据用户描述：“车主让我先点上车，说能领什么，然后我点了之后第二天就联系不到人了，客服也不管，让自行报警。”

对此，啰顺风车回应称案件内部核实属实；确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作，甚至冒充用户投诉平台进行套利。已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。

以下为回应：

1、此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件，内部核实属实。

2、确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作（未上车点击确认上车），甚至冒充用户投诉平台进行套利。对此我们已经接近确认证据完成，将于近日向公安机关报案处理。

3、对于前期确被诈骗的用户，平台经审核后有先行垫付机制；另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治，对此种车主诈骗案例以及其它影响用户体验的行为绝不容忍，已确认封禁超2000个违规账户。

4、平台关注司乘信息保密，与公安机关有一套严谨的沟通机制，对于突发情况还设有直通警方绿色沟通通道。此案中反馈的联系不及时情况不实。

5、哈啰顺风车积极呼吁，为了保障您的财产安全，请遵守《哈啰顺风车合乘守则》，请要不线下支付，未上车不要点击确认上车。

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