工信部发文称，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，对陌陌负责人进行了问询约谈

一鸣网9月4日（编辑|谭松）：工信部发文称，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，对陌陌负责人进行了问询约谈，要求其组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。

同时，要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。

工业和信息化部网络安全管理局将进一步加大工作力度，指导督促相关企业切实履行法律责任，认真做好网络数据和用户个人信息安全保护、行业电信网络诈骗防范治理等工作。

30日晚间，一款名为“ZAO”的换脸软件在朋友圈刷屏。ZAO使用AI技术，用户只需要一张正脸照，就可以替换为影视作品或者小视频中的人物，生成以自己为主角的视频片段。

不过，该款软件的用户协议也引发网友争议。“ZAO”App的用户协议提到：“在您上传及/或发布用户内容之前，您同意或者确保实际权利人同意授予‘ZAO’及其关联公司以及‘ZAO’用户全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利”，以及‘ZAO’及其关联公司可自行选择是否使用以及使用方式，包括但不限于将前述信息在‘ZAO’及其关联公司旗下的服务平台上使用与传播，将上述信息再次编辑后使用，以及由‘ZAO’及其关联公司授权给合作方使用、编辑与传播等。”

昨天，ZAO发表公开信回应争议。

1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

“ZAO”称，在用户使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证用户上传的照片是您本人，为确保用户的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2．“ZAO”所呈现的"换脸"效果，是根据用户提交的头像照片，按照用户选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息。

3．使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4．用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

ZAO的运营团队，还对此前给大家造成疑虑和困扰再次致歉。

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