这种天生的正义感与贴近感，正是人们在电视前围观的理由

小象冒冒 | 文

花花梓 | 美

因疫情推迟整整4个月，今年的“315晚会”今晚8点终于要在大众面前亮相了。如果说春晚是中国最有魅力的晚会，那么它就是中国最有威力的晚会：从1991年第一届起，每一年的“315晚会”大名单，都是一把把企业头顶的达摩克利斯之剑。被点名如被赐白绫——且不说第二天一个个被舆论满屏通缉。有甚者，还没见到3月16号的太阳，就被枕戈待旦的执法部门连夜照顾。

推迟4个月，也意味着，案例多网了这么久。春天以来，中国的消费世界确实也没少出事。比如说中信银行泄秘，知乎、当当等私自收集个人隐私；比如说理想汽车自燃、丰田汽车因质量问题被迫召回；再比如说湖南郴州耸人听闻的“大头娃娃”事件。

每一次对消费者的欺诈，总能将民愤带向高潮——这种天生的正义感与贴近感，正是人们在电视前围观的理由。

但是另一方面，疫情下，如何克服巨大的挑战，稳基本盘、保民生、防控风险，又是2020年的中国主题。7月13日，北京的经济形势专家和企业家座谈会上，总理请来了海尔和拼多多的负责人。他评价道，“新业态、新动能对我国经济复苏发挥了至关重要的作用。”

他要求，“用改革的办法释放更大的消费潜力”。

冒昧解读：破局迫在眉睫，哪怕新生事物的诞生不够完美，也可以忍一忍。

在那之外，中国1.2亿市场主体是支撑就业的核心力量，小心翼翼地让它们“活下去”，高于一切。

从这个角度看，今年的315晚会将是“微妙”的：对于龙头企业、小微企业，也许会悄悄地笼上一层“保护的面纱”；对于餐饮、旅游、其他服务业等疫情期间受挫的行业，会出以“包容的理解”。

至于打谁？和过去几年一样，外资、合资型消费类企业肯定要敲一下。敲哪个国家？看看最近的新闻，你就知道了。

也许从今年起，315的角色会以“辅”代“敲”：从监管的角度来看，315的价值将进一步削弱；但是，从消费、从经济发展“指挥棒”的意义而言，315的政治性将进一步锐化。

对于今晚即将到来的晚会内容，编辑部形成了几点不成熟的想法。

也许要治治它们

①直播带货乱象、直播催生的垃圾产业，首当其冲

6月29日，中消协发布了一份“618”消费维权舆情分析报告，其中的负面信息点，集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。

在今年的热词“直播带货”上，中消协下的笔墨尤其多。大家心爱的罗老师直播带货翻车那茬事，甚至是直接被点名照顾。

我们预测，直播带货乱象中，最可能敲打的是这几点：产品差——网红产品虚假宣传、质量差、货不对板、“三无”是关键词；售后难——“七天无理由退货”等基本法律要求难以落实、监控等。还有刷单、伪造数据，这些尾随其后的垃圾产业。

可以想见，直播作为许多消费类企业新的增长极，或者说“救命稻草”的状况要维持很长一段时间。现阶段，直播间里泥沙俱下。315势必会出手，它要点出的，是整个直播带货生态的不健全。

②App对个人隐私的侵犯

隐私侵犯问题，本来就是中消协近年来关注的一个点，何况因为疫情下宅经济的火爆，2020年一跃成为手机软件市场崛起的大年。

笔者在不久前读到的新闻是，仅工商登记的游戏公司注册量这一项为例，我国今年上半年新增游戏企业超过2.2万家，平均每天新增122家。其中，4月是新增游戏相关企业最多的月份，共成立5,613家企业，环比增长59.78%。

当然，在游戏之外，社交、阅读、视频、购物软件使用深度的增加，也是不言而喻的。在这种背景下，私自收集用户信息、私自共享用户信息给第三方、超范围收集信息、强行扣费或者隐蔽扣费等乱象丛生。

何况，过去一段时间，中信银行、知乎日报、当当，甚至是Find手机自带的定位功能，都被相关部门点名问责过。

③互联网金融业态乱，网贷产品诱导陷阱多

很多读者都知道，在上个月，一些省份的P2P产业已经完成了“清场”。尽管如此，因为居民可支出收入的相对下降，以及在手机App上停留时间的增加，互金“套路贷”依旧蠢蠢欲动。

在这个背景下，不少功能类App选择和小微借贷公司形成了挂钩关系。这头诱导你消费，那一头，等你付钱的时候，告诉你我们愿意借给你钱，减缓你的压力。

商业逻辑上当然看无可厚非，但是强行绑定和恶意扣款，那就是诈骗了。参见前几天刚刚出事的“闪电优品”。

实际上，我们上面提到的三个“该治”，都和不断扩大与深化的电子商务、网络消费机制有关，毫无疑问，它们是疫情时段消协关注的核心领域。

④新能源汽车，汽车行业的“新大难”

在过去的一年，备受关注的新能源汽车领域负面不断，安全和质量问题频发。今年4月，车主刚刚购买两个月的小鹏汽车G3刹车失灵；5月，理想汽车ONE在长沙发生自燃事故，关于理想汽车，之前更有漏油、断轴、刹车失灵等投诉出现。

在资本市场上，新能源汽车企业一路狂奔；但是，频发的新闻仍警示国人，这不是合格的消费品——不加汽油的，很可能是灵车。

特斯拉涉及的投诉问题是最多的。此前，特斯拉不仅发生过自燃问题，还因为App宕机被投诉、违规装配芯片被工信部约谈。但是考虑到目前马斯克工厂在中国的“特殊地位”，可能会“幸免于难”。

⑤国外奢侈品品牌，价不对质，还敢涨

尽管经济没有那么美好，尽管消费升级没有那么顺利，某芙尼，某马仕，某奈尔，某威登等一众国外奢侈品品牌，却在年初之后一拍大腿，同时涨价了4%-14%（据相关新闻）。

懒得听您背后的原因。看看老板姓碗里吃的啥，看看您那些产品是什么质量。还圈中国人钱？不可饶恕。

除此之外，可能被点名的还有：湖南郴州大头娃娃事件涉事企业（负面影响过于巨大）；暴利的电子烟行业、暴利又涉嫌诈骗的医美产业；苹果这样的外资消费品企业。

总的逻辑，不越过这三条：正网商，剪畸枝，矛头对准贪婪的外国资本。

这些行业可能会“避过去”

①餐饮业、旅游业，无奈的过失

我们都知道，315前几年的一个套路是服务业暗访。尤其针对食品安全问题，刀下从不留人。但是，以餐饮、旅游为代表的线下消费，可是疫情中受挫最厉害的——实体经济，能饶则饶吧。

②健身房、教育机构等预付消费，频频跑路

今年，出现了不少教育机构、健身房，乃至于网络会员预付费不兑现跑路的案例。以法眼观之，是该管管它们；奈何，这些企业的消亡“无奈大过贪婪”，新闻不能讲得太深，否则透视出的，就是一大片行业的现金流之殇。

③疫情相关消费领域，或者因疫情原因诱发的消费问题

举几个例子，比如说口罩质量不达标（6月，仅企业主动宣布召回的口罩就有20.8万只）；比如长租公寓强行解约、拖欠房东租金、借机涨价（参考财经无忌此前关注过的蛋壳公寓）。包括不久之前东方航空“随心飞”兑换使用难、擅自改签等，都与疫情下的“服务速冻”有关。

理由，和上一条一样。寒冬腊月都惨，看透别说透，理解万岁。

还有一个多个小时，315晚会就要开播了。要是一条都没说中，大家也请理解。

毕竟，上面高人多。

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