网购后的好评返现,你真的赚到了吗?
互联网+ 网购后的好评返现,你真的赚到了吗? 互联网+ | 2021-09-02 17:03 网购后的好评返现,你真的赚到了吗? 柴狗夫斯基

这种羊毛,你们还会薅吗?



哈喽大家好,我是宇宙第二反套路、防忽悠、揭秘商业和资本真相的镰刀粉碎机小柴,快点击下方卡片关注我吧~

家人们,今天柴妹点了一顿外卖,结果竟然在外卖包装袋中发现一张返现小卡片。


上面把一整套流程安排的明明白白:


拍照给店家五星好评,然后扫描二维码添加客服微信,把五星好评截图发送过去,就可以领取红包奖励。





好家伙,这操作瞬间让柴妹想到了电商行业。


经常网购的人对这种小卡片估计非常熟悉,这年头几乎每个网购来的快递里都会有它的存在。


作用就是用小红包诱惑消费者给产品打五星好评。





但是因为小卡片的套路看起来与自己并没有直接关联,所以不少人都认为商家的羊毛不薅白不薅。


于是商家得了五星好评高兴、消费者得了小红包高兴...看似皆大欢喜。


可就是这样小小一张卡片,却让国家市场监督管理局都忍不住出手阻止,而我们以为的“薅羊毛”背后,究竟藏着怎样一条利益链?





广东省消费者委员会曾通过网络做了一份调查,发现在600款受调样本中就有85款样本附有“好评返现卡”。


这样的概率已经不算低。


而几乎所有的卡片话术都差不多。


要么是“如果您对订单有不满意的地方,请不要直接差评”;要么是“五星好评至少20字加图片返现金红包”;要么是“扫二维码加客服微信获得神秘礼品”......





总之就是一个重点——给好评


而手机壳、袜子、小零食等单价低、以量取胜的店铺,更喜欢塞小卡片。


对于部分消费者来说,只要凑够字数和图片,就能白赚几块钱。


比如买一个九块九的发夹,就能返现五块。


甚至有人专门把好评返现当成一条赚钱的途径,在网购后特意去询问客服“好评有返吗?”





然而想要拿到这一块、两块的返现红包,也没那么简单。


很多商家对于“好评”的要求比较高。


不仅仅是单纯的五星,还必须拍摄两张或者三张以上的产品精美图片、配上15字或20字以上的真实评语。


于是,当其他消费者打开评论页面时,就会看到一溜儿的“五星好评”。





但并不是每个商家在利用完用户后都会信守承诺。


还是我们的老朋友黑猫投诉。


在黑猫投诉上搜索“好评返现”的关键词,蹦出来四千多条投诉信息。





柴妹随机举几个例子。


当初明明说好把评论截图发给客服就会打款。





可真把截图发过去后,明明信息是已读状态,可客服就是“忙”,忙到没时间转个账。





当消费者认为自己被骗、一怒之下申请退款时,客服淡定拒绝并向你【微笑】。





还有下面这一位刮出20元大奖的幸运儿,柴妹不知道她在看到这个“20元”时心情究竟激不激动;





但当她长达20天都没收到来自商家的返现时,心情一定是不怎么美妙的。





除了赖账之外,还有一种商家比较擅长“鱼目混珠”。


明明在小卡片上写着“返现2元”,结果等到消费者真的五星好评之后,商家却只给一张2元优惠券。


好家伙,不仅白得一个五星好评,还能诱导消费者继续购买自家产品。


简直一举两得。







还有那种明明卡片上写着返现五元...





结果好评后,客服只返一元...





同样的,有人按照返现10元的卡片去操作;





可谁知却只收到了一元。





当消费者表达疑惑时,客服竟然说10元只有复购才能拿到。





说好的中国人不骗中国人呢?





最关键的一点在于,好评返现本身就是不合法的操作。


8月17日,国家市场监督管理总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》。


《规定》提出,经营者不得以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。


这意味着,如果被骗,就只能自认倒霉。


黑猫投诉里有一个案例值得大家借鉴。





这位网友在某猫买了一件东西,此商家倒没有往包裹里塞小卡片,而是在商品详情页里明明白白写着晒图返20元现金红包。





可当这位网友把截图发给客服时,客服却视而不见。


不仅如此,当他把此事投诉到某猫那里后,竟然得到了这样一个回复:“淘宝网禁止好评返现行为,顾该承诺无效, 所以投诉无效。”





怎么商家明目张胆挂返现的时候你们没发现?


现在等到有人被骗之后去投诉,你们才对这事儿开始管控?





再一个,这事儿也不好定义。


说自己被骗了吧...可是没被骗钱,就是被骗了好评。


维权也不好下手。


所以不少消费者只能把怒火撒在骗人的商家那里。





那么问题来了。


商家为什么想尽办法甚至不惜冒着被举报的风险也要获得好评?


因为在电商平台,压根儿就不存在什么酒香不怕巷子深的说法,店铺想在万千同类产品中脱颖而出,最关键的一点就是好评率。


以前商家为了提高好评,最常使用的方法就是刷单。





可自从刷单的套路被大规模曝光后,大家对这种不太真实的评论就形成了洞察力,可以很明显的区分出刷单评论。


再加上刷单流程复杂、成本也高,所以很多商家就渐渐放弃了这个方式。


至于其他的方式,比如找团队运营或者砸钱推广等,都需要很高的成本才能继续下去。





这么一对比,好评返现小卡片,便成了性价比最高的方式。


用“好评返现”购买一个好评只需要2-5元,还能保证来源真实、安全,无论怎么看,这都是一笔稳赚不赔的买卖。


因为商家们的需求,还有不少制作卡片的企业专门售卖“好评返现”的卡片。


当然,这不能光明正大的售卖。


所以直接搜索“好评返现”的关键词是搜不到的。





但只要变换几个字就可以搜索到这些卡片。





总之,在这一行里,消费者贪便宜、商家得好评冲数据,再加上各种卡片制造商的推波助澜...


“好评返现卡”就这样成了不少店铺好评表面的那一层窗户纸。


可是当我们打开平台想要购买东西时,发现所有商品都是好评,部分商家可能存在的质量问题又该如何解决呢?


若质量问题被掩盖在好评之下,最后受到影响的不还是我们消费者吗?







而且在这里还有一个问题不得不说。


“好评返现卡”造成的恶劣影响远远不止表面上我们看到的这些。


平台最初建立好评率机制,初衷是为了给消费者做参考。


但是当有一个商家开始用“好评返现”的方式来竞争时,其他商家为了不被同行挤下去就只能也参与其中。





当大部分商家都这么做,不仅影响了整个行业的正当竞争,还带坏了网购风气。


柴妹在某乎上发现不少没有使用“好评返现卡”的商家现身说法。


他们拒绝使用返现的方式获取好评,可谁知竟然有消费者用差评威胁商家必须返现。





这就是被“好评返现卡”扭曲了三观的人。


“那时他还不知道,命运馈赠的礼物早已暗中标好了价格。”


你以为这只是一块钱、两块钱的羊毛,殊不知你在其他被好评蒙蔽的地方或许将会付出十倍、百倍的代价。





值得庆幸的是,前段时间江苏扬州三家餐饮店皆因在外卖内放置"好评返现"卡被市场监管部门处罚。


往后关于小卡片,一定会严格监察。


身为消费者,谁也不是真的缺那几块钱。


那么这种羊毛,你们还会薅吗?




END



主笔 | 小陆

编辑 | 四少

柴狗夫斯基:字节跳动旗下视频平台独家签约创作人。曾获得网易号“最具影响力”称号;并且荣获上海经济和信息化委员会颁发的“最佳组织奖”;获得一点资讯“一点号年度黑马作者”称号,其文章在各大平台频频斩获10W+。


-END-

本文由柴狗夫斯基投稿一鸣网,本文仅代表作者个人观点,文章非经授权请勿转载,

向一鸣网投稿,请点击投稿按钮,详情请参阅《一鸣网投稿须知》。

互联网人都在关注的微信号

难道你还没有关注?