划线价……

电商的快速普及与渗透，不仅给我们的生活带来了极大的便利，还大幅提升了产业效率。

模式无疑有它伟大的一面。

但用它的人心坏了，到处便充满了恶，比如大数据杀熟、二选一等等。

今天小柴要说的是一个广泛存在于电商行业，却很少被关注，比大数据杀熟更恶劣的作恶手段——

划线价……

今日，有消息称，聚美优品关联公司北京创锐文化传媒有限公司因违反广告法，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款1万元。

具体的事由是，调查执法人员发现，当事人在其经营的“聚美”手机APP上销售的商品中75件商品的“划线价格”不是在该网络平台上销售过的价格或者没有依据，广告内容不清楚明白。

电商平台的划线价，一般指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、指导价、曾经展示、成交过的销售价等。

与之对应的未划线价也就是该商品目前在该平台的售价。这也是在电商运营策略中表示自己的价格优势的重要方式。

这种策略以更加直观的方式引导消费者下单，也就是划线价与未划线价的差异越大，消费者下单的概率也就越大。

我们用大白话翻译一下就是，在聚美优品APP，有大量的商品所谓的划线价，在该平台上未正式成交过，也就是虚构划线价，诱导消费者下单。

这是毋庸置疑的价格欺诈行为。

在小柴的印象中，聚美优品这个品牌，曾经也是电商行业的顶流之一，但似乎已经很少听到它的声音了。

前不久有一个关于 #曾经很火但已消失了的品牌#的话题冲上热搜。

其中，在网友的回忆杀里，聚美优品也成为提到最多的品牌之一。

从曾经的顶流，到从消费者生活中消失，聚美优品为何有这样的结局，或许“虚构划线价”这样的恶劣行径就是导致其落败的一个缩影。

很少被关注，却无比猖獗

划线价欺诈，无孔不入

商业的本质是把握人性。而划线价欺诈就是把握人性后用来作恶的典型工具。

除了聚美优品之外，在划线价上耍小聪明，已经成为整个电商行业的标配。

可以说是整个电商行业、乃至互联网行业存在范围最广的恶劣行为，没有之一。

大到淘宝、京东，小到寺库、每日优鲜，从电商到在线教育、旅游，无一例外，屡次被质疑、被罚，但至今依然在变本加厉的上演。

在各大电商平台，尤其是在各种电商大促的时候，很多商品售价1999/2999元被一道横线狠狠“划去”，醒目的标注，现在下单只要199/299元，甚至还可以领满减券。

“优惠力度这么大，买到即是赚到。”

在电商平台划线价成为消费决策的关键。也因此，这些平台们花了大量的精力来不断的“优化”划线价策略，并且互相取经学习，逐渐发展成运营标配。

在淘宝、京东、拼多多等主流平台，划线价问题屡遭诟病，但依然变本加厉，屡屡变种。

在很多电商导流平台，打着抽奖的旗号，进行销售欺诈。比如很多平台推出的抽奖活动，用户点击后，系统提示中奖，原价3999的扫地机器人只要999元就能拿到手。

消费者感觉似乎捡到便宜了，上淘宝、京东等查看价格，果然原价是3999元，于是开心的下单。直到产品拿到手上才发现，这东西连99元都不值。

而一般情况下，这些产品大多都是三无产品，而抽奖就是它们的销售模式，为了打消消费者“中奖这么容易，是真的吗”的疑虑，就在常用电商平台开个店、挂上商品，标注高价。

但事实上，仔细观察就会发现。在这些主流平台，这些商品都是没有任何销量的。

但对于很多四五线城市的中老年人来说，他们哪懂这些，大概率都是被骗了，还觉得自己捡了大便宜。

而划线价第一次被全民热议，还是，还是在线教育大火的时候。

这些在线教育平台为了获客，从电商平台划线价取经，大玩划线价这一低劣手段，收割用户。

比如作业帮，在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“¥1899 ¥2399 限时折扣”、“价格3280元，参考到手价2580元”等内容。

猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时，分别标示“¥399 ¥9”、“价格¥4000.00 亲子节价¥2099.00”等内容。

甚至有些平台更是打出了一元、9.9元、49元等领取原价大几千元的课程的旗号。

但调查发现，这些所谓的划线价、原价，从未真实成交过。

据市场监管部门透露，有些课程原价几百元甚至几千元，但实际售价仅为1元，所谓的划线价并非真实、有依据。

这些“优惠折价”看似给消费者带来极大的实惠，实际上是通过划线价和实际售价间的巨大利差，诱导大批家长去买单。

严厉打击+重罚，只认错，不悔改

划线价是电商平台戒不掉的瘾

去年，在线教育巨头们划线价引发公愤后，监管部门积极跟进，作业帮、猿辅导等在线教育头部企业被处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

但是这丝毫起不到杀鸡儆猴的作用。除了罚款后交代一个积极改正的态度，剩下的一切入场进行。

事实上，早在几年前，因划线价问题，很多电商平台被市场监管机构调查、罚款。但是检索相关新闻。

仅在去年，就有多家平台再次因这一问题被处罚。包括京东、爱彼迎、寺库、每日优鲜等浓眉大眼的平台。

值得注意的是，为规范促销,严厉打击“先提价后打折”、“虚假有奖销售”等行为，国家市场监督管理总局2020年底，出台《规范促销行为暂行规定》。

2020年底，市场监管总局针对“双十一”前后消费者反映强烈的网购先提价后打折、虚假促销、诱导交易等问题。

依法对京东、天猫、唯品会三家企业开展自营业务不正当价格行为进行了调查，并于2020年12月24日依据《价格法》第四十条、《价格违法行为行政处罚规定》第七条作出处罚决定，对上述三家企业分别处以50万元人民币罚款的行政处罚。

其中，行政处罚决定书中多次提到“当事人以划线价为折扣活动基础价格，并未准确标明划线价格的含义”这一点。

但是到了2021年618，依然有大量消费者投诉，天猫、京东等平台存在大量的先涨后降、虚标划线价的套路。

去年10月，据媒体报道，福建省消费者权益保护委员会就“京东商城”划线价格式条款侵害众多消费者合法权益的行为向福州市中级人民法院提起消费民事公益诉讼。

其中，在福建省消委会受理的一起投诉中， 消费者林女士就在电商平台购买了一件原价6000元、现价270元的3年藏福鼎白茶。收到茶叶后，林女士怀疑商家虚构原价。

经福州市消委会调解后，这家茶业公司整改销售页面标注，删除6000元划线价签，退回消费者购茶款270元，并赔偿消费者500元。

而值得注意的是，电商平台在这件事上，是典型的既要又要。为了规避责任，各大平台都有对划线价的解释：

在这些解释中，都明显的标注了并非原价。也就是所谓的划线价无明确依据，更无从比较，运营们在后台想填多少就是多少……

总之它们有的是理由！作恶干坏事的时候，已经给自己铺好了后路。

所以，划线价这事，至今没有改观。

而根据根据现行有效的《国家发展改革委关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》（发改价监[2015]1382号）规定：

“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格。

本不该是这样的！

监管、处罚的案例，每年都有好几起，但截至目前，划线价依然在我行我素的进行着……

换个角度来看，尽管各大平台对于划线价有着自己的说明，但明眼人都能看得出来的所谓划线价就是打着原价的擦边球上持续前进。

以及背后，蒙骗消费者，损害消费者合法权益，扰乱了市场正常秩序，引起不正当竞争的事实也是存在的。

而对于个体消费者来说，维权又是异常艰难的。所以，网络消费还是得擦亮眼睛，早日达成“不认划线价”的共识，才是关键。

这显然要比指望这些平台停止作恶要靠谱地多。

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