万物皆可盲盒的时代

不知道是因为穷

还是因为太有钱

这几年盲盒可谓风头正盛

从潮玩

到玩具、文具、美妆、图书

再到零售、机票、宠物

我们似乎进入了一个

万物皆可盲盒的时代

并且开启了一个全新的盲盒经济

甚至

“盲盒经济”一度成为中国经济热词之一

但也因为

“盲”这个字有着

可以无限延伸的解释权

盲盒经济也就成了一个藏污纳垢的

黑洞

商家去库存

欺诈销售

割韭菜

赚取更多的利润

也就徐徐展开了

近日

在四川省通报“铁拳”行动中

有一个典型的的案例

就是盲盒销售的欺诈

根据通报

成都语沐电子商务有限公司

经营了一款元气部落的APP

该公司在2021年12月13日至今年2月3日期间

擅自更改了盲盒奖池的抽奖机制

导致盲盒奖池中各类奖品的

即刻中奖概率与抽奖页面中宣传的中奖概率不一致

被四川省成都市高新区市场监管局罚款60万元

据了解

元气部落App主要具备

盲盒抽奖、商品置换、网络购物等功能

在盲盒抽奖模块中

共设置有多达上百种的盲盒奖池

如“这箱有礼”“表里如一”“华为闷包”“驴友出征”池等

各类盲盒奖池中均投放有价格

几十元到三万元不等的各类商品

消费者可以以69元至1299元的价格

在相应价格的盲盒奖池里抽取盲盒

在盲盒抽奖模块的“查看宝贝”页面

显著标注了各等级奖品的中奖概率

并展示奖池中所有奖品的相关信息

成都市高新区市场监管局当时调查发现

以“表里如一”奖池为例

消费者支付999/1299元购买一次抽奖机会

终极奖品为OMEGA（欧米茄）

浪琴（LONGINES）、雷达（RADO）等手表

标价29999元至12100元

其他等级的奖品价格逐步递减

最低价格的奖品是价格标注

为1099元的罗西尼（ROSSINI）手表

而抽奖概率则为

“终极0.04%、特级0.08%、高级15.97%

中级67.87%、初级16.04%”。

今年1月6日

成都市高新区市场监管局

对该公司进行现场检查

对多个盲盒奖池开奖情况

进行了检查和测试

经初查

该公司在其所属手机APP“元气部落”抽奖页面

中所展示的各等级奖品的中奖概率

是不准确、不真实的数据

上述行为涉嫌违反《广告法》相关规定

该局于2022年1月7日立案调查

1月19日

成都市高新区市场监管局

对成都语沐公司进行第二次现场检查

针对该公司手机APP中所宣传的中奖概率

抽取其中名为“奇门遁甲”的盲盒奖池进行检查和测试

经查

在元气部落App抽奖页面中

奖池中各类奖品的中奖概率为

成都语沐公司在设置奖池之初

根据各等级奖品占奖池中

奖品总数量的百分比计算得出的静态数据

即：各等级奖品的数量/奖池奖品总数量。

截至2021年12月12日

成都语沐公司根据消费者在某个奖池中抽出的具体奖品

随即向该奖池补充相对应的奖品

但2021年12月13日至2022年2月3日

其调整了奖池的部分操作规则和维护措施

设置盲盒奖池的生命周期最长为三天

无论该奖池的奖品被抽取完否

均会清空奖池

且无论消费者在奖池中抽出何种奖品

均不向该奖池补充奖品

直至该奖池奖品被抽取完

或者该奖池生命周期终结

成都市高新区市场监管局提出

随着盲盒不断地被消费者抽出之后

各等级奖品占奖池奖品总数量的

百分比在不断地进行动态变化

而成都语沐公司并未对

中奖概率作出相对应的实时调整

也未对奖池中的被抽出的奖品进行针对性地补充

成都市高新区市场监管局认为

成都语沐公司对其奖池中各等级奖品的

中奖概率作了不准确、不真实的介绍

是对其商品的销售状况及其相关信息

作了虚假或者引人误解的商业宣传

欺骗、误导消费者

据通报

其涉嫌违法行为实施期间

销售盲盒总量超过28万个

销售总额超过3400万元

这样的销售规模

让人咋舌

但显然

这样的规模背后靠的是

欺骗与误导

值得注意的是

通过搜索引擎检索

关于元气部落APP欺骗、虚假宣传

各类吐槽、投诉

占据大量的篇幅

在4月8日成都市高新区消费者协会

2022年第一季度消费者投诉公示公告中

该公司以388件投诉上榜

调解成功率仅为58.12%

在黑猫投诉平台

投诉量也高达八百多

有消费者爆料称

元气部落还存在从闲鱼等

二手平台进货销售的情况

可以说是屡屡刷新低线

除此之外

盲盒内商品虚标报价

销售已经停售的劣质商品

销售假货等

也是投诉的重灾区

当然

元气部落只是盲盒经济

阴暗面的一个缩影

商家们将盲盒作为消耗库存

解决三无产品、不合格产品的手段

已经成为公认的事实

同时这些商家利用

利用盲盒“售出不退不换”的规则

让用户投诉无门

而盲盒这个赛道的乱

从上到下

从小到大

没有例外

头部玩家泡泡玛特

2021年全年营收人民币44.9亿元

净利润人民币达到10.02亿元

光鲜财务数据的另一面

泡泡玛特虚假宣传等等问题更是屡禁不止

并连续多次遭到监管处罚

去年12月

泡泡玛特曾因一款单品售价79元的

长袜盲盒虚假宣传被罚款20万元

今年3月

该公司因为促销活动出现问题

被天津市滨海新区市场监督管理局处以5万元罚款

4月11日

天津泡泡玛特文化传播有限公司

因不正当有奖销售

被杭州市拱墅区市场监督管理局罚款5万

此外，今年年初

又因与肯德基联名推出

盲盒套餐后造成消费者抢购乱象

引发社会广泛关注

被中消协批评其利用限量款盲盒销售手段，

并纵容消费者不理性超量购买食品套餐

有悖公序良俗和法律精神

而盲盒玩家们之所以为所欲为

屡教不改

背后则是盲盒这一形态

集成化的掌握了人们

猎奇、赌博及薅羊毛等人性弱点

有数据显示：

去年有近 20 万消费者

在盲盒上花费超过 2 万元

其中最硬核的玩家一年壕掷百万

当然

换个角度来看

仅限于潮玩、IP商品

盲盒是一个可以存在的市场

但是随着万物皆可盲盒的到来

这个市场也越来越烂了

并发展成为投机者的天堂

盲盒的特殊属性

叠加多项人性弱点集成

让其

也正成为资本作恶的的新手短

并一路狂奔

但显然

60万的罚款

没办法让这个狂奔起来的恶刹车

柴狗夫斯基©️ 

作者｜小柴叁号

编辑｜谭松

-END-

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