企业即人:人盘活了,事就对了
干货 企业即人:人盘活了,事就对了 干货 | 2022-08-08 13:27 企业即人:人盘活了,事就对了 刘润

企业,是由人组成的。人错了,什么事情都错了。人盘活了,事也就对了。

企业,是由人组成的。人错了,什么事情都错了。人盘活了,事也就对了。

这是我最近特别大的感受。

因为企业内部熵增,正在成为很多组织被冻死的原因。

熵增,这个词这段时间特别流行,但这是什么意思?简单来说,就是混乱度增加。

比如你在家收拾屋子,收拾大半天,终于整齐了。但第二天,发现又乱了。混乱的概率,总是大于整齐的概率。只要你不收拾,就一定会乱。

公司也一样。不存在这次管好了,从此之后都不再操心了。你越不管,就越乱。越乱,就越容易出问题。

而想要对抗这种混乱,把组织管好,最重要的就是把人管好。

还是这句话,人盘活了,事就对了。 

具体怎么做?

我有7个建议,可以作为自检清单,也希望能给到你一些帮助和启发。

1.招聘:升级招聘

人的源头在哪里?在于招聘。

企业想要成长,就一定要招人,一定要吐故纳新。

但是,要招什么样的人?

我的建议是,必须招比现在平均水平高的员工,而不是随便找一个。要是招人随随便便,业务的发展也会非常随便。

奥格尔维·马瑟公司的总裁奥格尔维,在有次开董事会的时候,给每个与会者送了一套玩具:俄罗斯套娃。

一个大的空心木娃娃,打开后,里面还套着一个小的空心木娃娃,再打开,里面还有一个更小的,一层层套下去,通常能有5~7个。

董事会成员们打开套娃到最后一层,发现里面有一张字条:

你要是永远都只任用比自己水平差的人,那么我们的公司就会沦为侏儒;你要是敢于启用比自己水平高的人,我们就会成长为巨人。

因此,要升级招聘,招更优秀的人。

你可以这样做:

1、直属经理的上级,要参与面试,做最终决策。如果公司不大,CEO亲自参与每一位员工的面试。

2、招人标准,就是候选人的能力,要超过团队的平均能力水平。这样团队才能滚动向前。

3、直属经理连续两次选人失误,新进员工都在垫底10%的水平,扣除直属经理一定金额的年度奖。

招人,不只 是HR的工作,也是每个管理者的工作。

不要让自己的企业,一开始就沦为侏儒。

2.培训:以奋斗者为本

员工,招进来了,然后呢?

然后,要培训。培训,除了注重技能,更要注重文化。人错了,很多时候也是因为组织的文化错了。

培养什么文化?以奋斗者为本的文化。

奋斗者,用一个词总结就是“苦大仇深”。

苦大,说的是不怕吃苦。工作中有苦,有委屈,是正常的。但是这个人不皮实,总要人哄,那就不是个成年人。协作起来,会特别费劲。

仇深,说的是渴望成功。因为有想法,想要改变自己,才会有目标,更努力地工作。不是投机取巧,不是偷鸡摸狗,而是通过奋斗实现价值。

如果说一个人苦大仇深,那一定不是贬义。相反,是一种褒奖。

稻盛和夫曾经说过,人分为三种:自燃型、点燃型、阻燃型。

自燃型的人,自我驱动,自我燃烧。不满足于现状,善于学习和反思。

点燃型的人,需要别人监督,总是要在背后推一把。

阻燃型的人,玩世不恭,拖泥带水。怎么点都点不着。

奋斗者,就是一直燃烧着的人。

组织里面,应该都是自燃型的人,至少也要是点燃型的人。否则组织就完了。

以奋斗者为本,然后坚决淘汰躺平者。甚至,要更坚决淘汰有钱的躺平者。

一个健康的组织,不应该容忍懒惰的蛀虫。

3.考核:赏罚分明

招聘了,培训了,那人应该怎么考核呢?

很多人不会考核。打分都是优,绩效都是好。

但是,这怎么可能呢?如果员工都很好,那为什么你的组织发展一塌糊涂?

管理者有好人心态,是很可怕的。不仅是害了员工,让员工失去了清晰的反馈,也是害了组织。

考核,要赏罚分明。

在我自己的公司,我会根据271的原则,给团队的每个人打分。适度的压力和活力,是必要的。

10%的人,会得到2.5分。也就是不合格。

我们要敢于说优秀,更要敢于说不合格。不合格,理论上就是没有任何奖金。

70%的人,会得到3.0和3.5分。也就是合格和良好。

这一部分的人,会得到大部分,以及全部的奖金。

20%的人,会得到4.0分。也就是优秀。

优秀的人,超额奖金,超额激励。

考核,是基本功。但是,我想说的是,271是考核的手段,不是目的。我更希望你知道,为什么要这么考核:

1、在一个组织里,不应该看“关系”,而应该看“业绩”。业绩面前,人人平等。并且让业绩优秀的人,拿到更多的回报。

2、打低分,不是目的。不要沉浸在权力里面。目的,是帮助员工变得更好。

考核,就是雷霆手段,菩萨心肠。

4.用人决策:把正确的人,放在正确的位置上

每次考核之后,你应该马上做一件事:

人才盘点。把正确的人,放在正确的位置上。

在企业内部,用人决策,一定是最重要的决策之一。

但是,具体应该怎么做盘点?

我有一次和前阿里人力资源副总裁黄旭老师聊天,他说了一个很好的方法,要关注组织里的三种人。

第一种人,是你的直接下级。

直接下级,一般大约5-10人。每个人都要非常清楚。什么好,什么不好。要像了解你自己的掌纹一样了解你的下级。

第二种人,是你下级的下级。

下级的下级,只要抓两头。最前面的20%,和最后面的10%。这部分,大约也有10-20人。两头一抓,组织的人才分布心里基本就有数了。

但是,组织里不仅需要管理者,同样还需要业务骨干。

专业上的人才,也不能忘。

所以第三种人,就是专业明星。

比如最好的销售,最好的程序员,最好的产品经理,也要找到10-20人。

所以你看,三种人一盘,少的话有二三十人,多的话能有四五十人。

这些人,就是组织里最关键的人。

想要用人,先要识人。这就是识人。

5.价值观:坚守制度

在组织猛踩油门发展的过程中,一定要有理性的刹车。

刹车是什么?就是价值观。

坚守制度,不被稀释。

如果组织里经常有人说“哎,算了吧,他也不是故意的”,“别担心,业绩最重要,其他睁一只眼闭一只眼”,那就很危险了。

有一次,我刷到一个短视频,看完真是浑身不舒服。

视频里,有一个王总,发现一个销售违反了价值观,拿了不少回扣。但是他的第一反应,竟然不是惩罚,而是先问秘书:

他带来了多少收入?

秘书说2000万。

这个王总马上说了一句,没事,那就让他拿。

胸怀要大一点,水至清则无鱼。

太可怕了。

有句话叫,积重难返,说的就是这个意思。

如果这个销售因为有业绩,拿20万回扣也没问题,那我拿5万,1万,1000应该也没问题。实在骗不到,至少,得蹭顿饭吧。

都这个样子,组织就没救了。

你可能会发现,一半的人都在行贿受贿。等到想要处理的时候,早就来不及了。

价值观的问题,从来都不是水清不清的问题,是水有没有毒的问题。

坚守制度。

根坏了, 人就烂了。

6.创新:远离政治中心

当你有了奋斗者,能把正确的人放在正确的位置上,价值观也很正的时候,说明组织的基本架子就有了。

这时,可以去做更重要的事情,那就是:创新。

现在的环境,你会发现竞争更加激烈,消费者的需求变化更快。用你有优势的产品抓住今天,用创新去下注明天。

但是,创新很容易失败,有什么方法可以提高创新的成功概率?

这也是用 人的基本功。

一个重要的认知和建议就是:在边缘试错。

什么意思?

我有时有一种深刻的感受,创新经常发展在边缘地带。不管是城市的发展,还是组织的发展。

就像深圳,改革开放时就是一个破败的小渔村。但是只要有政策,有资源,有市场经济,竟然可以爆发惊人的发展速度。城市如此,何况企业。很多事情,都是通的。想通了,就知道怎么做。

在企业里,当你想创新时,也可以选择一个“边缘地带”。成立一个全新的子公司,成立一个全新的项目组,不要受到总部和母公司的控制。

创新,经常是离经叛道的,如果在母体,很容易被扼杀。

提高创新的概率,我希望你能记住这3个关键词:

1、忘记。

新的业务,要忘记过去成功的经验,忘记循规蹈矩。过去的经验,都是路径依赖。沿着旧地图,找不到新大陆。

2、借用。

但是新业务,一开始太弱小,没有资源。这时,组织要给予支持。你把新业务想象成一个新生儿,要允许他借用总部的资源。一边支持,一边勇敢放手。

3、学习。

创新的过程中,不断学习。不停复盘,不停总结。停止学习,就是停止成长。

任何事情,都是这样。

在边缘地带,忘记、借用、学习。

7.不断学习:自我提升,组织成长

最后一个建议,是不断学习。

不断学习,不是一句空话套话。人既然是活的,那脑子就不能是死的。需要不断吸收外面的能量。如果一个系统没有输入的话,就不会有发展。

学习,是要不断提升,也要想办法让组织也有所成长。

一定要拼命学习。多读书,多见人,多思考。

像我自己,会给自己列任务。这些任务,除了有工作的任务,也有学习的任务。

每次研究一个专题,每天保持学习的时间,日积月累,就会有进步。

不学习的人,是停滞的人,是傲慢的人。

作为组织,如何成长?就是要让知识流动起来。大家学习了,然后把学习到的东西分享出来,变成可复用的资产。

我举个例子,你就有感觉了。比如说得到做了一件事情,就特别好,他们建了一个文档,叫“我就随便问问”。

关于工作,你问什么都可以,问谁都可以,只要能帮你解决问题。而且任何人,都不会因为提问而挨批评。

比如我看到这样一个问题:

同学主动邀请校区运营老师去她的公司拜访,校区运营老师应该注意什么?

然后,这是一个回答:

不知道你看到什么感觉?

我大为震惊。

具体,真实,贴近实战的问答。组织里如果能有这种氛围和沉淀,相信战斗力一定很强。

这就是学习。

用学习,提升组织和自己。

这样,人才是活的。

最后的话

企业即人,人活了,很多事就成了。

但是,怎么把人盘活?

招聘,培训,考核,用人,价值观,创新,学习,一件事情都少不了。

否则,组织就会越来越混乱。事情就会越做越糟糕。

乔布斯说,优秀的员工,可以顶50个普通的员工。可能都不止。

盖茨说,把我们顶尖的20个人挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。

企业即人。人,是组织里最重要的资产。

看看自己是什么样的人。也看看组织里都是什么样的人。 

事情,是靠人来做的。

人盘活了,事就对了。

《 我们争的是对错,他们争的是生死 》

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