我们拭目以待贝壳将进一步探出市场乍暖还寒时的突围路。

秋风起微微凉。华为创始人任正非指出未来十年全球经济将面临着持续衰退、消费能力大幅下降，呐喊着华为要把活下来作为主要纲领；教培产业巨头新东方因双减政策的推行而遭受毁灭式打击，虽依靠直播找到了新的出口，但俞敏洪认为新东方转型还有很长的路要走。

毫无疑问，受到疫情、国际环境、市场及上下游供应链等多方影响，中国企业正在经历一场暴风骤雨式的洗礼。如何“御寒”穿越周期，抑或甚至要置于死地而后生，成为各行各业都需要面临的挑战和难题。

“今年以来，房地产市场整体上呈现下行态势，房地产投资也有所下降。”这是8月15日，国家统计局在7月份国民经济运行情况新闻发布会给出的总结之一。如何求生存、谋发展，同样是横亘在今年房地产玩家面前的坎。

行业处于寒冬周期,业内当然亦无例外。8月23日，居住产业数字化服务平台贝壳发布2022年第二季度财务业绩。财报显示，贝壳二季度总交易额（GTV）为6,395亿元（人民币，下同），同比下降47.6%；净收入为138亿元；调整后净亏损6.19亿元。

摩根士丹利针对贝壳财报发布研究报告，给予贝壳增持评级，指出二季度贝壳业绩表现已然超出预期，依然保持了充沛的现金储备和良好的流动性，实现了正向经营性现金流，实属不易。

经对比，贝壳二季度净收入为138亿元，较摩根士丹利和市场一致预期分别高出10.1%和20.8%；调整后净亏损6.19亿元，而摩根士丹利预期为调整后净亏损14亿，市场一致预期为调整后净亏损18亿。

历经流水冲洗，砂石掩埋之后孕育出珍珠，这是大自然中贝壳的必经历程。同样，这份优于预期的成绩单，也充分展现居住产业数字化服务平台贝壳在多年跌宕，从行业破局者到“贝壳模式”的沉淀意义。没错，所谓“开挂”，不过是厚积薄发。

主动出击抢占赛道

贝壳董事长兼CEO彭永东指出，行业所处的内外部环境无疑充满挑战，不确定性持续增加。随着“一体两翼”战略的推进，组织所涉及的业务也变得更加多元和复杂。但会持续专注于加强独特的产品及服务，赋能贝壳服务者，以更广泛及更深入的方式为客户服务，从而支持长期增长。

面对行业阵痛，企业需要主动出击，抢占赛道，才能决胜千里。就在财报发布4天前，2022“一心一亿”整装联盟发布会暨圣都家装20周年启动仪式于杭州举办。这是贝壳完成收购圣都家装后，首次正式“合体”露面。而根据最新财报显示，如今圣都加入后带来的供应链帮助被窝（贝壳旗下整装品牌）客单价同比提升33%。而贝壳一赛道（二手和新房交易服务业务）流量贡献合同额占比在6月已经超过了25%。

“一体”盘稳，“两翼”渐丰。去年，贝壳发布“一体两翼”战略，“一体”指的是房产交易业务；“两翼”之一是租房业务，另一个则是家装家居业务。

现在看来，在行业不确定的环境下，贝壳“一体”业务韧力十足，而“两翼”则正在呈现可观的增长势头——根据中国装修业协会住宅产业分会的统计数据显示，第二季度头部家装企业产值同比下降21%。而二季度，贝壳克服北京、上海等核心城市疫情影响等诸多挑战，家装家居业务实现pro forma收入13.7亿元，逆市同比增长超过10%，完成签约合同额接近17亿元。

为实现高效融合、发挥出一二赛道的协同效应，贝壳搭建了一二赛道联动的组织结构，建立了联动规则、系统等基础设施。房产交易店东在向家装家居业务导流的客户签约之后收到佣金的周期从过去的30天缩短到5天内，如此一来，一赛道导流活力被全面激活。

在租房业务方面，贝壳租房在拓展业务规模的同时，第二季度投入更大精力进行成本管控，通过迭代模型、优化系统、落地科学管理等措施，来实现业务的长期微利可持续。截至二季度末，贝壳租房业务签约口径在管房源量超过4.2万套，较一季度末增加接近2.2万套。其中，贝壳分散式租赁管理业务——“省心租”在管房源规模突破3.1万套。

此外，贝壳还在6月联合发起了针对应届毕业生租房的“新青年计划”，为初出校门的应届毕业生提供房租优惠、佣金减免等服务，帮助他们解决租房难、租房贵等问题。截至2022年7月31日,“新青年计划”成交单量超8,000单,让利毕业生超过1,200万元。

初心不改精细运营

浪潮退去，才知道谁在裸泳。如何用足够的底气去面对行业沉浮，需要企业在市场低落时先修“内功”。

“虽然房地产市场复苏之路不平坦，但贝壳采取了一系列具有成本效益的措施，在战略制定及日常运营中更注重效率，以提高盈利能力。”贝壳执行董事、CFO徐涛指出，贝壳坚持初心，在居住领域不断扎实深耕、精细运营将支持贝壳实现长期快速增长。

贝壳组织有个惯例，就是市场大幅调整的时候，去一线，从普通服务者的日常工作里寻找答案、获得力量。过去一段时间，贝壳平台干部中，有接近一半人利用一至两个月的时间来到一线作业，做初级经纪人、学徒设计师、小白收房管家等，促使其流程更高效、组织更精益，也去思考和帮助服务者提升他们的人效和职业保障、以及作业的幸福感。

得益于这样的传统和让整个行业变得更好的初心，二季度末贝壳连接活跃门店数超过41,000家，环比下降4%；平台连接活跃经纪人超过38万人，环比跌幅收窄至0.4%。贝壳大部分城市门店及经纪人数量在二季度已经企稳，6月北京、上海活跃经纪人流失率降至仅1%-3%。非北上活跃经纪人6月月度流失率也已降至仅5.6%。

贝壳坚信经纪人是房屋交易赛道的核心资产，在平台基础设施和产品应用上不能吝啬投入。二季度，贝壳不断优化线上商机的分配机制，提高经纪人作业公平感的获得；同时迭代商机匹配模型，让作业更聚焦，匹配更精准。

在新房业务上，贝壳同样采取了精细化运营。房源端，贝壳积极开展与优质开发商的总对总合作，着力提升国有房企销售占比，进而持续提升房源品质、易售性及业务抗风险能力；渠道端，贝壳不断提升新房渠道的集中度，将经纪人更注重作业安全感，更看重与房源优质、风控严格、回款安全快速的平台合作放在考量首要，不断扩大对新房经纪人和门店的覆盖规模。

新房业务运营方面，贝壳持续推进“快佣”等聚焦销售的策略，让开发商可以有机会提前支付佣金，一方面帮助开发商有效提升新房去化效率，另一方面平台的应收账款和经纪人回款安全也得以更有保障，形成良性正循环。

串联起关于“住”的所有需求，提供租赁、买卖、家装、家服等一系列围绕着“家”的服务，贝壳并不急于求成，因为产业的竞争是基因战，是长期主义和短期主义基因的竞争。对贝壳来说，这种长期主义是刻在骨子里的。坚持做时间的朋友、把握楼市筑底机会，我们拭目以待贝壳将进一步探出市场乍暖还寒时的突围路。

柴狗夫斯基©️ 

作者｜柴妹

编辑｜谭松

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