柴狗夫斯基小米手机 年轻人的第一个教训
小米11系列
从发布开始就没缺过头条
一开始被称为安卓机皇
米粉们疯狂加价抢购
如今过去近两年
这系列手机
可以说仍不缺头条
前几个月
小米11系列价格跳水
价格腰斩清库存
引起广泛热议
这两天小米11系列又冲上热搜
原因是这款手机的质量问题
如果没记错
关于小米11系列烧WiFi
烧主板等问题应该很早之前
就已经上过热搜
媒体也报道过好几轮了
这两天为何相同的问题
又上了热搜？
比如在去年8月
就有消费者表示
自己的小米11
存在发热过高、WiFi失灵
主板故障等问题
因为无法退款和更换新机等原因
有消费者曾组织了千人维权群
当时
还有B站UP主做了个实验
在小米11背面滴上蛋清和蛋黄
7分钟时间
鸡蛋居然出现了凝固迹象
经过几轮的博弈
小米承认
11系列存在部分情况下可能
由于CPU虚焊导致主板损坏
也推出了问题处理政策
及一烧免费换新机
二烧全额退款
但这并未能从根本上
解决问题
过去了一年多
小米11系列烧WiFi的投诉
一直在上演
更有不少消费者表示
就算换了新的
还是被烧坏了
这也不难看出
小米11系列是存在产品缺陷的
按照常理
产品存在缺陷应该是召回
但是小米在问题
没有得到根本解决的情况下
却一直在对外销售这款产品
今年8月前后
小米通过价格大跳水的方式
对外出售小米11系列
被称为是清库存
但看上去颇为不厚道的是
9月15日
有用户爆料
小米11系列将取消原
以换代修的售后政策
出现WiFi故障等主板问题
官方只支持维修处理
这是否意味着
去年小米官方发布的
《关于小米 11 系列产品特殊问题服务政策》
将被废止？
我们看看小米客服
是怎么回答的：
“由于小米11已经停产
没办法再提供换机服务
小米将通过免费更换主板
来解决这一特殊WiFi问题”
同时，他表示更换主板属于维修
虽然没有明说
但是
此前换新机后所拥有的
7天故障退货、15天换货
一年保修等服务也将不再提供
是真实的结果
换个角度
小米的这一系列操作是什么样的呢？
产品存在的缺陷没有解决
不仅没有召回
还通过降价2000的方式
大量销售
库存消耗差不多了
之前因为产品存在缺陷
定制的政策也失效了……
雷军经常把厚道两个字
挂在嘴边
媒体也经常用厚道这两个字
褒扬雷军
雷军说
厚道的人运气不会太差
雷军还说
世界会默默奖赏勤奋厚道的人
媒体说：
厚道是雷军的护身符
但是小米11这事
小米和雷军厚道吗？
取消原以换代修的售后政策后
有消费者表示
自己作为小米11的首批用户
给予小米足够的信任
换来的是烧坏的主办
丢失的数据
客服踢皮球
他同时连发六问质问小米
小米是把用户当韭菜了吗？
为什么问题手机不召回？
为什么延保政策发的悄无声息？
为什么现在不再接受换新机及退款诉求？
是因为库存清完了？
手机后来坏的就是大冤种吗？
在微博上
铺天盖地都是这类对小米的质疑
比如有人说
停产是小米的事
不能让消费者来买单
也有用户表示
自己的小米11晚上烧
14号去售后
小米表示只修主板
不换新机了
并表示这是第一台小米手机
也是最后一台。
在微博上发表不再
买小米手机的用户不是个例
还有消费者表示
之前的小米11pro换了大概
三四次主板吧，反复烧
每次来回邮寄修手机就要一周多的时间
也不给提供备用机
客服永远听不懂人话反复拉扯套话
本来安卓用户很多年了
从来没有用ios的想法
被小米逼走了
有用户还表示
小米真是打的一手好算盘
想买小米的慎重考虑吧
这种黑心企业还是算了吧
在我的小米11出事之前我也是米粉
现在就盼望着这企业的发展
跟小米11的质量一样好
还有用户调侃称
小米手机
年轻人的第一个教训
昨天卢伟冰发了个问题
问的很好
这么好的问题
自然也有人回答的很好
这件事从昨天冲上热搜
到今天
微博上几乎每隔几分钟就有一个
带着相关话题的帖子诞生
仅一个话题
阅读次数就超过了1亿
但至今
小米官方
除了客服的回应
就再也没有其他的说法了
小柴朋友圈大几千人
因产品质量被吐槽的品牌
小米是最多的
有吐槽小米电视撕个标签把屏幕撕下来的
有吐槽小米电视屏幕里有活虫的
柴狗夫斯基
有吐槽被小米智能锁锁在门外的
……
不管小米肯不肯承认
关于其产品质量引发的口碑问题
正在滚滚而来
不止是小米11
不止是小米手机
……
柴狗夫斯基©️
作者｜小柴叁号
编辑｜谭松
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