三季度财报出炉，唯品会连续十连盈利

11月22日，唯品会发布其三季度财报。数据显示，唯品会公司当季实现净营收216.15亿元，去年同期为249亿元；归属于股东的净利润为16．87亿元，同比增长168．40％。

不得不说，在电商竞争日益激烈的今天，这个业绩，算是一个不错的答卷了。从2008年在广州成立，到2012成功在美国纽约证券交易所（NYSE）上市，唯品会已经实现了连续10年盈利的好成绩。相比同行业的电商前期大量资金投入甚至多年持续亏损投钱的状态，唯品会先是打败了曾经风头正劲的蜜芽、凡客、寺库，而对于同样在美上市的国内头部电商京东、阿里和拼多多，唯品会又有独具自身的品牌差异和自身的忠实顾客，避开了同头部电商的硬碰硬，却能稳定的持续盈利。从企业的角度来说，确实是值得肯定的。

唯品会保持着长期持续稳固的增长，在竞争激烈的电商行业站稳脚跟，并不多见，细究之，仍有迹可循。

消费电商的常青树如何练成的

保持十年的持续盈利，对于电商行业来说，并非易事。而唯品会可以做到，很大程度上归结于其管理层制定的独特的业务模式。

唯品会成立于2008年，彼时恰逢全球经融危机，全球各行业都受到了不小的冲击。中国的服装行业也同样面临着萧条经济下的大量库存堆积等等问题。库存成为压死诸多品牌商的最后一根稻草。根据中华全国商业信息中心统计，2008年中国服装类商品零售额同比增长18.29%，为2003年以来最低增速，相比2007年下降了4.96个百分点。

而同时，电子商务在进入千禧年后，逐渐发挥着越来越大的作用。2003年淘宝成立，国人也在逐渐养成通过互联网淘到心仪的产品的消费习惯，在线购物的消费群体正在不断养成和扩大中。

巨大的市场空白，和庞大的潜在消费者，让一位在传统服务贸易行业纵横十多年，又做过电子外贸生意的温州商人沈亚看到了这个巨大的机会。

2008年12月8日，沈亚联合洪晓波以及另外三个投资人筹集了3000万建立了唯品会。彼时，唯品会对于自身的定位是专门经营奢侈品品牌超低折扣网站。然而，一段时间后，沈亚发现奢侈品折扣线上店铺存在普及率太低、渠道薄弱、消费者信任不足等等问题，而同时，像耐克，阿迪等等二三线精品品牌反而既有巨大消费者需求的市场，同时也有品牌商需要快速清理库存尾货回流资金的诉求。创始人沈亚果断调整模式，把唯品会客群定位为二三线品牌的市场年轻群体。而唯品会的slogan则成了一直延续到今天的“一家专门做特卖的网站”。

唯品会当时主营业务为在线销售品牌折扣商品，包括了名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的电商模式，被形象地誉为“线上奥特莱斯”。唯品会推出后，精准的抓住了有价格敏感，又渴望买到正品的用户，在短时间迅速累积了大量客户。从2008年成立，仅仅一年的时间，截至2009年底，唯品会已拥有300个品牌供应商资源，营收达到280万美元。

唯品会在合适的时机，契合的抓住了彼时消费者的痛点。

接下来，唯品会开始了自己的十年起飞阶段。2012年3月23日，唯品会在美国纽交所上市。上市之初，唯品会的股价同公司的发展态势一样，开启了一波疯狂上涨，最高曾达到了46美金每股的情况。

唯品会在成立初期，主要盈利方式为电商业务，通过赚取商家采购与消费者购买之间的差价盈利，一方面不需要过多资金投入，保持了良好的现金流；而供应链方面，唯品会采取尾货买断制和买手制，依托于自建物流体系，快速大批量处理尾货和过季货品。合作的品牌商越来越多，便实现了强者恒强，也把同时期一些类似的竞争者打得措手不及。品牌认知度越来越高，也收获了大量忠诚客户。

唯品会的成功有其时代机遇，同管理层的合理策略，可以说是天时地利人和。然而，随着电商行业的发展，头部品牌例如京东，阿里开启了疯狂扩张和跑马圈地时代，电商的竞争，不只是商品和资源的竞争，物流、供应链、仓储，也成为了了电商的重要环节。曾经的周期红利，也并非可吃到老的。

唯品会2012年上市后虽然一直持续盈利，也保持着连续多个单季实现盈利，但自2014年开始，其营收、净利润增速已经连年下滑。

新消费时代，唯品会如何“长盈”

唯品会三季度的财报，虽然净利润和毛利保持着高增长。然而，总净营收从上年比逐渐下滑，GMV为376亿元，而上年同期为402亿元；总净营收为216亿元（约合30亿美元），而去年同期为249亿元；毛利润为47亿元（约合6.583亿美元），而去年同期为48亿元。

进入电商行业的跑马圈地时代后，唯品会曾经的红利方式已开始逐渐式微。而面对阿里、京东的疯狂扩张，尤其是通过物流、供应链和仓储的布局和市场抢占，唯品会也开始了战略调整。

一直以来，唯品会的忠诚顾客是其核心优势之一。唯品会在这方面也下了大功夫，同其他同类竞争对手不一样的地方，“流量”并不是唯品会关注的核心，而是“会员思维”，唯品会在维护客户这块下了大功夫，一方面维护现有存量客户，同时不断扩大会员。三季度财报显示，唯品会超级VIP活跃度用户数同比增长21%，对线上净GMV贡献占比达40%，稳固的不断增长的忠诚客户，成为了唯品会可持续增长的策略重点之一。唯品会为维护好用户粘性，提供了针对会员更加个性化，长期稳固的折扣和增值服务，除了会员独特享有的折扣，更有各种生日礼券、生活特权及24小时人工客服，不断提升会员粘性。

另外，在产品方面，唯品会也不断扩宽种类，打破大家曾有的固有思维，唯品会不仅仅面对女性客户，更是开阔定制款商品，同斯凯奇，巴拉巴拉等等品牌合作；同时，将新世代和男性客户也定位为目标客户，推出更多针对性的产品，三季报的数据显示，Z世代和男性用户的占比，也在逐步增加。

除此之外，独特的人工客户服务和同顺丰练手的免费上门换购服务，，也让客户下单更加没了后顾之忧。

唯品会的优势是强用户粘性、品牌关系和优质的富有针对性的运营策略。然而，这些远远是不够的，唯品会用户增长的瓶颈问题随着电商行业的竞争趋于白热化，也越来越凸显。外敌获客强有力的竞争对手，也在不断提升其运营能力和方式。唯品会第三季度活跃用户数4100万人，同比下滑6．61％；每用户平均收入也从567．69．41元减少至527．19元。唯品会用户流失，同样带来了商品交易总额和订单量的双双下降。财报显示，唯品会报告期内实现商品交易总额（GMV）约376亿元，去年同期为402亿元；总订单数为1．68亿件，同比微降2．9％。

如唯品会之前意识到的“人”的重要性，现在，当高质量用户不断流失，不断被其他平台掠夺，而如阿里、京东的头部平台不断蚕食现有市场的情况下，仅仅是沿用曾经的客户维护策略，并不能帮助唯品会抵御这严峻挑战。

同时，物流、仓储方面，京东自有物流的布局已经基本完成，唯品会在物流方面，也略显得竞争力不足；除了头部品牌对于现有市场的掠夺，新的品牌也发力企图抢占市场，除了京东阿里，新起之秀拼多多、抖音和快手直播电商等新型社交电商模式的崛起，也对唯品会现有市场带来了威胁和挑战。

要实现下半场的稳扎稳打，唯品会还得更加努力。

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