文化可以丢，但诚信万万不能……

处于风口的行业，往往是乱象最多的行业，当直播成为电商的里另一极后，关于直播带货的乱象每天说也说不完。‍‍‍

从小主播到明星主播，从知名品牌到直播大佬；从假燕窝到假黄金、假茅台……

从「嘎子哥」把千把块的手机在直播间宣传8999元说自己只卖1999，卖出一万多台，到潘长江「把茅台集团董事长灌醉了给我定价权！」争议……‍‍‍‍

这里面充满了各种大话，虚假宣传、虚假承诺，自然这里面有明星，也有被称为直播间一哥一姐的大人物。‍‍‍‍‍‍‍

直播带货「即时性」的特征，直播间里主播门喊麦式的卖货方式，让消费者很难有反应的时间，消费者的消费决策权，也被大幅削弱。

不少主播门抓住能卖一点算一点的心态，大肆收割，让直播成为一个新的造富场，但富了少数人背后，是多数人在背后艰难的维权。‍

今日315，因直播带货逆天改命而时常登上热搜的东方甄选和董宇辉又上热搜了。但这次的热搜，和以往不同，因为翻车了。

据媒体报道，有消费者质疑东方甄选直播间以次充好，董宇辉所宣称的“100%野生海捕虾“其实是养殖虾。

315当天，因为诚信问题，第一个翻车的名企竟然是文化味浓厚的东方甄选……

按照消费者的说法，其在「东方甄选」直播间里，看到主播董宇辉在推售一款进口水产品「厄瓜多尔白虾」，董宇辉在直播时声称这是「100%野生海捕」大虾。

于是自己就下单了。

但该消费者作为一个「专业吃货」，收到货后发现，这一单存在大量问题，比如包装盒上没有进口标签。

该消费者表示：进口标签其实是进口水产品的「说明书」。

按照规定，进口食品的包装和标签、标识应当符合中国法律法规和食品安全国家标准；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。

并且该消费者还发现，这款声称「100%野生海捕」的大虾，实际上并非野生，而是养殖的。

针对上述问题，东方甄选也作出了回应：「我们发现这个供应商（浪海情旗舰店）有缺斤短两、分量不足的问题 ，还有大虾掺小虾的情况，然后他们就把“浪海情旗舰店”拉黑了。」

「董宇辉在直播间确实是说的100%野生，但是我们也是被供应商给欺骗了。」

结合事件和回应来看，这不算大问题，最多也就是东方甄选在选品上不够严格，说清楚了也就没事了。

不过，这个问题不简单的地方在于，该消费者找东方甄选投诉也已经半年了，且到现在都没有结果。

于是该消费者选择起诉「东方甄选」，根据媒体的报道，起诉后，东方甄选的工作人员才主动联系该消费者，于是才有了「东方甄选被供应商骗了」的回应。

不止小柴一个人不理解，东方甄选可是要做口碑的，为何消费者投诉半年无果，只能为了一盒一百多块的虾，选择起诉，才能正儿八经的得到一个回应？

咱们的消费者的地位可见足够的卑微，而东方甄选的人设呢？俞敏洪和董宇辉可都是全网公认的文化人，文化人最大的优点，就是讲理啊！

更吊诡的是，多位明星主播在直播中卖过这家供应商的同一款产品。而据沸点视频采访青岛了多位海鲜商户，大家都表示，这里的厄瓜多尔白虾没有野生海捕的，都是养殖的。

也就是，像东方甄选这样的大品牌去确认一下这玩意到底是野生还是养殖，其实并不难，为何就按照供应商的宣传，直接以复读机的方式，播给消费者。

正如这位网友所说：你们被供应商骗了，但消费者被你们骗了。

「信誉来之不易，且卖且珍惜。」

针对这次事件中东方甄选的一系列操作，网友们也坐不住了。

有用户就表示：贩卖情怀，不懂选品，甄选个der，更可气的是出事之后高傲的态度，yue，趁早关门吧

还有用户表示：如果你连个最基本辨别产品真伪的能力都没有，就不要上这个品。之前卖的玉米是贵，但是好歹也是个真品，但是打着野生的标卖养殖产品，这性质就不一样了。

实际上，不少消费者之所以下单，不仅是因为便宜，还有便宜加上了野生二字。也就是野生是消费者作出决策的关键因素，但最终所谓的野生只在宣传中。

「小董直播间信誓旦旦的保证100%野生大虾，不了解的粉丝用户绝对是按照野生想法买的，可能吃到肚子里的时候还以为是野生的呢」

「东方甄选虚假宣传，迟早要凉的，尤其这种当初凭着情怀吸粉的，结果发现都是坑爹。」

「有事就说是供应商问题真的差点意思，毕竟你叫东方“甄选”，所谓的甄选那？」

「没想到啊！东方甄选我一直挺信任的，感觉他们有读书人的风骨！唉！没想到也被商业污染了！」

从目前的热搜话题讨论来看，这件事对东方甄选口碑造成的影响是非常大的。而之所以走到这个局面，选品问题并不是最重要的，更重要的则是东方甄选的处理态度。

也有不少网友表示：直播品牌做大了，遇到坑人的供应商在所难免。

但是货品出了问题，就要及时和消费者沟通，按照规定该退退，该赔赔。而不是让消费者投诉半年都无果，最后气不下，不得不去走起诉这条路。

尤其是遭到起诉后，官方才跳出来说，「我们被供应商骗了」。这多少有点配不上消费者对你的信任不是？

今年315的主题是，用诚信之光照亮消费信心。诚然，诚信是一个消费品牌能够长生的关键。

东方甄选自成立以来，董宇辉文化人的人设，吸引了无数消费者的热捧。成为直播带货行业绝对的龙头之一。

但是在卖货这件事上，文化可以丢，但诚信万万不能……

当然，今晚的315，我们希望能够不要放过直播带货的一系列乱象。

柴狗夫斯基©️ 

作者|小柴壹号

编辑｜谭松

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