自己拔羽毛这事，奉劝山姆还是悠着点

昨天，中产拥趸的山姆上了两次热搜。没想到，今天，又以另一件事续上了热搜。

昨天上热搜的话题是一个是「男子山姆超市买到23年12月生产牛肉」，另一个是「山姆被指烤鸡中吃出蛆」。

万万没想到，这两个热搜的热度还没降下去，今天一大早，有一个更加惊爆的话题挂上了热搜榜——山姆会员店寿司致多人上吐下泻……

我们一个个具体来看看，关于第一个热搜，有消费者发视频吐槽称，3月16日在山姆超市内购买了两盒牛肉，但该牛肉的生产日期却是今年年底。

有网友对此表示：这牛真可怜，还没出生，就上货架了……

如果大家还有记忆的话，前不久，山姆还因「标签」问题上过一次热搜。

即有顾客去2月26日去山姆买了一份鸡爪，买完后，定睛一看，神奇一幕发生了，这鸡爪的上市日期显示为2月27日。

那么问题就来了，到底是什么样的管理水平和执行标准，能让山姆这样一个国际品牌在同一个问题上一个月内翻车两次？

事情发生后，山姆两次的回应都差不多，第一次的回应是：产品没有问题，可以放心吃，如果消费者不满意可以向有关部门投诉。

明明山姆自己的操作引发了巨大的争议，但却摆出一幅高傲的姿态，你不满意去投诉呀！

这给人的感觉就是，山姆自己出了问题，但懒得给给消费者好好解释一下，甚至好好说话都感觉是浪费时间、多余……

第二次的回应，态度上稍微缓和了一些，称部分商品会进行二次加工，所以会显示两个生产日期，对于超前生产日期是员工操作失误所致，会进行行政处罚。

但同样强调产品是没问题的。

有网友调侃称：打死不承认有问题是国内商家的一贯态度。

还有网友则表示：产品有没有问题？都是你们官方说了算，一旦出了问题，都是工人操作失误，生产日期应该是调好的程序，工人不可能随便去调程序吧？

「没毛病，快过期了再二次加工贴标」

当然，这两件事，引发的更大质疑是，连山姆都这样了，那么超市一些半成品、熟食类商品所谓的生产标签到底有多少是真实的？

比如有用户就表示：比如就有人不由的联想起了科技与狠活，换标贴标这事，在超市的操作空间可真是非常大了……‍‍‍‍‍‍‍

不止是超市，前不久，蜜雪冰城也因更改过期食品标签再用，也上过热搜。

从这一系列案例也不难看出，这些消费品牌所售商品的标签，竟然是可以自己随便贴、随便更换的，真是细思极恐。

那么这种自己既当运动员又当裁判的方式，这个所谓的生产标签，存在的意义到底是什么呢？

与这个热搜几乎同步出现的另一个关于山姆的热搜是：「山姆被指烤鸡中吃出蛆」。

有消费者表示：自己在山姆会员店买的烤鸡，第二天吃的时候在里面发现了蛆和蛆卵。

消费者称，由于广东的天气很热，食物都会放冰箱。第二天发现了里面的蛆虫，但自己家并没有苍蝇。

一起来看看图：

这样的事，在路边摊遇到也和中彩票差不多，但是这可是在山姆买的烤鸡！

当然了，这只鸡，在消费者家自己的冰箱里放了一天，也不能直接判定这是山姆的问题。

对此，山姆也表示：「烤鸡的制作流程全透明，已让消费者将商品拿过来一起排查原因，但被拒绝。」同时，山姆还表示，并不清楚消费者的存放方式是什么样的。

昨天这两热搜的热度目前尚未消退，今天山姆在食品安全问题上又续上了。

有消费者表示：她在山姆会员店买了寿司，和朋友们一起聚会食用。

吃完不久，4人均出现了上吐下泻的情况，他们去医院诊断为急性肠胃炎。

山姆一开始仅表示退寿司的费用，让他们继续治疗。

后来去工商管理局投诉，山姆才提出赔偿医药费和1千元。

张女士要求按照食安法中的损失三倍赔偿，但被山姆拒绝。

该消费者表示：对于他们提出的诉求，目前山姆没有人来解决这个问题。

有用户对此表示：山姆的问题就没有断过，每次出事都能被广泛关注，但依然频繁出现问题，这就要想一下原因了～

「食品问题关乎民生，请有关部门彻查，蹲个后续，别敷衍！」

是啊，从标签乱象，到消费者吃完山姆商品上吐下泻，以及山姆接二连三因食品安全问题上热搜，这事不能就让网友们吐吐口水就完了。

而值得注意的是，这些看上去的个例，在山姆似乎是常态。

除了，网上层出不穷的关于山姆食品安全的投诉之外，山姆还多次因食品安全问题被罚。

这些被罚的案例中的关键词包括：过期奶粉、草莓霉烂、杂粮面有头发丝……

山姆是谁？会员店的领头羊，打着「更好的生活尽在山姆」的旗号，以会员制模式为门槛，专为中产人群服务。

中产是谁？追求生活格调，消费更是讲究品质，尤其对吃这件事来说，追求精致健康。

但也就是这么让人不理解，一个为这么一群人服务的高级零售卖场，竟然两天三个热搜，都是因为食品安全。

且从贴标乱象、到生蛆质疑，再到让用户上吐下泻争议，循序渐进，一个比一个夸张。

甚至，在同一个问题上，短时间内多次翻车。正如网友所说：「屡教不改+态度恶劣，谁是保护伞」

那么谁是保护伞呢？或许消费者自身也脱不了干系，无数人充满热情的涌进山姆，也助长了其高高在上的气焰。

就算路边摊，也不会可着同一群人在同一件事上密集的连续翻车。难道，大卖场升级会员店后都爱上了玩反差？

此前，山姆还因另一个离谱的操作被广泛关注，即山姆会员店APP，在用户消费完后，会系统自动默认五星好评，也就是用户如果没有评价，山姆就自己动手，打上五星好评的标签。

也因为这事，山姆还曾被罚款30万。罚款理由是存在虚假用户评价欺骗消费者的行为。

而值得注意的是，山姆也曾被质疑「吃奶骂娘」，即其曾以「货源不足」为由下架所有新疆产品。

这些年，线下零售卖场的日子不好过，会员店似乎成了破局的重要方向，他们锁定中产群体，设置门槛，以会员的强黏性模式，锁定消费者长期消费。

然而，山姆作为会员店领域的绝对领头羊，从这一系列事件也不难看出，所谓的优质服务、优质商品，到底是什么成色？

如果一直如此，接二连三的因食品安全问题、虚假误导、民族问题等上热搜，山姆也必然是救不了沃尔玛的。

自己拔羽毛这事，奉劝山姆还是悠着点。

柴狗夫斯基©️ 

作者|小柴壹号

编辑｜谭松

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