柴狗夫斯基快手作为平台方，赚了流量赚了分成，以及各种服务费，做个除了问题不闻不问的甩手掌柜好像不太合适。
短视频平台这些年快速渗透，从最开始的刷视频娱乐，慢慢的演变成一个全能型的聚合性平台。
从娱乐、社交到购物、学习，再到本地生活，抖快两家可以说凭借流量与场景优势，在各个领域长驱直入。
然而，在这些与消费相关的领域，更是乱象丛生，电商假货泛滥，虚假宣传，欺诈事件更是层出不穷……
此前不久，小柴曾报道了抖音有商家卖文玩捐款数百万跑路的事情（抖音商家被指以抖音是股东等为名欺诈消费者数百万），近日，快手又因涉嫌欺诈被大量消费者投诉登上黑猫投诉热榜。
据用户爆料，快手知名大V峰哥说教育虚假承诺、虚假宣传售卖天价课，而当用户买课后反映问题，要么被辱骂，要么被踢，要么被拉黑，售后无门。
具体怎么回事呢？
如果经常用快手的柴油们，应该或多或少听过「峰哥说教育」这个大号。
其在快手坐拥近千万粉丝，个人介绍中写着：中国家庭教育的终生推动者、国际小学生动力营讲师，百万幸福家庭终生倡导者等等……
其内容画风如下图：「成功的人都会做的三件事」「……错过后悔一辈子」「千万记住这一条」……
小柴点进了其直播间，一大早就有数万人在线，在评论区，还有人打出了「救救我女儿」的评论。
其也为快手官方的座上宾，比如被快手官方活动邀请参加演讲。
同时，还有不少媒体出面为其背书，比如「现实版守望者」……
怎么看，这人都是一个「根正苗红」的新时代好少年，然而，在无数为其付费的用户的口诛笔伐中，我们看到了这个好少年的另一面。
有人说他：欺骗宝妈，欺骗家长，制造焦虑，卖课不服务。
还有人说：收到货，一次课没听，就讲完了，拉群里没人管。不给退货。还有299的单，也一样。
「快手里峰哥说教育，在直播间承诺的幸福e家，秋季学霸课，一项都没做到，而且幸福e家课程我一节课都没上，也不退款，谁说退款，就被移出群」
「用语言辱骂家长，家长反馈拉黑，删除言论，掩饰罪恶，不让家长说话，买的课不能与卖课时一致，不服务，欺骗家长」
综合这些用户的投诉来看，峰哥说教育在付费前的宣传中，承诺上课都是清北高材生，无效果可以双倍退款。
但付费后，用户连基本的上课都上不到，甚至当用户在课程群，或者直播间提出问题，就会被提出群里、拉黑，不给家长说话的机会。
至于承诺中的没效果双倍退款、清北高材生等更是成了奢望。
有用户表示：这些天价课承诺无效果双倍退款，承诺的清华北大高材生上学等等，但付费后，没有一项是能做到的，有人学了三年，毫无收获，如果有人在直播间、或者在学习群里一反应问题就被踢。
还有人质疑峰哥说教育在直播间制造焦虑，通过各种夸张的言论，以及各种虚假的承诺诱导用户付费。
比如还有用户称：快手峰哥说教育，直播间欺骗粉丝，冒充老师，其本人是失信人员，直播间制造家长焦虑情绪，售卖天价虚拟课程。
根据用户提供的信息，其售卖的课程从49元到9800元不等。购买课程花费几千、几万的人也大有人在。
更值得注意的是，不少用户表说峰哥说教育主理人王俊峰疑似为失信人员冒充老师。
目前，在黑猫投诉上，关于峰哥说教育被疑欺诈已经有两条登上了集体投诉榜，累积人数达到了五十人左右。
有用户表示，希望在退款的同时，将其账号封掉，避免骗更多的人。
不过值得注意的是，其中一条集体投诉，最早在3月24日，在黑猫投诉上快手客服也很早便有了统一的回复：您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
但截至今天，峰哥说教育还在快手上正常直播，直播间依然在卖力的推销课程。
快手也没有进一步的回复和说明，到底是用户的问题，还是主播的问题？
而不少用户则表示：目前还是投诉无门。
甚至还有用户表示：去年3980元一个孩子我家两个孩子都参加了，参加游学营条件非常恶劣，找的职校在校学生，还偷女生内裤。
「宿舍不能睡觉满地虫子，吃的劣质面包和最廉价瓶装水，沙漠住一晚好多孩子都感冒了，也没有人管，不让孩子带手机，带队老师还给女生发不健康信息，买了其他课服务也跟不上，找他们就拉黑，王俊峰是失信人员，还到处去学校讲课在直播间诱导我们妈妈们买课买东西，都印上他的名字让大家给他做广告，我恳求各位领导帮帮我，要回我们的血汗钱」
那么问题就来了，如果真如用户所说，王俊峰作为失信人员，其是怎么成为快手大V，并能顺利的在快手上兜售课程的？
用户交费要么得不到服务，要么服务质量与前期承诺天差地别，在用户屡屡投诉的情况下，快手作为平台方，为何一直以来都没有采取相应的措施呢？
消费者的事，从来不是小事，孩子的事，更不是小事。
在教育这件事上，中国的家长可以说花尽心思，然而掏了真金白银，不仅得不到响应的服务，甚至还可能把孩子送进「狼窝」。
快手作为平台方，赚了流量赚了分成，以及各种服务费，做个除了问题不闻不问的甩手掌柜好像不太合适。
柴狗夫斯基©️
作者|小柴肆号
编辑｜谭松
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