这是砸招牌、毁口碑的行为

苦熬了三年的旅游业终于迎来了报复性反弹的时刻，各大在线旅游平台更是扎堆推出各种让人眼花缭乱的营销活动。

就比如阿里旗下飞猪，昨天搞了一个「机票盲盒」的活动，从活动来看，这无疑是一个绝佳的薅羊毛机会。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

根据活动信息，用户在飞猪APP参与五一酷旅行「扔飞镖、赢机票」活动，飞镖扎到哪儿，就能用66元得到一张机票，共限量10万张免费机票。‍‍‍

66元，就能抢到一张机票？这么好的事，大家在积极参与的同时，奔走相告，短时间内，就有7万人参加了这个活动。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

但活动没开始多久，就有不少网友发现，这事没那么简单，而且是一个连环套。具体怎么回事呢？

首先，官方66元就能得到一张飞机票，至于去哪，那得看运气。但实际上，用户付完钱后发现，66元只是参加活动的入场券。‍‍‍‍‍‍

本来以为这没啥，毕竟66元不算多，但更离谱的是，这个活动「扎」到的机票，不仅目的地随机，而且出发地也是随机。

什么意思？意思就是你可能在深圳，你扎到的机票可能是兰州飞敦煌，也有可能是成都飞重庆。那意思是你要用这张机票的话，先要从深圳自费到兰州，或者成都。

当然，更可气的是，有不少网友表示，自己点了好几次，始终抽不到出发地。‍‍‍‍‍‍

抽不到出发地，或者抽到的出发地不理想怎么办？飞猪的营销策划人员也帮用户贴心的想好了。‍‍‍

那就是拉人头获取更多的抽取机会，如果一直不满意，可以继续拉人头，不设上限。但是拉到的人头也需要再付66元才能参与。

和着普通的转发分享求点击，已经不能满足飞猪了？

有网友分享体验称：「太坑了，还有130的燃油费，抽中的又是工作日。要是去不了，200元就没了，还只有10分钟考虑时间。这活动太糟心了！」

看到这么离谱的活动，不少用户则表示：吃相太难看！感觉像传销…

还有用户表示：感觉像非法集资。

「快跑、诈骗活动……」

「快跑，诈骗活动，始发地目的地都是随机的，而且退款无门！」

很快，飞猪就被骂上了热搜，短时间，仅一个话题，就有近万人讨论，阅读量就达到近五千万。‍‍‍‍‍

飞猪也很快站出来回应争议，这个活动的持续时间是一个月，需要等到活动结束再统一退款。

至于其他的一系列争议，飞猪目前也没做出其他回应。

对于飞猪的回应，有些用户表示不满，认为这就是诈骗，非法集资。并给飞猪算了一笔账。

截止昨日11点，共有三万余人参与了该活动，也就意味着，靠这一活动，有近两百万进了飞猪的户头。‍‍‍‍

她还表示：「如果找银行借这百万，银行是要收利息的，但是飞猪来收割我们的钱去补他的资金链，等他缓过来再退给我们，就根本不要利息。就是非法集资！！！大骗子！给你姑奶奶退钱！」

值得注意的是，据朝闻新闻报道，截止昨天下午，总共有七万人参与这个活动，也就是有四百多万的现金进了飞猪的账户，如果4月28日才集中退款，飞猪也赚了不少利息。‍‍‍‍

不过，话又说回来，上述只是一种表达方式，实际上，这次活动，应该是有不少人真的拿到满意的票了，而这部分用户的钱，自然是不需要退的。

但退一万步来讲，用于如果没抽到满意的，直接退款在技术上应该是没有什么门槛的吧，那么为何要拖到4月28日才退呢？这也怪不得用户质疑飞猪占用用户资金、非法集资。

但值得注意的是，在事件引发啊争议后，飞猪也悄悄更新了活动页面，比如出现了申请退款的入口。

有用户今日一早表示：现在订单页面也可以秒退了，估计被骂的太凶了改了。

在争议之前，据网友表示：虽然活动的规则和各种细节，飞猪的活动都有说明，但比较隐蔽，比如退款规则，都是小字符提示的。

并且在争议出现之前，有网友晒出了与飞猪客服的对话，客服强调活动暂时没有申请退款入口。

事实上，从飞猪此次活动的本身来看，如果没有出发地随机、月底才退款，以及拉来助力的人头付费这一环节替换为点击助力，确实是个还算不错的活动。

就比如，在争议之外，事实上，也有不少用户是真的薅到羊毛，开心的准备旅程攻略了。

当然，更重要的抢到机票的用户，必然大概率都会转换为飞猪其他业务的用户，比如订酒店，再定返程机票，也都是顺理成章的事，大家都开开心心。

但就这么被玩砸了，为何？从悄悄更改规则这一点上来看，飞猪这次活动，到底对用户足够诚实吗？

旅游行业这些年因大数据杀熟、捆绑销售等屡被争议，也被称为是消费行业套路最多的行业之一。

以至于不少消费者在网上购买机票、订酒店已经将警惕放在了第一位，可见这个行业的口碑面临着巨大的危机。

也就在这种情况下，这一行业的玩家们更应该自己扎刀子，而是应该更加珍惜羽毛。别再透支消费者信任。

营销活动的目的其实是多样性的，一来是赚流量，二来是赚口碑。

在激活流量的同时，通过优秀的体验而达成名利双收的目的，但我们如今的互联网活动，好像越来越趋向于赚流量，用户体验问题被严重的弱化了。

但是解决是什么呢？流量是有了，但流量给大众传递出的重要信息是——小心有坑，或者这个品牌套路多。

此前，小柴也曾写过这样一篇文章：参加蒙牛活动只收到个塑料袋，如今的营销为何只想「白嫖」用户？文章提到，我们如今的互联网营销活动，逐渐被玩坏了。

以前，这种暗藏心机的营销活动，都是一些中小品牌玩的，但如今，越来越多有头有脸的巨头们也开始玩这类把戏了。

机票盲盒营销，事实上这些年遍地都是，包括航空公司，一些大的OTA平台也都推出过，很多用户确实也薅到了羊毛，并且也给了消费者还算不差的体验。

但实在搞不明白，此次飞猪怎么就玩出了争议，尤其是连出发地都随机，以及拉人头付费增加抽奖次数这样的规则，到底是什么样的人才想出来。

这是砸招牌、毁口碑的行为啊！远的不说，就拿这次活动，飞猪说要持续一个月，但第一天就玩出争议，后续还如何顺利进行呢？

你要说不是友商派来的卧底策划的，小柴真是找不出其他有说服力的理由了……

柴狗夫斯基©️ 

作者|小柴伍号

编辑｜谭松

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