大家平时订机票、酒店，或者景区门票，选择使用携程、飞猪或者美团平台服务的原因是什么呢？

主笔 | 安树

编辑 |铭瑄

大家平时订机票、酒店，或者景区门票，选择使用携程、飞猪或者美团平台服务的原因是什么呢？

或许是为了方便，省去了在各种官方平台频繁注册账号的麻烦；或许是为了比价，节省更多的钱；也或许是薅一薅平台各种优惠补贴的羊毛……‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

当然，这些都是平台服务的竞争力与存在的价值。

随着口罩的结束，旅游行业第一个迎来了报复性的复苏，苦了好几年的旅游产业也终于迎来了回血的时刻，但最近这一段时间，平台以及平台商家的回血方式最近屡屡引发争议。‍‍‍

近日，有消费者表示，其在阿里旗下飞猪平台上买了一张迪士尼门票，共计花费1279元。

但是到了景区后发现门票才卖500多元。一脸懵的该消费于是问了多个同行的，均表示花了五百多买到的门票。

第三方平台门票价格竟然是官方价格的两倍有余，这么离谱的价格差，到底是哪里出了问题？‍‍‍‍‍‍‍‍

于是其致电迪士尼景区官方咨询价格，客服表示，目前查不到当天的门票价格了，但和21号的价格差不多。客服并表示，21号的价格为545元。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

为了官方的价格和飞猪平台的差距如此悬殊？该消费者多次致电、在线联系飞猪官方询问原因。‍‍‍

客服表示，客户回复称，超出门票的价格为第三方商家收取的代订服务费……‍‍

收服务费咱们可以理解，但服务费总得在合理区间，门票五百多，服务费竟然高达七百多？这着实有点离谱。‍‍‍‍‍

该消费者也对此提出了质疑，其表示，收服务费可以理解，但是翻倍的价格这不是诈骗吗？‍‍‍‍

其同时还质疑飞猪，平台对商家难道没有政策约束？为何收取这么高的代订费还能继续经营？‍‍‍

消费者在向飞猪提出质疑后，飞猪表示需要消费者提供当天迪士尼官方价格的证据才能处理，该消费者表示有与迪士尼客服沟通的录音，但飞猪表示平台不能上传录音，问题就一直被托着。‍‍‍‍

该消费者表示：「别人有的都是16号晚上才买的，也是545元啊，凭啥飞猪卖这么贵，搞得x猪成为了黄牛的聚集地了……」

事实上，作为平台方，要核实迪士尼当天的价格，应该不算难事，但消费者投诉多次，飞猪官方一直表示在核实中。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

而值得注意的是，该消费者的遭遇还不是个例。目前在黑猫投诉平台上，关于飞猪买到两三倍价格的门票触发了集体投诉。

还有消费者表示，其在飞猪上买的18号的迪士尼门票，一共买了两张消费大概是快三千块钱，而官方平台号当天看到价格是五百多。

「这比官方的价格高了三倍，我就跟他们的客服联系，然后客服说是服务费服务费，居然能够比官方高出了三倍的价格，这实在是没办法接受」

还有消费者表示：「我也是4月17号在飞猪平台买了两张迪士尼门票，成人票18号的，花了1790元，后来进去后发现景区门票才卖500多元，看了其他平台也才500多，后面找飞猪客服反馈，客服确已预订须知推脱我，说多出来的是服务费……」

「后来他们客服就说去处理，一直到现在都没个说法，然后就是一直都是催促中，就这样子敷衍消费者，完全的就是侵犯消费者的权利……」

据消费者提供的信息，该飞猪商家为安徽携诚旅行社有限公司。工商信息显示，该公司成立于2019年，注册资本500万元，法定代表人为张贺贺。‍‍

舍长也随后在飞猪平台发现，在该平台，迪士尼的成人一日票价格普遍在四五百元左右。

一些畅玩、免排队等套餐票价格普遍在1500+。而根据消费者此次投诉商家提供的订票信息，并没有显示免排队等套餐信息的普通一日票。‍

但为何价格会贵的如此离谱，还能在飞猪平台正常展示经营，着实难以理解。

当然，在此次迪士尼高价门票事件之外，大家最近都知道，山东淄博因为烧烤，火遍了全国，大量的游客涌入，社交媒体上铺天盖地的内容，大抢五一风头。

然而，在一片好评还没持续多久的情况下，淄博酒店价格飞涨冲上了热搜。当然，从表面上来看，这是典型的市场行为，人多了涨价，无可厚非，但这个涨价背后却暗藏猫腻。

据网友爆料，在某在线旅游平台上，经济型酒店的大床房价格高达一千多元。

但根据消费者反映，同一家酒店，如果去现场前台订房，价格一般也就一两百。为何在平台上价格翻十倍？这里面到底有什么猫腻，或许永远没有真相……

据该酒店工作人员对媒体的说法，酒店普通房型的预订价格多在100元左右，周末在160元左右，不会出现1000多元的情况，此前1000多元的价格显示或为误标。

另据媒体报道，最近在网上检索淄博酒店，经济型酒店涨价数倍、十倍的不在少数。

根据消费者反映，同一家酒店，如果去现场前台订房，或者电话预定，价格一般也就一两百。为何在平台上价格翻十倍？这里面到底有什么猫腻，或许永远没有真相。‍‍

舍长在这里要提醒的是，如今旅游行业大爆发，各种打信息差钻空子的商家非常多，如果对像迪士尼这样门票价格体系多样化的景区来说，如果没有足够的了解，还是安安心心走官方渠道订票，以免被割。

在线旅游OTA平台，事实上，一直赚的就是信息差的钱，以及整合资源的优势，过去包括酒店、航司、景区都会给平台大量的返利。‍

但近年来，随着信息渠道的去中心化，包括酒店、景区、航空公司也逐渐建立起了自有的多元化服务平台，比如各种小程序、APP、甚至是抖音、直播等等。‍‍‍

在这种背景下，用户只要在微信等超级入口检索需要的服务，都可以轻松的去处中间商，不仅方便，也省去了各种暗藏的套路、猫腻，甚至出现纠纷，官方和用户的直连，让维权也没有了踢皮球的可能。‍‍‍‍‍‍‍

也就是如今，旅游产业各环节对平台、中介旅行社的依赖性正在降低，过去的让利、返利也被进一步收缩，平台的低价优势也被削弱。

这无疑进一步挤压了OTA平台，以及第三方中介型旅行社商家的利润空间，而为了探索更多的利润空间，大数据杀熟、套餐捆绑、保险搭售也成为近些年旅游行业屡禁不止的乱象。‍‍‍

尤其在当下，旅游业复苏的背景下，这些商家、平台更是动起了各种歪心思，花式回血，而背后的各种套路更是防不胜防，消费者还是得擦亮眼睛。

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