网络回收这个行业,正在玩火自焚,随时都准备着捞一把就跑的姿势……
前段时间,58同城旗下转转被质疑一买一卖上千元差价的「阴阳检测报告」,可以说刷新了消费者的认知,详情可查看「转转被指阴阳质检整迷网友,一买一卖赚的比华米OV还多?」
今天,小柴新浪科技报道的一位消费者的遭遇,着实被二手手机回收平台刷新了三观。
事情是这样的,上个月有位用户想换手机,就打算把自己手上的iPhone13 Pro Max给卖掉,该用户表示这款产品无拆无修、无任何故障。
于是现在苹果官方做了一个简单的回收定价评估,显示定价4900元。
于是收到了苹果官方授权的一家二手产品回收平台的信息,并将产品寄出了。随后便收到该平台的回复短信,表示手机已收到。
又过了几天,再收到回复短信说充电故障,将以0元回收!
看到这里,不仅是这位用户,小柴也是直接黑人问号脸?0元回收?我直接扔了不好吗?
该用户也被气的不轻:「你怎么不去抢银行啊,就算是一堆废铁手机也能换个盆子?明着想白嫖」
遇上这样的回收定价,别说是人了,你问问家里的二哈,它肯定也是直接彪粗口了……
这位消费者随后要求官方寄回手机,并要求平台方出具苹果官方的无拆无修检测报告。但一开始,官方电话始终打不通。并最终向苹果方面投诉反映情况后,手机才被寄回。
拿到手机的时候,发现充电一切都是正常的,但自己的手机膜已被平台撕下。
大家都知道,在二手平台回收手机,被砍价那是正常的,毕竟这类B2C二手平台商业模式就是这样的,不砍价,那就没有差价可赚。
尤其不少卖过二手产品的消费者也遇到过被砍价的情况,有人被砍五折,有人甚至更狠,两三折。
但是砍到0元,这真是开了眼了,就合着网上交易见不到面,脸就直接扔垃圾桶了是吧!这多少有点过分的让人无法言说,这和直接抢还能有多少差别?
而值得注意的是,这家平台还是苹果官方授权的回收平台之一,消费者称,作为苹果官方授权的平台之一,其做法正在透支信任。
但这是个例吗?并不是,不少网友在社交媒体上晒出了自己的产品被平台估价0元的案例。
随后小柴在各大社交媒体去做了一个简单的搜索,好家伙,被定价0元回收的,几乎每天都在发生,而且从几年前就开始了。
在小红书等平台,类似的案例比比皆是。
比如有用户晒出自己的遭遇,原本评估5300元的手机,在手机寄到对方公司后,评估价变为了0元。
遇上这样的事,消费者真实无辜被气个半死。「真敢啊,免费回收啊。0,0元,真牛,气死我了」
在黑猫投诉上,类似的案例也在频繁上演:「按照官网引导,iphone13回收价格为3100元。于是我把自用的iPhone13(星光色128g,电池健康86%,全原三无,没有一点儿划痕磕碰,自带贴膜,原包装盒)寄给了apple官网指定的回收商爱锋派。」
「签收2日后居然收到了0元回收的短信!!!0元回收!!!我想了解相关情况,客服电话多次打不通。」
而值得注意的是,这家平台0元回收还不是近期才出现的,据媒体报道,早在2021年,这家平台将一台苹果官方评估价4200元的旧电脑定价为0元,遭到用户起诉,最终法院支持了用户起诉,牵连苹果公司被判按约向用户支付折抵款4200元。
那么问题来了,小柴作为一个苹果忠粉,一直以来都给苹果用户至少的服务理念蛰伏,但是为何像上述这样的平台能成为苹果的授权合作商,而且在被连累吃官司的情况下,这样的合作方还没被苹果公司拉黑?
当然,除了0元回收的,个位数回收的更是不在少数,不少网友表示自己就遇到过手机被砍到个位数的。
比如有网友表示:「我的回收价1000元的手机到了转转成了10元,退回来后,我又卖了950元,真的想白嫖」
还有用户表示,自己也遇到过,400多的手机,寄过去就成了1元。
「我一个初次估值400多的手机,让你发顺丰寄给他,寄过去以后,一会说屏幕不是原装的,一会说电池有故障,初次估值400多,最后成了1元,你说气人不气人,让他寄回来,他跟我要运费」
此次0元回收热点,结合前几天转转「阴阳检测报告」争议,足以说明,如今的二手回收平台,规则是异常混乱,没有规则的。
边当运动员边当裁判的商业模式,也让平台的检测报告失去了价值,想检测成什么样,想定什么价完全是平台说了算,消费者真的成了案板上的鱼肉。
纵使如此,压价都可以理解,但是当被压到0元、1元这样的事成为常态,官方自己不反过来问问自己这合适吗?
而值得注意的事,还有消费者表示,有些平台还存在,因为报价过低拒绝回收后,官方报价人员失联,不退回手机的情况。
也有不少消费者还有其他疑虑,比如手机寄过去之后,他们会不会动手脚?然后压低回收价格,如果不同意,寄回来的手机零部件被更换、或者故意损坏怎么办?
毕竟在寄出之前,用户手机到底是什么情况,只有用户自己清楚,也没法全面留证,纵使零部件被更换、损坏,用户到时候可以说百口莫辩。
那么如果有二手手机想卖,用户还能如何选择呢?如果不嫌麻烦,小柴还是选择到C2C个人交易平台去卖,然后同城线下交易,卖多少算多少,总比被这种0元回收期初病划算的多。
再不济,就到线下回收门店,至少,面对面,店员不会把脸踹进裤兜给你报个0元,毕竟稍微有点脸,这种事肯定是干不出来的。
这样也将避免一系列的担忧,比如阴阳检测报告,或者中途被损坏、掉包等等。
至于这些网上回收平台,商业模式本身就是存在致命缺陷的,也因为模式致命的缺陷,就大概率不会有公平公正,反而是防不胜防的套路与见不得人的各种猫腻深藏其中,而在这个模式里,用户不管如何,都是必输的一方。
从银行检测报告,到就差直接抢的0元回收,就不难看出,网络回收这个行业,正在玩火自焚,随时都准备着捞一把就跑的姿势……
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作者|小柴壹号
编辑|谭松