智能锁处于“创新-扩散”起步阶段，使用智能锁的年轻消费者群体如星星之火，处于红利期。

“互联网没有边界，就像电没有边界一样”，当互联网与众多家用硬件组合形成了奇妙的反应，智能锁便是门锁这个古老的行业中结出的互联网之花；近年来又受到智能家居的惠泽，焕发出蓬勃的生机。

智能锁作为一个全新的行业，膨胀速度惊人。在2015年市面上仅有几十家智能锁品牌，在2016年爆发了七八百家智能锁品牌。传统机械锁生产企业、智能家居生产企业以及互联网智能硬件跨界企业都盯住了这块巨大的蛋糕。这让一向存在感较弱、偏冷门的锁业引起了众多年轻消费者的浓厚兴趣，打上了“黑科技”、“轻奢”的新标签，算得上是智能家居的入门级产品。  

近年来，智能锁在百度搜索指数、电商平台众筹中持续升温，在供应链端智能锁厂商受到利好刺激。据了解，今年淘宝众筹的智能锁总体销量超出2015年的4倍，以曼申云智能锁在淘宝众筹为例，2015年曼申A2产品众筹5分钟破100万，众筹一个月超过目标金额151倍，达1510万，创造了全球锁具众筹记录，被阿里称之为“曼申现象”；在2016年，曼申iLockA5云智能锁指纹锁在启动众筹仅仅半月即超过1000万，达成率再次超10000%，成为智能锁市场火爆行情的典例。

一、曼申的战略版图  先颠覆行业再颠覆世界

从口碑上来说，曼申此次众筹无疑是成功的，2015年的第一次淘宝众筹，以无论是外型还是性价比都具有颠覆性的iLock A2智能锁创造了销售奇迹，但在当时淘宝众筹上，也仅仅只有曼申一家智能锁品牌，对于多数消费者来讲，对智能锁的概念还不清晰，市场教育情况几乎为零的形势下，曼申取得了c端客户的认同，并在当时聚集了曼申的第一批粉丝群，甚至吸引了来自全国的经销商作为曼申的销售和售后服务网络；而到了2016年，仅仅一年时间，智能锁的需求量在淘宝的搜索排名以及全国的销量都是呈几何倍数增长，而淘宝众筹过的智能锁品牌也已数目众多，一二线城市甚至三四线城市对智能锁的认识已经趋于成熟，并爆发了前所未有的需求，在今年众多品牌混战的智能锁领域，曼申依旧以一款被业界称为充满“苹果味”的iLockA5智能锁受到了同样来自c端普通用户的广泛认可，在愈加苛刻的智能锁市场环境下取得这样的成绩，“曼申质造”已经成为智能界无可忽视的大IP。

2015年对于曼申而言没有明星投资的光环或重金宣传，凭借着“产品为王”的概念，iLockA2颠覆了传统智能锁的无论的外型还是安装方式，主打十分钟一把螺丝刀就能自己动手安装一把智能锁，而在传统智能锁都要专业师傅开孔换锁体安装几小时来讲，A2更符合互联网客户的购买习惯，而仅仅一年时间，iLockA5更具颠覆性，创新搭载圆形指纹头，在手感和美感上更符合现代审美要求，全机身304不锈钢的配置也达到了业界顶配标准。

目前国内外知名指纹锁品牌如韩国三星，德国耶鲁，海尔等品牌在中国市场的布局都已开始，而曼申作为有着12年制经验的国产老品牌正在以产品的独特性和颠覆性在智能锁领域跑马圈地。

对整个行业来说，2016年是“风来了”，预计2017年资本大举介入，群雄逐鹿，行业“风口期”真正到来，最终在2018年就会形成“头部品牌”效益分割市场格局。锁行业的门槛较高，需要智能锁公司在技术研发重金投入、产品质量上强化品控、服务体系上长远筹划，品牌传播上创新创意，才有资格奢谈成为未来三到五年之内智能家居的“入口级”产品。

二、一把锁“足够安全”的指纹智能锁，须面临四大维度考验

智能锁与机械锁相比无疑具备更为领先的技术优势，但这并不意味着智能锁市场就能势如破竹。智能锁市场最大阻碍不在于竞品之间的跑马圈地，而在于智能锁能否赢得消费者的信任，它真的“足够安全”吗？

笔者曾请教业内“十几年只做一把锁”的西安慧晶智能科技有限公司（曼申品牌）创始人张宝强先生，他认为指纹智能锁是“光机电一体化”产品，安全性能具体细分为“硬件配置”、“指纹头识别技术”、“指纹算法”以及“云端安全性”等四个维度。

（1）锁自身结构如锁芯的安全级别A级、B级(普通防护)以及超B级(高级防护)；锁的材质包括铁、铜、锌合金、铝合金、不锈钢等多种，其中铁锁的耐蚀度、抗氧化度最低，不锈钢材质打造的智能锁耐用性能最好。

（2）当前指纹的采集技术大体分光学识别、半导体识别两种，光学识别是采集指纹的图像，如考勤打卡机就采取的是光学识别技术，无法识别出硅胶膜拷贝的假指纹。半导体采集的是手指皮肤与电容屏之间形成的 “特征点”（minutiae），特征点采集的越多，指纹识别的误识率就越低，安全等级也就越高。半导体技术指纹识别最早普及在iPhone手机上，安全级别优于光学指纹识别技术。曼申云智能锁采取半导体指纹深层穿透识别技术，还能识别干手指、浅指纹、脏手指、指纹头蒙尘，模拟实际生活中的应用场景，大大提升了用户体验。

（3）指纹算法分为“识别速度”、“误识率”、“拒真率”三个要素，识别速度与系统比对的样本基数有关，样本基数越大，识别速度越慢，为了把指纹锁被误识的概率降到最低，须尽可能扩大样本。目前市面上很多识别速度低于0.1秒的智能锁可能与样本基数少有关。“拒真率”与“误识率”有本质区别，如iPhone4S就有一定的拒真率，须反复按多次才能解锁；而误识率则直接拉低智能锁的安全级别，乃是指纹智能锁最重要的产品参数。曼申iLockA5应用枪弹保险柜指纹算法，以军工级指纹算法“降维”应用在家用智能锁中。

（4）315晚会曾曝光黑客从云端攻击智能家居系统，目前很多智能锁有手机App开门功能，把开锁的数字密码上传到云端，再云端下放到手机上，甚至远程开锁还能从云端把电子密码直接下行到锁具，而远程开锁本身是一个伪需求，给行业留下了安全隐患！

可以说，智能锁的安全性能也是智能锁厂商综合实力的体现。曼申iLockA5是全不锈钢打造的、超B级锁芯、半导体指纹深层穿透识别技术，是曼申智能锁众筹中再度突破千万的核心竞争力，曼申与与阿里云、阿里智能合作取消远程开锁功能，为标准混乱的智能锁行业树立了标杆。

三、以C端包围B端，做深做透售后服务才会成为智能家居入口

当前智能锁市场主要分为To B（企业市场）和ToC（消费者市场）两种不同打法，ToB主要是品牌公寓、楼盘等“预装市场”，成交频次低，交易额度大；ToC针对的大众消费品市场，95%以上的智能锁市场属于“家庭用锁改装市场”。智能锁要想成为4亿家庭中的大众消费品品牌，应尽早部署To C市场。

随着楼市再度升温、95后婚育潮即将到来，让智能锁市场迎来利好，从长远来看，智能锁做消费者端更易形成规模效应。曼申在2008年至2011年一直深耕智能家居系统研发，专注于智能锁单品研发和投入，并把市场策略定为“以C端包围B端”，待形成品牌认可能力后再进攻预装市场。

在“改装市场”细分为两种不同的换锁场景：一是更换智能锁的锁芯的“改良”，如曼申X2适用于98%的防盗门安装；二是购买新的智能锁“淘汰”机械锁。各个防盗门体、锁具结构千差万别，精密度要求高，小白用户无法应对，要想稳妥地拆锁换芯、门孔与锁型磨合、设置指纹密码、防盗报警功能等均需专业师傅上门安装指导。

很多创业者一直在用各种方式寻找智能家居的“入口”，曼申在2008年尝试的是以智能家居系统切入，后来寻求以智能锁单品切入。随着智能锁的爆发直接带来的是一块庞大的上门安装业务的兴起，我国既有的五金门锁业渠道经销网络和售后服务人群非常庞大，这乃是智能锁相对于其他任何巨头、其他品类不具备的差异化优势！因而，智能锁作为智能家居的入口会出现在售后服务上。产品安全性能与售后服务安装一前一后，就成为了智能锁品牌之间博弈的两大抓手，前者吸引消费者尝试购买，后者培养品牌口碑。

智能锁产品的长尾效应极长，智能锁售后服务（包括安装、维修等）意味着家庭用户数据、品牌忠诚度、落地团队等，大大提升了智能锁在智能家居中的话语权。当前一些新起的智能锁公司寄希望于用户按说明书自主安装以达到轻资产运营的目的，属于短线操作；另一类长线投入是在全国范围内经营起相对完善的服务体系，曼申把线上电商平台定位成为线下经销商的接单平台，电商平台成为安装服务人员的超级推销员，从而强化对全国安装师傅的管理，继而为用户安装智能家居物联网系统，对曼申而言，可谓是“以退为进，功不唐捐！”

结语：

智能锁处于“创新-扩散”起步阶段，使用智能锁的年轻消费者群体如星星之火，处于红利期。“重为轻根，静为躁君”，智能锁并不是“机会主义者”活跃的舞台，品质安全始终是行业爆发与可持续增长的基础，而深耕售后服务则是门锁行业向智能家居纵深的优势，品控、服务的两大抓手共同支撑消费者对智能锁的充分信任，智能家居生态伙伴和资本市场的力量也会汇聚在可靠的品牌那里，而在智能锁飞入寻常百姓家的市场之路中，会充满着变数与期待??????

    作者：李星（微信即QQ号：1598145405），策划人，科技专栏作者，公众号lixingo2o，关注消费升级与中产阶级崛起趋势下互联网+创业创新，“靠谱汇”培训社群发起人

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