杨元庆抛出的智能互联网为何物？能否成为联想新机遇？

作者：龚进辉

昨天上午，第三届世界互联网大会在乌镇拉开帷幕，雷军、周鸿祎这对亦敌亦友的互联网大佬再度同框的照片刷爆朋友圈。下午一改开幕式轻松的气氛，烧脑、干货成为主旋律，其中联想集团董事长兼CEO杨元庆的演讲备受瞩目。

杨元庆表示，互联网正由PC互联网、移动互联网进入新的发展阶段，即智能互联网时代，智能互联网会更广泛地连接万物、更自主地捕捉信息、更智慧地分析信息、更精确地进行判断、更主动地提供服务。他认为智能物联网产生两大趋势：集成式的服务创新和开放式的技术创新。

不难看出，杨元庆这一最新表态着眼于对未来趋势的洞察，而联想掌门人身份决定其前瞻性思考必然与联想未来进攻方向挂钩。那么问题来了，联想能否抓住智能互联网这一历史机遇？

智能互联网趋势一：集成式的服务创新

正处于爆发前夜的智能互联网，给人最直观的感受是联网设备种类、数量猛增，你所看到的物体都可以连接互联网，与电脑、手机和平板分别主导PC时代、移动互联网时代存在明显差异。当然，用户不仅关注设备本身，更重视设备连接的内容和服务，没有内容和服务的设备是苍白的。

设备及其搭载的服务构成智能互联网产业的核心，广阔市场前景驱使各大玩家摩拳擦掌。数据显示，预计2020年中国智能互联网整体规模将超过1.8万亿元。不过，想要在智能互联网掘金并不容易，比PC、移动互联网创业更为艰难，因为智能互联网对资源整合能力提出更高要求。

一方面，设备从量产到销售再到售后服务的全流程困难重重，其中销售相对简单，电商销售和与之强关联的品牌造势（比如众筹式营销）是互联网创业者传统强项，量产和售后则是其薄弱环节，一不小心很容易掉入陷阱，智能硬件寒冬仍在继续。

另一方面，如何提升用户粘性是个老大难，用户对新奇设备尝鲜后流失的现象屡见不鲜，不是因为用户喜新厌旧、难伺候，归根结底是服务质量差强人意，无法给用户一个持续使用的充足理由。事实上，不少设备形同鸡肋，它们的确能解决用户特定需求，但往往因操作繁琐、效果不佳而逐渐被用户抛弃。

杨元庆提及的集成式的服务创新，正是为改变设备鸡肋形象而来，使其成为用户贴心的小帮手。具体来看，设备收集用户数据并在云端存储、分析，借助人工智能的力量全面了解用户属性和偏好，以更优质的服务反馈给用户。其中，大数据、云计算、人工智能等前沿技术扮演重要角色。

用杨元庆的话说，厂家提供硬件设备不足以满足用户需求，连接应用、内容、服务是必然选项，同时借助大数据、人工智能等技术，强化“云大脑”，为用户提供整合的服务。

智能互联网趋势二：开放式的技术创新

尽管智能互联网热度一年比一年高涨，但实际落地情况差强人意，原因在于智能互联网天然具有分散性。与PC、移动互联网时代不同，更广阔的智能互联网领域存在碎片化、差异化、复杂化等特点，应用服务千差万别，对系统、处理器、传感器的要求也大相径庭，各类标准让人眼花缭乱，硬件既没有标准也没有统一方案，互相之间无法交互，从而形成“孤岛”。

然而，用户需求呈现多元化，需要通过各种设备来触达不同服务，设备与应用的孤岛无疑带来糟糕体验，已成为制约智能互联网行业发展的最大障碍。想要在不同设备之间实现服务的高效流转，难度非同小可，只有在整合产业链资源颇有建树的大企业才可一试，部分玩家选择从操作系统着手，通过操作系统连接不同设备和应用，再借助云计算实现服务的无缝连接，但不可避免面临前期资金投入巨大和扶持合作伙伴成长两大难题。

显然，操作系统思路费力不讨好，属于布局智能互联网的下下策，杨元庆提出一种全新思路：为硬件创业者和应用服务开发者打造开源开放的创新平台。具体来看，联想牵头制定协议、规范、标准，进行开放式的技术创新，今年6月横空出世的Moto Z就是在这一思路下打造的战略级产品。

Moto Z把手机变成硬件的开放平台，建立接口标准，通过16个触点进行网络连接和交互，使其方便地连接更多硬件设备，后者可以连接到更多云服务。不难看出，Moto Z打破设备与应用孤岛的杀手锏是16个触点，不仅代表接口标准，更有利于降低模块开发门槛、凸显产品易用性，真正做到“即插即用”。

所以，与其说Moto Z配备摩眼、摩音、摩影、摩电、摩范5大模块，不如说其连接哈苏摄影、JBL扬声器、投影、电池、背壳5种设备，通过手机+模块的玩法实现不同设备之间的快速切换，而且用户可以以更优惠的价格获得更出色的体验。比如，Moto Z+哈苏媲美单反相机，前者售价6000元，后者镜头上万再正常不过，性价比高下立见。

除了接入硬件设备，各行各业的应用服务开发者也大有可为。互联网+时代，互联网企业与传统企业跨界融合愈发紧密，越来越多的应用服务开发者瞄准线下服务，他们可以开发一个对应模块接入Moto Z，为用户提供特定服务。杨元庆以健康模块为例，健康模块可以把人的健康状况与医院连接起来，为用户提供身体指标检测和分析等优质服务。

设备+云服务是联想进攻方向

仔细审视智能互联网两大趋势，你会发现云计算、人工智能等技术贯穿其中，它们是智能互联网时代的基础设施，有助于强化设备的“云大脑”，用户才能享受更贴心更智能的特色服务。杨元庆曾描绘他眼中的云大脑，“不仅能听懂、看懂人类的语言，会和用户用语音进行自然交互，而且还能借助云端和大数据分析数据，为用户提供的服务从被动变成主动。”

近年来，从设备产研销起家的联想一直在谋求转型为以用户为中心的企业，目的是持续与用户建立连接。在我看来，无论是战略转型还是迎战智能互联网，主要取决于基础设施的完善程度和创新平台发起方Moto Z的销量，前者决定服务能否高效流转，后者决定生态繁荣程度。

调整大势所趋，今年3月，联想进行组织架构调整，原云服务业务集团升级为联想创投集团，以投资手段为联想布局互联网和智能生态，投资方向包括云计算+大数据、人工智能+机器人、人工智能+互联网。11月，联想确定Moto为唯一手机品牌，供应链、研发、渠道资源更为可观，尽管Moto Z仍是个新生事物，但已展现出强大的市场号召力，3个月全球狂卖100万台，未来销量将继续攀升。

不难看出，基于强悍的产研销一体化优势，联想一方面搭建智能生态以强化云大脑，另一方面持续加大对Moto Z创新平台的投入，全面推进设备+云服务战略，为企业战略转型和抢占智能互联网风口增加更多筹码。

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