Eloquent Labs今天宣布，它已经从Khosla Ventures，XSeed Capital，Alchemist Accelerator和募集到了150万美元的新种子基金

一鸣网1月24日消息：Eloquent Labs今天宣布，它已经从Khosla Ventures，XSeed Capital，Alchemist Accelerator和募集到了150万美元的新种子基金。

该公司的基本计划是向Shopify的小型企业销售一个名为Elle的会话助手，它直接与在线商店集成，帮助客户解决产品跟踪，管理退货，执行取消和回答常见问题等常见问题。像Digital Genus这样的公司已经承诺在一段时间内为客户提供“人力+ AI”的模式。大多数初创公司在开始阶段时总是没法建立合适的模型。当终端用户询问不在AI的指令集中的东西时，人类客户服务代理被无缝地带入循环以完成对话。

人机互动为公司节省了很多钱。 Werling解释说，零售商平均花费5美元用于每个人类客户服务互动，因此使用机器可以处理的每个问题都是成本节约。Werling在大学的工作集中在人群劳动交流，以及亚马逊的机械人。这些平台使成千上万的人能够利用自己的时间，在网上完成相对平凡的任务来换钱。通过整合Turk与人力客户服务及AI，Eloquent Labs能够为企业节省更多的资金。

公司仍处于销售和业务发展初期，因此没有任何客户支付它。 Werling希望他的公司采取苹果的方式进入市场。Elle还被设计为解决当前存在于空间中的许多人机交互问题。例如，Eloquent为企业提供了“骑车”模式，以便他们可以批准和拒绝Elle生成的回复，因为他们获得了助理的信任，以处理与重要客户的交互。

该团队在其产品路线图中对项目进行了优先级排序。对于像Eloquent Labs这样的公司来说，仍然有很大的潜力来进一步优化，让对话传递给客户服务代表来传递回机器。这种双向相互作用被证明是一个挑战,在Eloquent实验室获得了一个150万美元的融资后，他们将用混合AI和Mechanical Turk来修复客户的程序服务。

Keenon Werling将是第一个同意对话式的AI。因此，它将不采取传统的方法，并采用一个聪明的学习算法推销他的新企业Eloquent实验室。Werling将选择优化一些更多的低技术产品。这些初创公司主打特色AI，以亚马逊Mechanical Turk的人群工作者和传统的客户服务代表，它们可以提高经验，同时降低成本。

-END-

本文由谭松投稿一鸣网，本文仅代表作者个人观点，文章非经授权请勿转载，

向一鸣网投稿，请点击投稿按钮，详情请参阅《一鸣网投稿须知》。

互联网人都在关注的微信号

难道你还没有关注？