变质的爱乐维和100万家的加盟店
电商 变质的爱乐维和100万家的加盟店 电商 | 2017-04-17 23:38 变质的爱乐维和100万家的加盟店 科技快评

一屋不扫何以扫天下!

互联网世界最是喜新厌旧。不管多严重的问题,都难敌新鲜事的热度,被迅速略过。今天,快评君就来谈谈和京东有关的两件事。

首先,说说京东的100万家店计划。这是连日来持续刷屏的爆款新闻。其一,这事是刘强东通过个人账号发布的。对于自带流量的“网红”大强子来说,吐槽一下航空公司服务,都能吸引千军万马来灌水,何况他宣布的是开店,并且是5年内,开100万家店这个大消息。

其次,快评君要说的,是前不久发生在山东潍坊的一起投诉。据媒体报道,潍坊消费者闫先生反映,其妻子王女士今年2月在京东商城自营药房内,购买了一盒爱乐维复合维生素,在食用近一个月后,发现多片维生素片已变质。

事发后,闫先生联系了京东商城,对方给出的一条回复是:建议客户可以参照药品说明书(对性状有相应描述,并会提示形状改变时禁止使用)与生产企业或进口分装企业联系了解商品情况。


京东商城买的爱乐维变质和刘强东开100万家店,一个在线上,一个在线下,看似并没有太多联系的两件事,却因为围绕京东已久的“二手东”“假货”等问题,连同农村市场的山寨货横行,不得不让人产生联想,靠疯狂“贴牌”夫妻店,京东貌似抢占农村市场高地,但跑马圈地的背后,京东是否会陷入更大的黑洞:借助夫妻加盟店流向农村的货品,能否保证都是正品行货。如果假货泛滥,品牌背书的京东又该当何罪?


要知道,作为纯互联网平台,京东的开店基因几乎为零。从其先期开店搞加盟的结果来看,京东的行为堪称邯郸学步、东施效颦,这主要体现在运营、管控能力的缺失。


那么,就这样一个动不动就要开1万家专营店、搞100万家加盟店的电商,如何控制商品的品质?如何保证没有问题产品顶着京东的“品质”之名,流向农村呢?


而农村市场消费生态薄弱,电商下乡在给乡镇居民带去新鲜感的同时,也带去了不被接受和一再被质疑的尴尬。受害者如上文所述王女士,通过京东商城客服,投诉遇到的问题,还遭遇了踢皮球。


那么,在更为偏远的县镇市场,一旦有消费者从“京东”牌夫妻店里买到假货时,京东可有那份能力和耐心去处理呢?

快评君以为,在一切没有定论前,我们还不好揣测京东会给农村市场带来多大的失望,甚至伤害。但有一点需要明确的是,就潍坊王女士事件的处理,我们看不到京东的担当。


再退一步讲,国家出台规定,当消费者在电商平台购物产生纠纷时,电商应先行赔付。就在这个硬性规定上,京东处理变质爱乐维的行为,也是不合格的。


一屋不扫何以扫天下。王女士虽然只是京东庞大客户中的一员,但是,一个王女士的问题都解决不好,京东凭什么去面对数亿的农村用户?


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