科技快评小红书的公关，你们不能这样！
日前,知名社区电商平台小红书摊上大事了。中央级媒体中国青年报在头版位置，为它做了次“免费广告”。
不过，这个广告并不光彩。因为中青报揭露的，是一次极有可能酿成又一个徐玉玉案的信息泄露事件，而这件事就发生在小红书用户身上。
事情的整个经过是，25岁的西北民族大学研一女生李西（化名）在小红书下单后，接到一个自称小红书客服人员的电话，对方以李西购买眼霜不合格，要进行理赔为由，绕来绕去，骗走了她18100元。
对于毫无经济来源、家庭状况一般的李西来说，这18100元可不是个小数字。当她向小红书反映问题，寻求解决方案时，对方的态度称得上“见风使舵”。
据中青报报道，李西发现自己上当受骗后，向小红书求助，对方起初答应全额赔偿。但没过几天，小红书直接甩锅，不仅不承认赔偿，也表示不承担责任。
于是，李西微博曝光此事。小红书找到李西，让她删除微博，并承诺“15天内无论警方是否破案，优先赔偿”。
可事发后一个多月，小红书始终未对此事做进一步解决处理。直至中青报出手，小红书有了这么一个举动--
不知大家看到前面的事件回顾，与小红书这番举动后，会有怎样的想法？反正快评君最直接的感触是“呵呵”。
确定这爱心款不是给受害者李西的封口费？既然要帮助受骗学生渡难关，为什么要等媒体曝光之后，才要施以援手？打着爱心的幌子，做危机公关，这合适吗？
当然，这只是表面的追问。也可能是快评君太腹黑，误解了小红书的好意。但这篇后续新闻里的小红书回复，还是有几个疑点，值得打个问号。
首先，客户服务部负责人胡先生说，因为骗子是打着小红书客服的名义诈骗，所以我也向李西道歉并取得了她的谅解。
骗子与小红书有何关系，为什么骗子骗了人，要小红书出面道歉？
既然道歉，说明小红书存在过错，那么，小红书如何认定这个错呢？
如何赔偿因为这个错而带给用户的损失呢？
记住，后续报道里，小红书给李西的21100元，是内部募捐的“爱心捐款”，不是赔！偿！款！
其次，针对李西的遭遇，小红书方面回应称，公司了解情况后第一时间进行了内部验证与技术排查，并未发现近期有批量账号敏感数据泄露现象。
恩，很明确的回复：李西被骗，与小红书无关，因为内部未发现“有批量账号敏感数据泄露现象”。
那还是回到第一个疑问，既然小红书没问题，你道哪门子歉？只做做善事好了。
如果因为骗子顶着你的名头行骗，你就要道歉，那以后再有骗子冒充小红书闯下天大的祸，这锅你们背么，要不要做冤大头？
另外，从李西反映的情况来看，小红书肯定是脱不了干系的，否则骗子怎么会如此精准地了解到李西的信息并行骗呢？
从这一层面看，小红书的道歉，确定不是因为心虚？
快评君搜索微博发现，不止一个网友在反映，自己在小红书购物后，遭遇欺骗电话。这种@了小红书的投诉，为何不见其回应？因为没有央媒报道吗？
还有就是，未发现近期有批量账号敏感数据泄露现象，这话没说满。多少算是批量？是不是不否认存在个别账号敏感数据泄露的现象？
显然，这种语焉不详的回复，没有足够的诚意。
最后一点是，受理此案件的黄浦公安表示，该案件目前正在进一步侦查中。
警方的这个回应，虽然短，但绝非空洞的口水话。因为警方并没有界定小红书在这起案子中有无问题，一切还在侦查中。
警方都没有定论的事，小红书却早已相当自信地将其与自己撇清关系。做个爱心捐款，就可以避重就轻，在舆论上误导消费者？
小红书的公关，你们不能这样！
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