中消协：20款App存不同程度账号注销问题，涉淘宝、腾讯视频等

2021-12-14 16:14

中国消费者协会《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，有20款APP存在不同程度问题。一是未注明注销条件。二是注销条件设置不合理。涉及的App为嘀嗒出行、百合网、淘宝、饿了么等。三是注销流程设置不合理。涉及的App为腾讯视频等。四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况。五是无法通过App直接注销。