: 资本成大事者，必须经历的二次跃升资本 | 2020-10-27 11:11 刘润

跃升过去，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。

一个人的成长历程中，有两次极其重要的跃升。而跃升的关键节点，则往往绕不开“管理”。跃升过去，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。跃升失败，蛟龙化泥鳅，终身难寸进。关于管理的跃升心法，这8点感悟，分享给你。

— 1 —

谨慎使用批评

不仅是对下属，对所有人。

因为批评是个“强大到弱小”的工具。

首先，批评这个工具很强大。

当所有人都在夸一个人时，你只要站出来说一句“他的动机你们又不是不知道，有必要这么不顾事实地夸吗”，立刻，绝大部分人就不说话了。

为什么？

因为相对于表扬来说，

1）批评自带信息优势（他一定知道些我不知道的内情，所以才敢批评，我傻了，表扬早了）；

2）批评自带力量（批评用的词汇，通常更断然，更极端，更有攻击性，更富感情色彩）。

所以，人们喜欢批评。因为批评这个工具，非常强大。

但是，从结果上来说，批评也因此而弱小。

批评有种阻断沟通，到此为止的力量。

那么，然后呢？然后大家都闭嘴了。

或者，就吵起来，甚至打起来了。

真正强大的，是建议。

我曾经有位老板（微软大中华区副总裁），在AT&T时，汇报给卡莉·菲奥莉娜（就是后来惠普全球CEO，还参选过美国总统）。

他给我讲过，他给卡莉汇报工作的故事。

遇到任何问题，卡莉从来不说“这不行，这个想法很愚蠢”。

卡莉说：“这个想法很棒，如果能在xx方面再完善一下，估计可行性会大大提高”。

每次，我这位老板，都满怀激动地走出卡莉的办公室。

这就是批评和建议的区别。批评专注于缺陷，建议专注于如何弥补缺陷。

建议比批评，高级整整一个段位。

告诫自己，尽量减少批评。因为它强大到弱小。

以后多用建议替代批评。共勉。

— 2 —

你还有更好的建议吗？

最简单的事情是否定，难的事情是提方案，最难的事情是提更好的方案。当遇到问题时，会有人提出一些建议。这些建议可能靠谱，可能不靠谱。我们最习惯做的事情，也是最简单的事情，是说“这不行”。 找出不可行的地方，或者说曾经谁试过没成功，是最容易的事情。但是，这不解决问题。一个优秀的管理者，要允许和鼓励下属提建议。 就算不完备，也要保护和鼓励。因为提方案，已经是在思考“怎么样行”，远远难于思考“为什么不行”。一个优秀的的管理者，甚至应该自己不断提建议，激发下属，接受他们的挑战，共同优化。 这样还不够。管理者更高级的能力，是在这些建议的基础上，看到不行，然后针对不行的原因，提出更好的方案。这是一个管理者真正应该做的事情。“你还有更好的建议吗？”如果没有，奖励目前最好的那个。 一个下属不断提建议，上级不断否定的机构，是个可怕的机构。

— 3 —

不要迷信OKR

每一年都会流行一些新的管理理念、方法论、工具，比如阿米巴、OKR。
不要为这些词汇痴迷、被这些词汇迷惑。
如果你往下不断深挖，不断接近本质层，你就会越发现，人性不变，管理理念其实基本也不会变，只是表达方式一直在变。
谷歌的OKR，不是新东西，不是新东西，不是新东西，更不是神器。
他只是一套目标沟通系统。
找到与O（Objective）对应的KR（Key Results），让目标具体化，就是OKR。
上级的KR，变为下级的O；如此自上而下。
有些公司，也允许下级自定义部分的O，来激发下级的创造力。但是OKR总体是自上而下的。
为了鼓励下级的O，尽量有挑战，OKR的核心，是不把考核和奖金，与OKR结合。
设定目标体系，但不考核？是的。
因为一旦考核，大家就会把目标尽量设小。
OKR的本质，是一套沟通系统，而不是考核系统。
那怎么考核呢？
用360度环评，或者其他。
OKR不是神器。这个世界上没有神器。
用这个挺好。不用这个，只要你有别的系统沟通工具，也行。关键是有。关键是要执行。

— 4 —

分清楚目标（objective）和指标（index）

这两个到今天为止，都有很多人分不清楚。请问，降低胆固醇，是我们的目标吗？不是。降低胆固醇不是目标。健康才是目标。那胆固醇是什么？胆固醇是指标。 我们真正关心的，是身体健康。但是，身体怎样才算健康呢？靠感觉舒不舒服吗？不行啊。有些身体状况的恶化，是感觉不到的。那怎么办？关注一些和健康密切相关的“指标”变化。这些数字就像汽车里的仪表盘，一旦变化，离开正常范围，通常就标志着人体开始不健康了。这些数字比如胆固醇。比如血压。比如血糖。比如甘油三酯。但是记住，这些从来都不是我们追求的目标，它们是标志我们追求的目标有没有达成的指标。区分这两个概念有什么用？很有用。 第一，我们要懂得为目标找到指标。请问企业经营的目标是什么？企业经营的目标是：持续健康的经营。那么，我们怎么衡量，一家企业持续健康经营呢？看收入增长这个指标吗？不行。收入增长，可能是以牺牲利润为代价的。那以“收入和利润”同时增长为指标吗？也不行。因为企业可能会拼命招人，收入、利润增长的同时，成本也剧烈上升，运营效率大大降低，稍有风险，就会现金流断裂。那以什么为持续健康经营的指标呢？ 人均利润。 这个指标，兼顾了收入、成本和运营效率。 找到这个指标，不断关注这个指标，根据指标变化调整经营，企业才能保持健康。 第二，不要因为关注指标，而忘了目标。我们关注指标久了，常常会忘了目标。比如，我们关注胆固醇久了，就会把所有心思都放在胆固醇身上，而忘了健康才是目标。为了控制胆固醇，健康指南建议我们每天只能吃一个鸡蛋。因为蛋黄里富含胆固醇。慢慢地，大家就只记得每天只吃一个鸡蛋，而忘了为什么。突然有一天，科学进步了，发现你少吃的胆固醇，身体内都会自己生成补回来。少吃鸡蛋，没有任何意义。这时，如果你记得，你的目标是健康，而不是降低胆固醇，更不是少吃鸡蛋，你就会迅速调整指标。因为，指标可以变，目标不能变。管理公司就是开车。记住，你真正的目标在远方，而不在车里仪表盘上的数字。

— 5 —

理解人性的多样性

永远不要测试人性

人性有善的一面（通过努力获得成功），也有恶的一面（不劳而获贪污受贿）。
作为管理者，要理解人性的多样性，不要测试人性。
好的管理，不仅仅是一句“我相信你”，还要有如果你破坏了我的信任后的雷霆万钧。
严重时，挥泪送进监狱。懂得激发人性善的，还不是一个完整的管理者。
懂得用制度抑制恶、惩罚没有抑制住的恶的，才是伤痕累累的成熟的管理者。
当有一天你能意识到，并平静面对：
1）你的团队绝大多数都是好人；
2）抑恶扬善的根本，是制度设计；
3）但即便这样，也有坏人藏在你的团队中。
这时，你就成熟了。

—6 —

低阶管行为，高阶管人心

管理这事，是通过他人完成结果，但关键不仅仅是给出指令。
低阶管行为，高阶管人心。
看看你的团队，如果通过责权利心法，能让他们对结果都比你着急，拼命想办法解决问题，才能实现真正的无为而治。
这，才是真正的管理。

—7 —

推功揽过，成就他人

作为一名管理者，你的追求要从小我的满足，变成大我的成就。
你下属的成功，就是你的成功；你下属受到的认可，就是你的认可。
你作为一个管理者，你的心有多宽广，你就能带多大的团队。

—8 —

成大事者，必须经历的两次跃升是什么？

即便管理是一个海洋，但是也可以从一个小溪开始学习。
从蹒跚学步到健步如飞，这需要一个过程。
在重构之前，你首先要重塑自信，相信自己可以完成能力迁移。
一个创业者，一个CEO的成长历程中，有两次极其重要的跃升。
如果跨不上去，你的高度，基本就很难往上了。
第一次跃升，是从个人贡献者，到人员管理者。
这个跃升，是从依靠自己，变为依靠别人。
千万不要小看自己第一次带人，这是对你整个能力系统的彻底重构。
你要把“有问题-> 动手-> 解决”的这个能力系统，重构为“有问题-> 抽象化问题的目标和指标-> 传达要求-> 看着被人完成-> 解决”的能力系统。
第二次跃升，是从企业的单点成功，到全面开花。
这个跃升，是从依靠经验、努力、热情、鞠躬尽瘁、兄弟们跟我上，变为依靠系统。
这次跃升，是系统性思维的更重大的跃升。
你要把成功模型从“有目标-> 一路往前冲-> 兵来将挡，水来土掩-> 达成目标”，重构为“有目标-> 抽象化曾经实现目标的能力内核-> 复制能力内核-> 依靠系统-> 达成目标”。
第一次跃升，是烧煤的蒸汽机，到烧汽油的内燃机的跃升；第二次跃升，是从烧汽油的内燃机，到核反应堆的跃升。
这两个跃升，都是你在商业世界里，必须刻苦修炼，必须打通关的十八铜人阵。
跃升过去，海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
跃升失败，蛟龙化泥鳅，终身难寸进。
这两个跃迁有一个不彻底，一辈子难成大事。

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刘润，“刘润”公众号主理人，互联网转型专家，前微软战略合作总监。任海尔、中远、恒基、百度等多家知名企业战略顾问，他总能将复杂的问题，抽丝剥茧地探寻出商业本质，发布在他的公众号“刘润”（ID：runliu-pub）上。

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