这不看不知道，一看吓一跳。

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近日，长城汽车旗下品牌欧拉被上百位车主集体投诉。

因为车主们发现长城欧拉实际使用的芯片与宣传芯片不符，并认为长城欧拉此举涉嫌欺诈消费者。

咱们先来说说详细的事情经过。

最早是在11月初，有车主无意中发现别人的欧拉黑猫可以安装第三方软件，但是自己的欧拉好猫却不可以。

当他把此事分享到车主群后，群里有一位懂行的车主进入到车机的工程模式想要找出原因。

好家伙，这不看不知道，一看吓一跳。

欧拉好猫主机中央处理器竟然采用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。

这款芯片是基于X86构架，所以市场上的一些主流安卓软件无法安装。

不过这些都不是重点。

重点在于，好猫当初明明宣传的是车机使用高通的8KryoTMCPU处理器，还有一个640的GPU图像处理器。

因为符合8核且用在车载系统上的高通芯片只有8155，所以外界一直默认欧拉好猫的芯片是高通8155。

我们可以从很多渠道发现，长城欧拉也一直以高通8155芯片来宣传。

就连当时的媒体也是以高通8155来介绍欧拉好猫。

甚至不少车主直言，自己就是为了高通8155的芯片才选择了这款车。

可如今却被戳穿，欧拉好猫根本就没有搭载高通8155的芯片，反而使用了多年前发布的旧款芯片。

要知道，芯片这玩意儿新旧之间的区别非常大。

像欧拉好猫使用的英特尔4核A3940芯片，不仅性能落后，兼容性还很差。

借用电动汽车用户联盟小编的话来说，这就是买智能手机，结果商家给你寄了个老人机。

搁谁谁冒火。

按理来说，出了这种事儿，长城欧拉认真道个歉，该赔偿赔偿、该召回召回不就皆大欢喜？

可欧拉偏不。

网络甚嚣尘上的投诉，欧拉不回应。

反而在11月10日的时候悄悄把官网上关于好猫高通8155芯片的介绍给删了。

好家伙，这是给大家上演一出不打自招、掩耳盗铃？

可是你删了也没用。

这是互联网时代，网友们连你小时候在QQ空间发过的青春伤痛文学都能翻出来，更别提这几张截图证据了。

或许迫于舆论压力，11月15日，欧拉好猫商品总监终于在APP上发文，称这是部分车主对车机系统提出的差异化需求，他已经和大家沟通了解。

但这篇自出事儿后第一个算是官方回应的“回应”，没有道歉、没有补救、甚至连事情经过都没有提起。

直接把欧拉自己的“偷梁换柱”概括为用户的“差异化需求”......

就挺离谱的。

这样一份“回应”，车主们自然不会同意。

欧拉的抖音官方账号每条短视频都被芯片问题刷屏。

11月16日，关于芯片事件，欧拉又有了新的说法。

据悉这是欧拉在抖音评论区对用户的回应：“好猫智能驾驶芯片用的是英特尔，通讯模块用的是高通MDM9628芯片。”

但事实是车机里并无厂家宣传的高通8核处理器，通讯模块也并不等同于智能车载服务平台。

不过今天柴妹没有找到这条视频，不知是否被删除。

等到11月17日，欧拉终于公布了一份正式回应文件。

总结下来就三点：

一，我们对这事儿很重视；

二，我们会免费给你们升级；

三，有人故意黑我。

对于欧拉好猫芯片问题，那是一点儿都没提。

反而把锅扣在用户身上了。

对此，车主们继续坚持维权。

截至11月21日，事情再一次有了进展。

不少车主都接到了来自4S店的电话，表示他们承诺会给予车主补偿，但是车主必须先撤诉。

可这份补偿是什么，没人知道。

而面对长城欧拉的承诺，也没人愿意相信。

11月22日，欧拉再次发出声明。

首先证实了自己的确没有配置高通8155芯片，但欧拉“巧妙”的把这款芯片说成会在未来车型上搭载。

之后给了车主们三个补偿：

免费升级系统、两年免费流量包和首任车主三电终身质保服务。

大家看看维权群里车主们的反应就知道这三个补偿的价值了。

按照车主所说，第一条和第三条本身就是车主应有权益。

至于第二条的流量，又能值几个钱？

而且补偿侮辱智商也就算了，这份补偿声明都藏藏掖掖。

没有推送给所有车主、没有置顶...得车主凭运气发现。

截至目前，这场“芯片事件”欧拉始终没有给车主们一个满意的答复。

在各投诉平台上，车主们依旧在坚持维权。

不少人认为长城欧拉宣传高通8核8155芯片、实际使用英特尔旧版4核芯片涉嫌欺诈消费者。

甚至已经有车主对此事进行起诉。

在部分业内人士看来，这件事本来在最开始爆发时就可以解决，但欧拉却一直拖着试图把此事翻篇...以至于越闹越大。

归根结底，还是长城欧拉没有把消费者放在首位。

或许正如这位网友所说。

致力于用颜值征服女性消费者的长城欧拉，原本以为女性消费者都不懂车，却没想到最终还是被发现了...

只能说，长城欧拉太嚣张了。

本文部分素材主要来源于：

黑猫投诉

电动汽车用户联盟

END

主笔 | 小陆

编辑 | 四少

柴狗夫斯基：字节跳动旗下视频平台独家签约创作人。曾获得网易号“最具影响力”称号；并且荣获上海经济和信息化委员会颁发的“最佳组织奖”；获得一点资讯“一点号年度黑马作者”称号，其文章在各大平台频频斩获10W+。

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本文由柴狗夫斯基投稿一鸣网，本文仅代表作者个人观点，文章非经授权请勿转载，

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